VYV Domicile Agence Lieusaint - Aide à domicile

merci pour la prise en charge rapide d'un de nos bénévole

La communication et la prise en charge est parfaite avec la société. La prise en charge se fait par le biais de ma mutuelle car j'ai un cancer , cancer = chimiothérapie pour moi, ce qui veux dire que mes défenses immunitaires sont faibles, donc le travail doit être fait avec encore plus de sérieux. Les prestations sont médiocres, vous avez presque à chaque fois une personne différente, qui à mon avis ne sont pas formées.j'ai une une fois 3 semaines de suite la même personne et là le travail était fait correctement, d'ailleurs je le lui ai même dit. Les autres personnes, arrivent soit 1 heure avant le rdv ou 10min en retard. Je pense que chez moi il y a dû avoir une scène de crime,🤣 car l'aspirateur et la serpillière sont passés sans bouger les choses ( gamelles des animaux, tapis, poubelle de SDB...) Hier c'est même moi qui ai passé l'aspirateur car la personne m'a laissé entendre qu'il y avait beaucoup de choses à faire en 2 heures. Du coup elle a terminé sont travail en 1 heure. J'en avais déjà informé la société mais pas d'amélioration. J'ai contacté ma mutuelle pour rompre le contrat avec eux.

Une structure engagée, qui met tout en œuvre pour accompagner au mieux ses bénéficiaires, tout en restant attentive aux besoins, aux retours et au bien-être de ses intervenantes. Elle valorise le dialogue, l’écoute et la qualité du service, ce qui en fait un environnement de travail à la fois sérieux, humain et respectueux.

Je n’ai pas l’habitude de dire du mal car les erreurs peuvent arriver mais là à FUIRE FUIRE FUIRE aucune organisation, aucune empathie pour les personnes dont ils doivent s’occuper !!!!! Dans les avis certaines personnes disent qu’ils sont bons à rien je pense que le mot est faible !!! Modification de planning, d’horaires et j’en passe sans aucun appel pour prévenir et qu’en vous appelez leur astreinte c’est tout juste si vous les emmerdez pas !!!! Je réitère à FUIRE FUIRE FUIRE

Les responsables ( de lieusaint) sont bonnes à rien même pas foutu de prévenir les clients que les prestations sont déplacées ou bien annulées. La soit disante responsable de secteur doit venir présenter les employés au clients ainsi que rencontrer les clients mais rien n est fait une nouvelle personne débarque et on est au courant de rien. De plus les employés sont mal malmené . Je ne souhaite à personne d utilisé ce service. A fuir

Une vraie catastrophe, attention association réinsertion de jeunes en difficultés, et non société professionnelle, 3 passages une demoiselle, un jeune homme, et une dame à mon domicile, à savoir qu'il n'y a aucune sécurité, ni vêtements de travail, cheveux extrêmement longs non attachés, ongles très long au point de ne rien pouvoir attraper, personnel non formé, pour ma part cela concernait le repassage, aucun ne savait repasser, quant à la derniére dame je pense qu'elle n'a pas apprécié que j'étais blanche je lui ai juste signalé de ne pas jeter le cabas déchets jaune car je m'en servais, elle a soupiré en bougonnant et m'a jeté le sac au visage, cette association est inutile à la société!!

Nous avons fait appel à Relais Lieusaint VYV 3 IDF dans l'urgence pour s'occuper de ma belle-mère à Noël, ne pouvant pas la déplacer de son lit. La société a été très réactive, ils ont pu nous envoyer des aides à domicile malgré une demande de dernière minute. Lors de la prestation, nous avons pu échanger avec ces aides à domicile qui ont été très agréables, professionnelles, elles ont bien pris soin de ma belle mère. Un grand soulagement pour nous et une très bonne expérience. Nous recommandons Relais Lieusaint et son personnel.

Suite au plan d aide Apa que ma mère a reçu du département, j ai contacté cet établissement qui était indiqué. La personne que j ai eu téléphone m'a répondu qu'ils ne pourraient pas intervenir chez ma mère car ils n'avaient aucune autre intervention sur le même secteur le week-end. Elle a donc coupé court à ma demande.