Voyages E.Leclerc

Accueil très chaleureux, nous étions venus réserver des vacances pour cet été avec une destination en tête mais sans plus. Nous avons bien été accompagnés du début à la fin et le fait de pouvoir payer en plusieurs fois sans dates fixes est très pratique. Nous recommandons vivement !

Bonjour , je suis cliente aux voyages Leclerc Gouesnou , j'ai toujours été très bien accueillie . Toujours de très bons conseils , j'ai hâte de partir au soleil . Il y a vraiment une très bonne équipe . tout est vraiment parfait . Merci .

Bjr,vous m’avez repodu que vous n’étiez pour rien ds les modifications des vols mais si nous sommes venus ds votre agence c’estpour être tranquilles or on nous a bien conseillé les 3 jours d’extension pour se reposer ,on ne les a pas calculé en nuits mais bien 3 jours sinon on aurait pris un vol sec et on aurait géré seul,c’est le manque de considération qui nous exaspère pourtant fidèles clients,après renseignements pris dans plusieurs agences c’est quand même au responsable de faire un geste commercial,peut être se renseigner à Julien courbet

Voyage en Thaïlande payé,2 jours après on nous annonce que le vol est avancé de 14 h donc 1 journée en moins,nous avions payé 3 jours de plus pour se reposer,nous sommes obligés de prendre une chambre d'hôtel à paris car pas de correspondance,l'agence ne veut pas faire un seul geste,au moins une partie sur notre carte Leclerc en contrepartie, vraiment déçus de la considération de la clientèle

Bonsoir, malgré un bon accueil, l' agent ne nous a trouvé aucune destination pour la période du 14/09 au 28/09 ! Ni au départ de Brest ni de Nantes ou elle prétendait avoir plus de départs. Nous sommes allés directement dans une autre agence, avec notre voyage en poche immédiatement , déçue pour la première fois, je ne réitère pas l' expérience chez vous.

Mes deux sœurs avaient réservé un voyage au Vietnam pour le mois d’avril. Malheureusement, notre aînée qui en faisait partie est décédée brutalement en janvier. Nous avons dû surmonter cette épreuve, et annuler ce voyage qu’elle attendait tant. Et c’est PAR HASARD que nous avons appris qu’il y avait un délai de QUELQUES JOURS pour procéder à cette annulation ! Nous étions « dans les temps », tant mieux pour nous - La notice d’assurance souscrite avec la réservation ne leur avait été ni remise, ni transmise. La conseillère nous l’a montrée… lorsque nous sommes venues pour annuler ! Cette annulation était une grosse épreuve pour nous, car réalisée dans les circonstances d’un deuil particulièrement douloureux. Accueil fort décevant ; nous avons été reçues par une personne froide, détachée ; absence totale d’empathie, pas le moindre tout petit mot de compassion. C’était consternant. Dossier traité. ( Point barre !… ) Pour « l’humain », nous, nous ne repasserons pas…

La conseillère de voyage à été très sympathique et très professionnelle mais il faut bien admettre que le système d'accueil est catastrophique. Vous ne savez pas quand c'est votre tour, certaines personnes présentes n'avaient pas pris rdv car elles n'avaient pas pu joindre le service. Je vous conseille de mettre un système automatique de tickets style consulat Français, avec numéro pour ceux qui ont rendez vous et les autres

S'étant présentés sans rendez-vous nous avons été pris en charge très rapidement par une jeune dame très aimable et efficace. Elle nous a détaillé le contrat et relu avec nous avant signature. Pour résumer professionnalisme et gentillesse de cette personne se prénommant nous semble-t-il Typhaine.

Je pars cet été avec Leclerc Voyages. Je pourrais alors voir si le voyage conseillé répond à mes attentes. Sinon, pour l’instant ce n’est que du positif. Le personnel est très sympathique et disponible. Le choix et les prix sont très intéressants.