VYV Domicile - Corrèze est une agence de services d'aide à domicile située à Brive-la-Gaillarde. Elle propose un accompagnement à domicile pour ses clients.
Accompagnement à domicile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (32)
2,7
32 avis
5★9
4★4
3★3
2★1
1★15
W
William Bourgeois
Service impersonnel - direction incompétente - annulation des services a la dernière minute - le comble d'un service d'aide aux personnes âgées
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre insatisfaction et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. Votre avis est important pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement au 05 55 24 05 46 pour échanger de vive voix sur les problèmes rencontrés.
Cordialement, l'équipe de VYV Domicile - Corrèze
C
Catherine DPAE
Aucune considération pour la personne âgée, changement des heures à la dernière minute, pas de personnel fixe.
Destabilisant pour les personnes ayant besoin d aide ! A dénoncer !
Direction incompétente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre insatisfaction et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. Votre avis est important pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement au 05 55 24 05 46 pour échanger de vive voix sur les problèmes rencontrés.
Cordialement, l'équipe de VYV Domicile - Corrèze
É
Éric
Aucun suivi mis en place pour les prestations de courte durée. Pas de visite à domicile non plus.L’intervenante n’est jamais la même un coup sur deux, les changements ne sont pas signalés. Les employés ne sont aucunement considérés pour leur travail et leurs compétences. Les personnes bienveillantes et professionnelles encadrantes au sein de cette association se compte sur les doigts d’une main. A fuir comme la peste !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Concernant les difficultés de coordination que vous exprimez, sachez que nous avons une réelle volonté de satisfaction de tous nos bénéficiaires.
Notre gestion de planning est soumise à des aléas et notamment des hospitalisations et des retours à domicile de nos usagers qui peuvent impacter l’ensemble des plannings et réduire nos délais de prévenance.
Les salariés bénéficient d’un plan de formation annuel leur permettant d’élargir leur compétence.
Suite à notre appel concernant le suivi de la qualité de nos services, nous avons pu noter votre satisfaction quant au travail de nos intervenantes à domicile, qui pour nous est un véritable gage de qualité.
A Dom' Limousin - Brive
G
Ghislaine Parouteau
Pour avoir sollicité leur service après une opération difficile j'ai obtenu quelqu'un 15 jours après les horaires sont jamais fixes on reçoit un sms un jour avant pour le changement pour le planning il n'est jamais d'actualité en vous propose 2h la personne reste une heure et demie on a changé le planning au gré de nos disponibilités tant pis pour les usagers si vous demandez vous a changé ce n'est pas possible chez eux ça va que dans un sens pour faire un cours je ne recommande pas du tout cette association par contre les équipes de terrain exécuter un bon travail c'est le management des équipes qui est à revoir en totalité
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Concernant les difficultés de coordination que vous exprimez, sachez que nous avons une réelle volonté de satisfaction de tous nos bénéficiaires.
Au vu de la traçabilité de votre prise en aide, le planning d’interventions a été programmé à partir de votre signature du contrat de prestation le 19/03/2025, ce qui explique en effet le délai d’intervention entre votre demande et la mise en place de votre plan d’aide.
Notre gestion de planning est soumise à des aléas et notamment des hospitalisations et des retours à domicile de nos usagers qui peuvent impacter l’ensemble des plannings et réduire nos délais de prévenance.
Nous notons votre satisfaction quant au travail de nos intervenantes à domicile, qui pour nous est un véritable gage de qualité.
A Dom' Limousin - Brive
C
Celia Daymard
Responsable de secteur pas aimable.
Ne tient pas compte des souhaits des bénéficiaires.
Dégradation des services depuis au mois 1ans .
Personne a l’accueil incompétente .
A
Angie S
Service catastrophique!!
Ils ne prennent même pas la peine de vous prévenir en cas de modification ou d’annulation d’une intervention !!
Vous êtes donc condamné à rester chez vous à attendre quelqu’un qui ne viendra jamais !!
Aucune réactivité ni correction de la part des responsables.
Si vous cherchez du personnel compétent et un minimum d’empathie FUYEZ et dirigez-vous vers d’autres agences bien plus réactives !!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos services, malgré la pris en compte de vos exigences par l'équipe de coordination.
Malheureusement, notre fonctionnement ne semble pas convenir à vos besoins.
Cordialement
B
Bernadette Jarjanette
J ai bénéficié des services d Adom limousin pour un relayage auprès de ma mère . Très bonne expérience. L intervenante a été parfaite. Attentive attentionnée et efficace. Je n ai que des compliments à faire et recommandé cet organisme
P
Priscillia Marcou
Les plannings ne sont quasiment jamais respectés. Les horaires quand ils sont changés soit vous ne recevez pas le planning soit c'est l'intervenant qui ne l'a pas. Quand vous les appelez pour prévenir des absences on vous prend de haut et on vous dit que la personne concernée vous rappelera ce qu'elle fait mais trois quatre jours plus tard. Bref de bonnes aides à domicile mais une administration complètement à revoir !!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous notons votre satisfaction quant au travail de nos intervenantes à domicile, qui pour nous est un véritable gage de qualité.
Concernant les difficultés de coordination que vous exprimez, sachez que nous avons une réelle volonté de satisfaction de tous nos clients.
Pour cela, nous vous invitons à contacter rapidement notre service afin que nous trouvions ensemble une solution et que nous vous proposions une prestation répondant à vos attentes.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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VYV Domicile - Corrèze
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