M

Marie Barra

07/07/2026

Venus sans rendez-vous et accueillis par Loan, très sympathique et clair dans ses explications ça donne envie de repasser merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que votre passage impromptu se soit si bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil ainsi que la clarté des conseils apportés. Transmettre des informations limpides tout en restant disponibles pour nos visiteurs est essentiel pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin. Belle journée à vous ! Bien cordialement,

A

Alain Collet

19/05/2026

Efficacité et qualité des conseils prodigués. Nous avons trouvé un bon rapport qualité prix dans le voyage proposé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collet, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'efficacité et la qualité des conseils ainsi que le rapport qualité-prix de votre voyage. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Aurélie

D

Daniel VALON

04/02/2026

Personnel ne connaissant pas la destination, impossible de trouver un circuit pourtant très courant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés . Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

a

angelique durand

04/02/2026

Très déçue, J'ai beaucoup aimé notre voyage car nous avons un guide et un chauffeur à côté et heureusement car je n'ai eu aucunes informations par leclerc voyage. Je n'ai fait que régler. On m'a envoyé un formulaire pour mon appareil à oxygène. J'ai fait toutes les démarches seule. Pour l'oxygène, les enregistrements et les places dans l'avion. Le seul conseil qui m'a été donné et c'est avéré utile était de faire les visas là-bas. De plus m'a réservation leclerc voyage n'avait pas été prise en compte on m'a fait attendre 2 jours pour confirmer pour au final me faire payer 98€ en plus car les prix en 2 jours avaient augmentés. 0 gestes et 0 zéro services car à part récupérer mon argent et me donner des noms de sites vous n'avez rien fait. Je ne recommanderais certainement pas leclerc voyage et je ne réserverais plus jamais chez vous.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et de la déception occasionnée. Votre retour a retenu toute notre attention et nous en comprenons parfaitement l’impact. Votre réclamation va être transmise à notre équipe afin qu’elle soit étudiée avec le plus grand soin. Nous vous présentons, à ce titre, l’ensemble de nos excuses. Restant à votre écoute, Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

C

Céline Baudoin

05/01/2026

Au début pas mal, mais cela c'est dégradé. Mes billets étaient réservés, je suis revenu le lendemain pour valider et payer mais là problème, les personnes présentes n'avaient pas accès au logiciel sur lequel il y avait ma réservation donc il a fallu recommencer mais pas du tout le même prix (plus cher), au moment où tout était fait l'agence de voyage que j'avais contacter m'appelle et là.... bah j'aurais pu faire une super économies pour la même compagnie pour le même vol et en vérifiant sur le site de l'aéroport idem je faisais une économie de presque 200€. C'est aussi de ma faute car je me suis précipité quand on m'a de ne pas tarder à prendre mes billets d'avion. Dommage je ne renouvellerai pas l'expérience avec Leclerc voyage malgré la gentillesse du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Nous comprenons votre frustration face aux complications et aux différences de prix que vous avez constatées. Sachez que vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos services afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci encore pour votre compréhension et pour vos compliments envers notre équipe. Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

f

franck renouvel

27/11/2025

Accueille très froid aucun sourire bureau rempli de poussière et conseillère désagréable que l on a l impression de déranger qui nous prend de haut .j ai réservé du cou a Carrefour voyage ou j ai été deux fois mieux conseillé et reçu avec le sourire et connaissent bien leur sujet .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos conseils. Cordialement,

s

sebastien argentin

14/11/2025

Plusieurs voyages, et Myriam est toujours au top et souriante, et ceci malgré les difficultés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que chacun de vos voyages s’est bien passé. Myriam vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité. Votre retour positif, nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages ! Bien cordialement, Typhaine Assistante Qualité

M

Myriam

16/10/2025

Aucun respect pour le client totalement ignoré je déconseille fortement au moins carrefour voyage très bonne accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous vous êtes sentie ignorée lors de votre visite. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre accueil et notre suivi. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Encore toutes nos excuses, Bien cordialement, Typhaine Assistante Qualité

R

Rene Paul BERTONI

16/09/2025

Bon accueil, à l’écoute, arrangeant, disponible, à conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre message. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions ! Cordialement , Christopher alternant qualité

V

Villie Villie22

14/09/2025

Bon accueil et personne sympathique qui fait très bien son travail A pris le temps de bien faire notre réservation et répondre a toutes nos questions. A revoir les sièges pas très confortable....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les sièges et transmettrons cette information à l’agence de voyage afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

M

Michael Dury

29/08/2025

Je déconseille fortement cette agence ni les stipuler accueil sans rendez-vous. Hors des personnes se présente avec rendez-vous et passe systématiquement devant vous. Dans ce cas-là, je vous conseille d'arrêter les sans rendez-vous. Vous devez attendre plus de 1h et le personnel n'est pas forcément agréable

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et allons transmettre votre message à l’agence afin qu’ils puissent en tenir compte. Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

F

Fabi Guyot

13/08/2025

Personne très sympathique, a pris le temps de voir les possibilités de séjour selon notre budget . Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver des options correspondant à votre souhait de voyage. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. À bientôt !

N

Nathalie Cairou

19/07/2025

Nous avons toujours à faire à Myriam un super accueil des renseignements complets. Toujours judicieuse pour trouver exactement ce que l'on cherche. On est a 100% satisfait toujours le sourire 😃 merci Myriam nath jlouis

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Un immense merci pour votre message qui fait chaud au cœur ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que Myriam a su répondre à vos attentes avec son professionnalisme, son sourire et ses précieux conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots sont une véritable motivation pour continuer à vous offrir le meilleur accueil possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Typhaine Assistante Qualité

I

Isabelle Kervarec

20/06/2025

Chaque année nous réservons nos vacances dans l’agence du leclerc de ploufragan et nous sommes toujours ravis. La responsable d’agence ainsi que son équipe sont d’une gentillesse et de surcroît efficaces dans les recherches.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Kervarec, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos aimables mots à l'égard de notre agence de voyage Leclerc de Ploufragan. Nous allons faire part de vos compliments à notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre agence et espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines vacances. Bien cordialement,

A

Aurelien Kergall

11/05/2025

Merci a l'agence de Ploufragan Un grand merci a Rozenn et Myriam !!! Notre séjour a été magnifique sur tenerife, l'hôtel best jacaranda est juste splendide. Une équipe a l'écoute et très professionnel. Nous reviendrons vers vous pour notre prochain voyage. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Tenerife et que l'équipe de l'agence de Ploufragan, en particulier Rozenn et Myriam, ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, I, assistante qualité

N

Natacha Renault

05/02/2025

Accueil très désagréable au téléphone demande un conseil il nous envoie sur le site cherche pas à garder un client moi je vous conseille une agence à Paimpol il y en a qu’une mais elle est super sympa. Les prix sont très compétitifs et au moins on arrive avec un sourire repart avec un sourire.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas aux standards de qualité et d'accueil que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer notre service. Espérant vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Leclerc Ploufragan

M

Mag Lo

02/10/2024

Nous faisons appel à cette agence pour la réservation de nos vacances. Un très bon accueil et de bons conseils. Nous n'avons jamais été déçus. Nos souhaits sont toujours bien pris en compte. Merci. Famille Menec du 22.

Réponse du professionnel : Bonjour Mag Lo, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle réservation. Merci encore ! Bien cordialement, Aurélie

G

Gisèle Pannetier

14/09/2024

Après avoir pris connaissance des "promos" nous savions à peu près ce que l'on voulait. Nous avons eu la chance d'être reçu en Agence sans rdez-vs, pour 1 pré-réservation, malgré l'absence de salariés... Cpte tenu de la situation, nous avons été très bien accueillis et très bien informés

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous témoignez avec cette note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que, malgré l'absence temporaire de nos conseillers, vous avez pu être accueillie sans rendez-vous et bien informée pour votre pré-réservation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement pour finaliser votre projet de voyage ✈️. Bien cordialement, E.T. Service QHSE Leclerc Ploufragan

W

WR Koar

20/01/2024

Malheureusement je trouve que je suis pas accompagné par cette agence. Après un rendez vous sur place on me dit d attendre le 16 janvier pour les offres Grèce et pas moyen d avoir de rendez-vous et le 16 janvier rien de particulier comme offre sur le site. Bref point mort. Je vais aller à Carrefour voyages

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le sentiment de manque d'accompagnement que vous avez éprouvé. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à l'attente des offres pour la Grèce, et nous regrettons tout désagrément et/ou malentendu que cela aurait pu causer. Depuis le 16 janvier 2024, nous avons lancé une opération nationale proposant des offres spéciales pour la Grèce et ses îles. Ces offres étaient disponibles à la fois sur notre site internet et en agence. Le manque de clarté sur l'accessibilité des offres à la date indiquée a pu être décevante, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous tenons à vous informer que ces offres sont toujours actives et resteront disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Vous avez donc toujours la possibilité de les saisir. Nous sommes conscients des difficultés actuelles pour obtenir un rendez-vous en raison de la très haute saison et de la demande croissante. Néanmoins, soyez assuré(e) que nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Nous vous invitons chaleureusement à nous rendre visite lors de votre prochain passage à l'agence, sans nécessité de rendez-vous préalable. Notre équipe se fera un plaisir de discuter de vos besoins de voyage en personne. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de rectifier la situation. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, E.T. Service Qualité

P

Philippe Lemoine

15/08/2023

Un rendez-vous programmé à 14h et des salariées qui arrivent à 14h05. Début d'accueil correct, puis suite à un appel téléphonique d'un client mécontent, les 3 conseillères ont laissé leur clients en plan pour discuter entres elles de cet appel. Cela à 2 reprises. Au bout de 10 minutes, nous avons fini par partir : 45 minutes au total pour rien...

Réponse du professionnel : bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transfère votre retour à l'équipe de l'agence de voyage bien cordialement Aurélie

Lundi	09:30 – 18:15
Mardi	09:30 – 18:15
Mercredi	09:30 – 18:15
Jeudi	09:30 – 18:15
Vendredi	09:30 – 18:15
Samedi	09:30 – 18:15
Dimanche	Fermé

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