Voyages E.Leclerc

Notre voyage en Crète est terminé et nous avons passé un superbe séjour. Un grand merci à Mayron de l’agence de voyage E.Leclerc Voyages de Saint-Paul-lès-Dax pour ses précieux conseils. Grâce à lui, nous avons vécu des vacances inoubliables. Depuis plusieurs années, nous lui faisons entièrement confiance et nous n’avons jamais été déçus.

Très bonne expérience pour cette agence de voyage avec des personnes à l'écoute qui m'ont proposé ce que je cherchais.

Merci à Claire pour nous avoir organisé notre séjour en Guadeloupe comme nous le souhaitions ! Tout était clair et bien réservé. Il est plus facile de voyager quand on peut s'appuyer sur de vrais professionnels ! Tout a été fluide et nous avions un contact au cas où ! Merci encore

Voyage le caire et croisiere sur le nil. Excellent guide, sympathique, très professionnel, érudit, de très bons conseils. Nous avons passé un séjour magnifique dont nous nous souviendrons longtemps. De plus nous étions en petit groupe seulement 20 personnes. Excellente ambiance. Nous recommandons donc vivement "le scarabée d'or".

Acceuil chaleureux le personnel est à l'écoute de nôtre demande Nous prendrons plaisir à y retourner

Nous avons choisi un voyage avec mes enfants. Christelle qui nous a reçu est très compétente dotée d'une grande gentillesse et bienveillance. Elle nous a donné des conseils précieux et contribue à la réussite de ce futur séjour. Nous la remercions vivement.

Vietnam-Cambodge en voyage organisé : On nous a vendu du rêve et rendu peu de service. Une fois le contrat signé l'agence a donné peu d'infos, leur conseil vous verrez avec votre guide, mais aucune info par la guide. Le 1er jour, la guide nous dépose à l'hôtel à 9h, la chambre disponible à partir de 12h, aucune info sur l'environnement. On retrouve le groupe à 19h. La guide n'a aucun tact, "obsédée" par les horaires, stresse le groupe avec des infos contradictoires et demande en permanence d'aller + vite, alors que le groupe est ponctuel. Lors d'une sortie en vélos, bcp étaient en mauvais état (pneus dégonflés, guidons désaxés). Pas de temps pour les tester, départ rapide sur une route à fort trafic. La guide devant, nous la suivons. Découverte intéressante, mais retour chaotique : l'urgence est d'arriver à l'hôtel pour se doucher et partir à 11h50.Mon mari s'est arrêté car il avait un problème de vélo, il s'est donc retrouvé le dernier. De retour à l'hôtel, j'ai constaté que mon mari n'était pas là, j'ai informé la guide qui m'a dit "il n'est pas perdu" et elle est montée se doucher. Des membres du groupe inquiets, patientent devant l'hôtel. Au bout de 20 minutes, je joins par tél la guide. Elle reste dans sa chambre, prépare ses affaires, est très désagréable et insiste: départ à 11h50 ! Un membre du groupe décide de prendre un vélo pour aider mon mari. Ils sont arrivés à 11h 40. Mon mari était tombé, avait tél à la guide sans succès. La réaction de la guide : il faut être prêt à 11h50 ! Nous l'étions tous. Cette sortie aurait dû être encadrée, la guide aurait dû prendre l'initiative de rechercher mon mari. Le programme a été suivi, mais le surtourisme est omniprésent : la croisière promise dans la baie d'Halong a consisté à passer une nuit à l'arrêt parmi des dizaines d'autres bateaux ! le départ pour visiter "la grotte de la surprise" ressemblait à l'entrée d'un stade de foot pour une finale ! les eaux transparentes non, mais des bouteilles en plastique ! la promenade sur la rivière des parfums à Hué : aucun intérêt sauf si achats de souvenirs, rien sur les rives. Abstraction faite de tout aspect mercantile, les lieux de visites sont dépaysants et intéressants. Surprise très agréable quant au voyage en train, et le spectacle des marionnettes sur l'eau. A ho chi Minh, découverte de l'Opéra : on passe devant ! pendant cette 1ère partie du voyage, la guide nous rappelle les pourboires (elle : 4 € par jour/pers, faîtes le total pour un groupe de 24 personnes et 10 jours ! pour les chauffeurs 2 € par jour/pers...). Pas d' info sur la poursuite de notre séjour au Cambodge, d'après elle son agence ne sait rien. Le 31/1, arrivée à l'aéroport de Siem Reap. De nombreux guides présents sauf pour nous ! Envoi d'un mail à l'agence de St Paul pour les informer : réponse rapide mais insuffisante = tél à l'agence d' Ho chi Minh ! Nous pensions naïvement que l'agence pouvait nous aider... Fort heureusement des guides locaux ont fait des démarches pour nous aider. Ils ont même avancé le prix du taxi. Grand merci à leur professionnalisme ! enfin des gens soucieux du bien être des touristes et ceci bénévolement. Une fois à l'hôtel, un représentant de Christinair nous a accueilli, présenté ses excuses, chambre prête, repas du soir offert. Conclusion nous avions tout simplement été oublié : pas d'accueil à l'aéroport, pas de chambre réservée ! L'agence nous a donné RDV le lendemain avec une guide francophone. Nous avons ensuite passé 2 jours merveilleux, avec Kyda (guide) et Doeum (chauffeur). Pas de stress, des visites très intéressantes, apaisées, beaucoup de bienveillance, ce que nous attendions de notre séjour complet. On s'interroge sur le rôle de l'agence de Saint Paul qui n'a pas cherché à savoir ce que nous étions devenus à Siem Reap, sur l'honnêteté des programmes, sur le recrutement des guides. En faisant appel à une agence, nous pensions bénéficier de conseils avisés, d'une aide, d'une écoute. L'attitude de l'agence de Saint Paul lés Dax conforte les choix de ceux qui organisent leurs voyages directement par Internet.

Leclerc Voyage Saint Paul les Dax : Aucun service client…. À éviter !! 1ere visite le 20 octobre 2025, je n’ai pas rendez-vous, les deux conseillères sont occupées, je patiente environ 20 minutes. Je suis à moins de 3 mètres d’elles mais aucun signe de reconnaissance, aucun bonsoir, Rien, alors je pars. Du coup je prends rendez-vous pour le 23 octobre 2025 à 18h. J’arrive à 18h, un conseiller déjà occupé, une conseillère déjà occupée également. 2 couples de clients devant moi, j’attends. 18h20, le conseiller se libère, prend en compte le 1er couple qui n’a pas de rendez-vous, du coup je lui signale que j’ai un rendez-vous déjà fixé, pour 18h, la conseillère lève la tête et me demande mon nom que je lui donne et lui demande quel sera le temps t’attente, à cela elle me répond d’un ton très autoritaire : « je vous recevrai quand j’aurai terminé avec mon client ». Le client devant moi se retourne et me dit à voix base : « elle n’a pas l’air très sympa, vous allez vous faire gronder ». J’ai decidé de partir sur une autre agence !!