Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Bourg-lès-Valence (26500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (275)
3,9
275 avis
5★159
4★46
3★15
2★4
1★51
E
Emilie Gay
Très bon accueil très bon conseil votre voyage en Corée a été parfait vols transfert aéroport hôtel train un grand merci à Morgane pour son professionnalisme sa patience ses conseils à très vite pour un autre voyage
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour d'expérience !
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre séjour en Corée s'est déroulé à la perfection, du vol aux transferts en passant par les hôtels et le train. C'est un réel bonheur de savoir que tout s'est enchaîné de fluide manière.
Morgane a bien reçu votre message et est très touchée par vos mots concernant son professionnalisme et sa patience. Accompagner des voyageurs comme vous est une vraie satisfaction au quotidien !
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance, et c'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons pour votre prochaine aventure.
À très bientôt,
Le service qualité
S
Syken Rod
Nous avons été conseillé par Marie Claude. On nous a dit que c’était un séjour de 8 jours sauf que ce que on nous a pas dit c’est que l’avion est à 23h. Ducoup on a perdu une journée. Je voulais partir un jour plutôt mais elle m’a dit non c’était pas possible. 1 semaine plus tard j’ai appris que j’aurais pu partir un jour plutôt car les autres conseillères on dit que c’était possible.
Est pareil pour notre voyage de noces à Bali conseiller par Marie Claude
Si vous voulez vous renseigner allez au prêt de Naomi je lui mets ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant votre séjour et votre vol du 31 juillet. Nous sommes désolés d'apprendre que les horaires attribués vous ont déçu.
Après vérification auprès de nos équipes, nous vous confirmons que l'horaire retenu était bien celui figurant sur le devis transmis par e-mail, ainsi que sur le document de réservation qui vous a été remis en agence le 1er juillet. Pour la formule de voyage que vous aviez choisie, il s'agissait malheureusement de la seule option disponible, et nous ne disposions d'aucun autre vol à vous proposer.
Nous savons à quel point la préparation d'un voyage comporte de nombreux détails. Afin de vous assurer un départ en toute sérénité lors de vos prochains séjours, nous vous invitons à vérifier avec une attention particulière l'ensemble des informations mentionnées sur le devis avant de le signer, car ce document fait foi pour l'organisation de votre dossier.
Nous espérons que vous conservez malgré tout de bons souvenirs de votre voyage et restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos futurs projets.
Bien cordialement,
Le service qualité
N
Nathalie CAMPS
Nous avons fait un voyage organisé et avons été très mal conseillé pour les vols par Marie Claude , non réactif au sujet d un hôtel très mal noté en amont et au retour très déçu de leur réaction par rapport à l hotel en question.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre voyage « Trésor d'Andalousie 3* ».
Nous tenons à vous rassurer : votre demande a été traitée avec le plus grand sérieux par notre agence et par Marie-Claude. C'est d'ailleurs à la suite de ses démarches directes auprès du fournisseur que ce dernier vous a apporté une réponse personnelle le 24 juin dernier.
Nous comprenons que les explications reçues ne vous aient pas pleinement convaincu. Toutefois, sur ce type de circuit organisé 3 étoiles, le programme ainsi que la grille d'hébergements sont intégralement fixés par le voyagiste. C'est ce qui permet de proposer ce tarif clé en main, mais cela implique qu'aucune modification d'hôtel n'est possible, ni pour le fournisseur, ni pour notre agence qui n'a aucune marge de manœuvre sur ce point.
Si vous souhaitez à l'avenir garder la main sur le choix de vos établissements ou le standing de vos étapes, nous vous conseillons de privilégier nos formules à la carte ou sur mesure. Elles vous offriront toute la flexibilité nécessaire pour construire un voyage 100 % adapté à vos goûts.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le Service Qualité
A
Arabesque
A ce jour que du bien sur cette agence ❤️ Foncez vous pouvez y aller sans crainte !
Chaque fois nous demandons à parler à Naomi, une bien belle personne. Elle connaît très bien son métier, un puits de connaissance des lieux, des destinations, des praticités de vols, des astuces à connaître et des conseils 🥰
Que demander de mieux ! le TOP ! Et également d'une gentillesse inégalée et d'une disponibilité exemplaire (je ne devrais pas dire tout cela car du coup elle va être moins disponible 😁)
Nous sommes déjà partis avec cette agence pour les USA, Pérou, Suède, Canada, Irlande et Danemark...+ ceux à venir sans aucun doute... 🙂
Merci Merci Merci
Marie-Claude gère parfaitement cette excellente agence de voyage ! Elle a beaucoup de chance d'avoir une telle personne que Naomi.
ps: si nous devons exprimer juste un bémol, c'est qu'il n'y a jamais de remises ou de réduction suite à fidélité comme beaucoup font 😪
Réponse du professionnel : Madame,
C’est avec une grande attention et beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre message. Toute l’équipe de l’agence vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous témoignez depuis tant d’années.
Nous n’avons pas manqué de transmettre vos éloges à Naomi. Sa passion pour le voyage et son expertise technique sont en effet des piliers de notre agence, et elle est très touchée de savoir que ses conseils ont contribué à la réussite de vos séjours, du Pérou au Danemark. Marie-Claude est également très sensible à votre retour concernant la gestion de l'agence et la qualité de notre accompagnement.
Concernant votre remarque sur notre politique commerciale, nous comprenons parfaitement votre attente. Sachez toutefois que notre agence privilégie une tarification transparente et ajustée au plus près de la réalité du marché pour l'ensemble de nos prestations. Plutôt que des remises ponctuelles, nous portons nos efforts sur la valeur ajoutée de notre conseil, la personnalisation de vos itinéraires et une assistance rigoureuse à chaque étape de vos projets.
Votre fidélité demeure notre priorité et nous aurons à cœur de continuer à vous offrir l'excellence de service que vous soulignez pour vos futurs voyages.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour votre prochaine destination.
Bien cordialement,
Le service qualité
O
Olivier GONNOT
Je tiens à remercier sincèrement l'agence l agence leclerc voyage bourg les Valence et tout particulièrement Marion, pour son professionnalisme exceptionnel.Déjà lors de la planification les conseils étaient parfait.
Lors de mon séjour à New York, nos vols ont été annulés à cause d’une violente tempête de neige. Une situation particulièrement stressante, surtout à l’étranger. Marion a géré cela de main de maître : réactive, rassurante et d’une efficacité remarquable, elle s’est occupée de tout immédiatement.
Grâce à elle, nous n’avons rencontré aucun souci malgré les circonstances compliquées. Tout a été parfaitement organisé et nous avons pu traverser cette mésaventure en toute sérénité.
Un immense merci à Marion pour son accompagnement et son sérieux. Je recommande cette agence les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message qui nous touche beaucoup.
Votre retour sur votre expérience avec l’agence E.Leclerc Voyages Bourg-les-Valence et tout particulièrement avec Marion est un véritable encouragement pour nos équipes.
Organiser un voyage est déjà une responsabilité importante, mais accompagner nos clients dans une situation imprévue comme l’annulation de vols à New York en raison d’une tempête de neige demande en effet réactivité, sang-froid et engagement. Nous sommes ravis d’apprendre que Marion a su vous rassurer, vous accompagner et gérer cette situation avec professionnalisme et efficacité.
Votre reconnaissance sera bien sûr transmise à Marion ; ce type de retour est la plus belle récompense pour son implication quotidienne auprès de nos voyageurs.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour vos prochains projets d’évasion ✈️
Bien cordialement,
Le Service Qualité
d
dimitri JACQUEMAIRE
Je vais être clair : allez voir MARION , chez Leclerc voyages bourg les Valence : tous , je dis bien TOUS ses conseils ont été de bons conseils . Ce n’est pas la première fois , pas le premier voyage grâce à elle , et encore une fois … une réussite . Merci madame Marion ! À très vite pour un autre départ éclairé grâce a vos compétences !
A&D
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Marion. Elle sera sans doute très touchée de savoir que ses conseils et ses compétences ont, une fois de plus, contribué à la réussite de votre voyage.
Chez E.Leclerc Voyages Bourg-lès-Valence, nous avons à cœur d'accompagner nos clients avec expertise et passion, et votre fidélité est notre plus belle récompense.
Nous avons déjà hâte de vous retrouver en agence pour préparer votre prochain "départ éclairé" !
À très bientôt,
Le Service Qualité
E.Leclerc Bourg-lès-Valence
s
sylvie Fargier
Le personnel de l'agence est très à l'écoute. Il y a eu un problème informatique le jour où nous y sommes allés, mais notre voyage à pu être réservé par le biais d'un appel téléphonique.
A
Antonio Marchais
Nous sommes très content de notre voyage à Londres qui c'est très bien passé.
Morgane nous a très bien conseillé sur notre hôtel, géographiquement très bien situé et proche du métro Londonien qui est très pratique et facile à comprendre pour effectuer les visites touristiques sur Londres .
Elle nous a aussi très bien expliqué comment se rendre à l'agence Londonienne qui s'est occupée pour nous amener au studio Harry Potter en bus.
Encore merci a Morgane pour nous avoir organisé un si joli voyage pour l'anniversaire de notre fille qui vient d'avoir 10 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre voyage à Londres se soit bien passé et que Morgane ait pu vous conseiller efficacement. Nous transmettrons vos remerciements à Morgane et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures.
Bien cordialement,
A
Anne marie Roche
Merci à toutes et à Marie Claude pour la réactivité suite à souci lors de notre retour des Canaries.
Un bureau, une présence....ESSENTIEL
A
Amande Bernard
Un immense merci à Morgane pour l’organisation de notre voyage ! Tout était parfaitement planifié, du départ au retour, avec une attention incroyable portée aux détails. Les hébergements, les activités, les transferts… tout s’est déroulé sans accroc, dans une ambiance sereine et bienveillante. On s’est laissés porter sans stress, en profitant à 100 %. C’est rare de pouvoir voyager avec autant de confiance et de plaisir. Un vrai travail de pro, doublé d’une belle énergie humaine. Encore bravo et merci ! 🙏✈️🌍
F
Florian SERAFINI
Nous recommandons cette agence. Naomi est accueillante, professionnelle, souriante et compétente.
Une expérience merveilleuse, grâce à elle et l’agence, nous avons fait la Laponie Finlandaise et maintenant direction la Polynésie Française ✌🏼✌🏼✌🏼
Merci et je recommande.
C
Corinne Da
minorque du 1 au 8 octobre 2022. génial car peu de touristes. la mer a 25 degrés. sentier littoral magnifique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Bonne journée.
Solène, Responsable qualité du Centre E.Leclerc Bourg-les-Valence.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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