Agence.contactAgence non professionnelle. Si vous voulez une bonne expérience client et un personnel compétent, fuyez cette agence. L’échange a été compliqué: informations incorrectes à plusieurs reprises (mauvaise compagnie aérienne, escale). Nous avons fini par demander la réservation de deux billets et envoyé nos passeports pour bloquer les places. L’agence nous a confirmé que c’était bon, puis plus aucune réponse. Nous avons relancé le lendemain matin pour connaître la disponibilité des billets. On nous a alors proposé de nouveaux billets parce que « le prix des billets initiaux avait augmenté entre-temps », sans jamais répondre à notre question : la réservation demandée la veille avait-elle réellement été effectuée ? Aucune solution ou geste commerciale n’a été proposée, uniquement des billets environ 200 € plus chers ou des horaires nous faisant perdre une journée complète de voyage. Très déçus du manque de professionnalisme et de transparence.
Wenzhou Travel France
Agence de voyages · Paris (75)
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À propos de Wenzhou Travel France
Wenzhou Travel France est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Paris (75003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (35)
Très professionnels, disponibles et arrangeants en cas de soucis, je recommande et je reviendrai ! ☺️
Lorsque j'ai appelé pour me renseigner sur le prix des billets, la personne qui a répondu était un stagiaire (qui ne maîtrisait pas grand-chose). J'ai eu besoin de l'aide d'un membre du personnel expérimenté pour obtenir les informations que je recherchais ; sinon, les informations auraient été inexactes. Sinon, tout s'est bien passé.
Personnel qui n’hésite pas à prendre du temps pour chercher, au top!
Des années que je vais dans cette agence, les gérants sont très sympathiques et proposent de bons prix.
Ils ont un numéro d'urgence en cas de problème joignable 24h/7J même le dimanche : NAN C'EST MORT, ne les appelez pas ! j'ai perdu 3 euros dans un appel qui joint personne ou soi-disant le directeur de l'agence. Ma mère était coincé à l'aéroport CDG à cause d'un billet disant "géré" par l'agence. Le personnel de l'aéroport ont du trouver un compromis avec ma mère pour partir. Donc, la prochaine fois, mettez un numéro d'appel d'urgence même le dimanche. Je serai ravi de discuter pour débattre de nos opinions.
Toujours très professionnel !
Agence de voyage au top.