Accueil Agence de voyages Grand Est Aube Saint-Parres-aux-Tertres Voyages E.Leclerc
AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Saint-Parres-aux-Tertres (10)

4,2 221 avis Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Parres-aux-Tertres (10410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (221)

4,2
221 avis
5★137
4★47
3★10
2★4
1★23
A
Audrey Menissier

Très bon accueil, de très bon conseils. Blandine à su trouver le voyage qui nous correspondait. Tout était parfait merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ménissier, nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre reconnaissance. Au plaisir de vous conseiller pour un prochain voyage! Meilleures salutations. Toute l'équipe Voyages E.Leclerc à Troyes
g
gloria par Gloria Jourdain

Aujourd'hui, **30 avril**, c'est la **Journée mondiale de la mobilité et de l'accessibilité**. ♿️ Pendant que de grands discours prônent l’inclusion, voici la réalité du terrain chez **Leclerc Voyages (Saint-Parres-aux-Tertres)**. Je suis partie à Fuerteventura avec un contrat mentionnant explicitement **"PMR avec fauteuil électrique"**. Résultat ? Un établissement totalement inadapté : ❌ **Le bar lounge** (seul lieu de vie le soir) inaccessible : 3 accès, uniquement par des escaliers massifs. ❌ **Aucune alternative** : Impossible de prendre un simple café le soir, le restaurant étant dépourvu d'équipement. ❌ **Liberté entravée** : Une autonomie réduite à néant et une fin de soirée au pied des marches. Le plus triste ? L'agence se dédouane derrière des cases cochées sur un contrat, oubliant son **devoir de conseil** et le respect humain. Faciliter l'accès, ce n'est pas seulement des mots sur une affiche, c'est une obligation légale et morale. Partagez pour que l'accessibilité ne soit plus une option "au petit bonheur la chance" pour les voyageurs en situation de handicap. #JourneeMondialeMobilite #Accessibilité #LeclercVoyages #Handicap #Discrimination #Honte #Troyes #Aube #voyage #hôtel #Leclerc #honte #defautdeconseil #proces #handicap

Réponse du professionnel : Chère Mme Jourdain, Nous déplorons votre réclamation car nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux demandes des personnes à mobilité réduite en prenant soigneusement en compte les besoins de chacun. Dans votre cas, vous oubliez de citer la mention complète que nous avons annoté sur le contrat que vous avez lu et accepté "Madame PMR avec fauteuil mais n’a pas de besoin particulier sauf assistance aéroport" puisque vous déclariez vous adapter et ne pas avoir toujours besoin de votre fauteuil (mobile avec canne). Par ailleurs, nous vous avons fait plusieurs propositions dans des hôtels répondant aux besoins des PMR mais vous avez ensuite fait vos propres recherches, avez sélectionné celui-ci et après un échec de réservation en toute autonomie en ligne vous êtes revenue en agence... Un contrat est établi pour asseoir les échanges oraux durant lesquels vous nous avez précisé ne pas avoir de besoins spécifiques et que vous vous adapteriez. Il est bien mentionné que cet hôtel ne répond pas aux besoins des personnes à mobilité réduite et vous en aviez toute connaissance. Pour terminer, vous ne nous avez contacté que lors de votre retour pour réclamer un dédommagement important sans avoir pris la peine au tout début du voyage de nous contacter pour tenter de trouver une solution (relogement par exemple)... Meilleures salutations
A
Alexandra Laplanche

Équipe très agréable avec toujours de bon conseils sur les voyages ! Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles pour vos voyages. Bien cordialement,
M
Mathilde Laurent

Manque de professionnalisme : interlocuteurs différents à chaque appel, voyage vendu malgré l’absence d’un passeport et mauvais conseils. Expérience à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous l'avons transmis au service concerné et nous vous ferons un retour rapidement. Cordialement Equipe E. Leclerc
J
Jeanne Cadot

Nous sommes parties entre copines en Crète en juin et nous sommes toutes ravies de notre expérience chez Leclerc. Accueil sympathique et de très bons conseils, autant sur l’hôtel que sur le déroulement du voyage. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cadot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis concernant notre équipe et les prestations vendues. Au plaisir de vous conseiller sur un prochain voyage. Bien cordialement, l'équipe Leclerc Voyages."
v
vanessa MUNIER

Personnel accueillante et sympathique, à l’écoute de nos demande. Voyage bloqué et payé début mars pour partir le 6/04. Une semaine avant le départ mail pour indiquer surbooking de l’hôtel réservé…. Une proposition a été faite sur un autre hôtel avec quelques changements, all inclusive au lieu de demi pension, plage à 20 m au lieu de 100m…pas de supplément, sur le coup on a accepter sans prendre le temps de vérifier ( notre premier voyage on avait peur que se soit annulé). Bref, voyage réalisé mais je pense que l’hôtel ne valait pas celui de départ. On aurait dû prendre le temps. Est ce que Leclerc voyage a fait notre relogement à la va vite ……🥺

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Munier, Nous vous remercions tout d'abord pour votre avis concernant notre équipe. Effectivement, nous vous avons fait une proposition de relogement avec des prestations complémentaires sur un hôtel différent. Blandine vous a stipulé que vous pouviez prendre le temps de comparer et vous avez précisé avoir bien pris connaissance des caractéristiques de l'hôtel, photos, etc. Dans les rares cas de relogement, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin de leur apporter entière satisfaction. Au plaisir d'échanger à ce sujet de vive voix. Nous vous souhaitons une agréable journée. Merci ! Bien cordialement, Élodie LAMY Responsable d'agence
L
Laila Tamoud

Plus jamais Une hôtesse qui se prend pour une directrice de banque et qui nous prend pour des abruties, (je pense qu’elle n’est jamais sortie de derrière son bureau) elle ne connait même pas son job et elle vend des assurances alors que celles-ci ne servent à rien. Voyage payé en novembre suite à une annulation en décembre à cause d’un décès nous sommes le 20 mars 2025 et toujours pas de remboursement et bien évidemment l’agence se décharge de toute responsabilité et nous demande de voir directement avec Allianz Paris.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tamoud, Je regrette votre véhémence, car je me suis personnellement engagée par téléphone la semaine dernière et de nouveau par écrit mardi soir à prendre contact avec Allianz pour comprendre ce délai de traitement et obtenir le remboursement. Bonne journée Cordialement Elodie, responsable de l'agence
C
Charles Ingalls

Bon accueil à l'écoute de nos demandes. Personnel de l'agence agréable. Nous recommandons vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre reconnaissance. Toujours un plaisir de vous conseiller! Elodie
M
Maud Rollet

Agence au top, l'année dernière nous sommes parti en République dominicaine voyage géniale, nous avons déjà réservé notre prochain voyage avec vous direction l'île Maurice une grand merci a la conseillère qui a pris le temps de trouvé ce qu'il me convenait . Vivement l'année prochaine pour une autre réservation pour une autre destination .

Réponse du professionnel : Bonjour madame Rollet, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre voyage en République dominicaine et pour avoir déjà choisi de réserver votre prochain voyage avec nous pour l'île Maurice. Vos remerciements seront transmis à la conseillère qui a pris le temps de trouver le voyage qui vous convenait. Nous sommes impatients de vous accompagner pour votre prochaine réservation l'année prochaine. Respectueusement, Equipe E. Leclerc
R
Ramses Suave

Une grande déception de cette agence , ils sont là pour vous vendre des voyages acheter a d'autres agence encore la bon c est du bizness , aucun suivi peu d informations. Premier et dernier voyage chez voyage Leclerc. Ils ne connaissent pas les voyages qu ils vendent, bref déçu .

Réponse du professionnel : Monsieur Suave, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement,
S
Soon Soon

Tout à d'abord je tiens à remercier Blandine.je suis arrivée dans l'agence avec un budget bien défini.blandine l'agent a été très professionnelle m'a trouvée mon circuit avec mes attentes. Sachant que j'avais cherché et vu d'autre tour opérateur qui explosait mon budget. Celle-ci a fait preuve de grande écoute d'empathie et bien sûr de professionnalisme exemplaire car bien sûr quand on sort de l'agence c'est là que les questions nous viennent en tête Du coup je l'ai recontacté par téléphone et mail (limite du harcèlement gentil😁)qui m'a rassurée pour en arriver au projet final. Pour conclure je recommande fortement Blandine Maintenant j'attends avec hâte mon départ

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre reconnaissance, le message est transmis à Blandine qui vous remercie chaleureusement pour votre avis. Bien cordialement.
P
Priscilla Leroy

Une catastrophe Nous avons louper notre vol en partit à cause de la conseillère . Elle nous a dit à deux reprises être la bas à 12 h décollage à 15h30 . Nous nous étions fait la réflexion on perd une journée . Ce n’étais pas mon premier voyage avec Leclerc je suis en tord de n’avoir qu’entre lu les lignes Mais elle avais surligner 15h30 sauf que 15h30 c étais l’arrivée la bas . Nous avons donc louper notre vol et aucune solution nous as été trouvé ni même geste commercial . Nous nous sommes débrouiller avons dû repayer 1000€ . À quoi servent l’assurance ? À quoi sert de prendre par agence , si nous devons tout gérer et ne pas faire confiance ?

Réponse du professionnel : Bonjour madame Leroy, Comme expliqué en agence lors de votre retour, l'agence ne peut en aucun cas être considérée comme responsable étant donné que vous aviez un carnet de voyage sur lequel vous avez toutes les informations clairement écrites (départ, arrivée, n° de vol, convocation 2h avant décollage, etc...). Nous n'avons pas pu vérifier vos dires concernant le surlignage puisque vous n'avez pas conservé le dit carnet de voyage. De plus, vous nous avez bien dit au téléphone être partis tôt le matin, nous ne comprenons donc pas que vous ne soyez pas arrivés à temps pour votre vol de 12h35. Nous prenons toujours nos responsabilités lorsque nous sommes en faute mais ici vous êtes seuls responsables de la bonne compréhension de vos horaires et lieu de départ. Cordialement.
J
Jeanne Cadot

Un grand merci à Leclerc voyage qui m’a permis de réaliser un magnifique séjour à Djerba. Ils ont su répondre à toutes mes attentes, je garde de magnifiques souvenirs de cette destination à l’occasion de mon anniversaire. Merci à la sympathie de l’équipe et à leur professionnalisme. Je recommande de passer par eux.😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravies que vous ayez passé de beaux moments à Djerba. Au plaisir pour un futur voyage ! :)
C
Carole Bogé

Un conseil : fuyez cet hôtel. Mon premier voyage avec Leclerc. Hôtel 4etoiles Anezy tower à Agadir Maroc J'accorde deux étoiles à cet établissement, avec une étoile pour l'hospitalité, l'accueil et une autre pour la cuisine. L'ascenseur tombe toujours en panne aucun air conditionné dans l'hôtel, sauf les chambres et heureusement. Bar insalubre Draps souillés, salle de bain dans un état lamentable, odeur nauséabonde d'égout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bogé, Votre avis est important et nous nous tenons à votre disposition pour en discuter de vive voix. Le poster sur notre page Google ne résoudra en rien votre mauvaise expérience. Il est préférable de prendre contact avec nous afin que nous fassions remonter à notre partenaire vos doléances. Ce sera plus constructif pour vous comme pour nous. Elodie, responsable d'agence.
C
Colette Bugis

A fuir, honteux Hôtel 4etoiles Anezy tower à Agadir Maroc, un accueil chaleureux, mais, mais honteux, sale, voir photos et sûrement d'autres commentaires négatifs , deux ascenseurs , toujours un en panne, cuisine inadmissible, sauf le mardi, c'est la première fois que je vois nettoyer une salle de bain avec un Seau de plage, oui je l'ai vu, le bar en état d'insalubrité, piscine avec ligne de niveau crasseuse, je n'ai jamais vu ça, mais les marocains sont très très accueillants seul point positif, je n'y retournerai pas , les draps à notre arrivée pour les photos ect....

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bugis, Nous déplorons totalement votre expérience. Pouvez-vous prendre contact avec nous à l'agence s'il vous plaît afin que nous traitions votre réclamation ? Dans cette attente. Elodie, Responsable d'agence.
p
philippe lefebvre

ª Sªínt✓PªrręS✓Aúx✓TęrtręS dans la galerie marchande tu pars en Porche Carrera 911 depuis le jardin botanique et tu reviens par Disneyland depuis le jardin de Jardiland et n'oublie pas de faire le plein chez Boulanger. Lºl mdrrrrrrr phĩll"S. 🙃✋🙃🃏🤯🤡🦁

M
Mag Dudue

Très bon conseil pour notre premier voyage. Sophie est très professionnelle et nous a envoyé direct au paradis sur l'île Maurice. Sans aucun doute une super agence. Merci beaucoup les filles. Nous avons vécu un rêve

D
Daniel Paris

Beau camping très bien situer pour la traversée de la baie