Agence de voyages · Rezé (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Rezé (44400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
C'est parce que je ne peux pas mettre 0. Une bande d'incapables. Je vais vous faire de la pub sur les réseaux en citant les agence de Niort et de Nantes. Depuis pratiquement 2 mois et une dizaine de mails, je demande des renseignements aux agences de Niort et de Nantes. On ne sait même pas si notre question a été prise en compte, aucun retour. C'est cela le respect du client. Bande de bon a rien.
J’ai toujours été extrêmement bien reçu, conseillé et guidé. Je viens régulièrement pour ma femme et moi, et je continuerai à venir tant l’équipe est sympathique et professionnelle.
Nous gardons une impression globalement mitigée de cette agence, avec plusieurs points qui nous ont déçus. On nous a d’abord fortement conseillé de réserver un billet pour le lendemain, au prétexte que l’escale du billet initial (pour le jour même) était trop courte et nécessiterait de récupérer puis réenregistrer les bagages. Le billet proposé était pourtant deux fois plus cher. Une fois à l’aéroport, la compagnie aérienne nous a confirmé que le transfert des bagages était entièrement automatique et qu’aucune intervention de notre part n’était nécessaire, contrairement aux informations fournies par l’agence. Nous avons également dû solliciter nous‑mêmes l’agence pour procéder à l’enregistrement, ce que nous pensions inclus dans leur accompagnement. En revanche, lors d’un cas de force majeure ayant rendu le voyage impossible, Clémentine a su faire preuve de professionnalisme et nous aider efficacement. Grâce à son intervention, un nouveau vol aux mêmes conditions a pu être réservé quelques jours plus tard.
Très bon accueil et toujours de bon conseil
Nous sommes venus pour réserver un voyage au Portugal, pas d'attente, conseillère très aimable et à l'écoute. Nous sommes repartis ravis car l'agent a pris en compte nos besoins.
Bonjour C’est la première fois que je réservais un voyage dans une agence et je ne suis pas déçue , explication très claire, à l’écoute j’ai ainsi fait plusieurs devis et toujours bien expliqué le seul problème était que l’hôtel nous propose 2 chambres de 3 personnes et non 3 chambres de 2 personne sinon la conseillère très souriante et très sympa merci
Très bonne agence. Très bon accueil. Charlotte a pris le temps de nous écouter pour mieux nous conseiller sur notre futur voyage et tout ça avec le sourire. Merci nous reviendrons sans hésitation
J'ai été très bien accompagnée dans le choix de mon voyage, la destination proposée m'a très bien convenue et respectait mon budget. Explications claires et très bonne réactivité en cas de petits aléas (code pour enregistrement de mon vol erroné, solutionné rapidement, les cartes d'embarquement m'ont été envoyées par mail quelques heures plus tard, merci beaucoup). Je pense passer à nouveau par Leclerc Voyages Océane pour un prochain séjour. J'ai passé des vacances extra !! Merci
Agence de voyage à FUIR ! J’ai réservé un voyage à Dubai le 29 novembre 2024 à 16h. Ils m’indiquent un certain prix que j’accepte de payer même si je le trouve très cher (je fais confiance à l’agence). Le soir même, je me rends sur le site internet de Leclerc voyage, j’entre les mêmes modalités de voyage (vol, hôtel, assurance…) et je constate une différence de prix de -1600€. L’agence n’a rien voulu savoir et aucune remise ne m’a été faite, car « ils ne peuvent rien faire ». Très déçue !
Je vous recommande cet agence. J'ai toujours eu un excellent accueil. La directrice est très compétente et à l'écoute de ses clients. Elle nous a aidé à nous faire rembourser d'un vol durant le Covid et d'une assurance voyage qui trainait aussi à nous rembourser des frais médicaux.
Arrivé avec des souhaits et un planning plus que très vagues après élimination de plusieurs projets et la patience de la conseillère, la conclusion c’est réalisé sur un séjour à Zanzibar. Nous ne pouvons que louer le professionnalisme, les conseils éclairés de notre interlocutrice.
Personnel agréable mais malheureusement veulent tt vendre sauf ce que nous étions venus réserver…. Dommage, il serait judicieux d’écouter le client… l’endroit reste agréable.
Ça fait plusieurs années que nous faisons appel à leurs services, jamais déçus ! Seul couac avec l'assurance : préférez une individuelle. Sinon c'est parfait et de bon conseil.
Nous sortons de cette agence de voyage. Nous nous sommes déjà rendu hier pour réserver des billets d'avion pour Amsterdam, les informations reçues ne correspondaient pas à notre demande, un problème du logiciel ne permettait pas de modifier nos vols. Apres avoir attendu 30 minutes, une personne s'approche de nous en nous disant qu'elle débauchait que sa collègue prendrait la suite quand elle aura fini... elle nous indique également que la personne restante ne sait pas faire les billets d'avion,. que c'est inutile d'attendre! Conclusion si vous avez du temps à perdre et besoin de rien franchissez la porte de cette agence de voyage.
Nous venons juste de sortir de l'agence Océane pour des informations sur un sejour au Mexique avec un budget de 16000€ pour 6 personnes. La jeune conseillère nous a donné aucune information sur la destination, sur l'hôtel, sur les compagnies aériennes avec bagage ou non. De plus, son comportement inacceptable en service client sans sourire et antipathique nous ont fait vite tourner les talents de cette agence tout sauf professionnel.
Avec mon compagnon nous sommes allés nous renseigner pour un voyage. Il avait deja fait appel à cette agence en 2015 et en avait de bons souvenirs. Aujourd'hui l'accueil était froid et décevant. La conseillère avait l'air blasée, aucun conseil, des réponses courtes et sèches. Nous avons ecourté la discution en demandant l'impression de 2 devis, des devis incluants 2 escales, pas de bagages en soute... Bref nous ne donnerons pas suite dû à cette décevante expérience.
Je ne conseillerais pas leclerc voyages même si leurs tarifs valent ceux de Last minute. Personnellement j'ai trouvé ça carrément plus approximatif, entre la réservation faite en agence sans les bagages soute inclus (donc modification après coup facturé 100 euros, la moitié pris en charge par leclerc), nous dire de venir 3h avant a l'aéroport pour récupérer nos carte d'embarquement alors que on pouvais s'enregistrer sur internet comme d'habitude... Enfin bon pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer en rajoutant un intermédiaire... Après les opératrices étaient très gentilles mais bon..
Ça y est enfin au bout de 2 ans d'acompte sur acompte sur acompte, etc ... me voilà rembourser du voyage que je devais faire...mais pas complétement, on m'a clairement dit début 2021 que le pays où je devais voyager, c'est-à-dire l'Égypte, demandait de présenter une preuve de vaccin...et que si pas de vaccination, obligation d'annulation et 95€ à mes frais. Bien évidemment j'ai préféré demander l'annulation que de faire un vaccin seulement pour voyager. Après plus amples renseignements quelques jours après cette annulation "forcée", je me rends compte que l'on m'a communiqué n'importe quoi, et qu'il était bien clair que sur le site du gouvernement, l'Égypte n'imposait pas le vaccin. Je me suis donc fait mener en bateau, ce jour-là, comme aujourd'hui, jour du remboursement où l'on me dit que les lois peuvent changer toutes les semaines...donc aucun arrangement ni geste de la part de cette agence qui apparemment n'est pas au point niveau juridique et commercialement ne vaut pas grand chose. Si par malheur vous passez par leurs services, demandez des écrits, chose que je n'ai pas fait car je leur ai accordé ma confiance, ce sera la dernière fois.
Nous sommes allés chez Voyages E. Leclerc Rezé Océane le 22 mars 2025. Il s'agissait pour nous d'être renseignés pour un séjour en demi-pension fin juin-début juillet prochain. Nous avons eu affaire à une femme qui, non seulement a été très sympathique, mais a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Bravo à elle. Et merci. André et Marie-Anne COGNAUD
Agence à fuir ! Manque professionnalisation à tous point de vu. Nous avons resserve un séjour trois mois avant notre départ en demandant un vol direct départ à 18h10 pour une arrivé à 00h30 ! Nous avons perdu une journée et le retour départ à 12h20 pour arriver à 16h40 alors que le vol dur 3h30 ! Nous avons était dans L'OBLIGATION de faire une touche à Lyon ! Je ne vous parle pas de la compagnie aérienne ! Une catastrophe ... On se dit que nous passons par une agence pour avoir certaine garantie en l’occurrence ce n'ai pas le cas avec cette agence. Nous avons payé des prestations qui ne les mérites pas.
Agence.contact