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AGENCE D'EXCURSIONS EN BATEAU

XCAT'

Agence d'excursions en bateau · Capbreton (40)

4,5 436 avis Ouvert
XCAT' — Agence d'excursions en bateau

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À propos de XCAT'

XCAT' est une agence d'excursions en bateau basée à Capbreton, proposant des sorties en mer inoubliables. Que ce soit à bord de leur catamaran à voile ou de leur vedette, vivez des expériences uniques comme l'observation des dauphins, des tapas en mer ou des événements privés.

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Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (436)

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436 avis
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yo33-7

Décevant et aucun geste commercial. Sur 4h nous n'avons vu qu'un aileron de dauphin durant quelques secondes. Nousa avons demandé un geste commercial de manière à renouveler l'expérience, et avons eu pour réponse "nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial ou une nouvelle sortie offerte lorsque les animaux ne sont pas au rendez-vous." Sachez le. Pour ma part, la prochaine fois j'irai chez la concurrence qui bien que plus chère, vous propose une autre sortie au cas où les dauphins sont absents ou bien je louerai un bateau moi même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que cette sortie n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, car nous savons que chacun embarque avec l'espoir d'observer les dauphins. Cependant, comme cela vous avait été indiqué avant votre réservation, et lors de nos échanges la présence des animaux ne peut malheureusement jamais être garantie. Ils évoluent en totale liberté dans leur milieu naturel, et chaque sortie est différente. Ce choix de respecter leur environnement implique d'accepter qu'ils ne soient pas toujours au rendez-vous. , où de manière furtive comme ça été le cas lors de votre sortie. Concernant votre demande de geste commercial, notre politique est la même pour tous nos clients : nous ne pouvons pas offrir une nouvelle sortie lorsque les conditions d'observation ne permettent pas de rencontrer les animaux, car cela fait partie de la nature même de cette activité et les frais de navigation restent engagés. Nous regrettons que cette politique ne vous convienne pas et respectons votre choix. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de rappeler en toute transparence le fonctionnement de nos sorties d'observation. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
C
Corinne Senger

J'ai fais ce jour une balade pour voir les dauphins malheureusement, il n'était pas présent mais la balade en bateau très sympa car la personne donne des explications sur les dauphins et autres. A faire

Réponse du professionnel : Un grand merci Corinne pour ce bel avis. Même si les dauphins ont été discrets ce jour-là, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sortie et les explications de l'équipage ! Nous faisons toujours de notre maximum pour transmettre notre passion de l'océan et permettre à nos passagers de passer un bon moment. Merci pour votre confiance et peut-être à bientôt sur une prochaine sortie L'équipe XCAT'
A
Adrien Marquez

Je n’es pas eu l’occasion de les voir en même temps on ne peut pas les voir à chaque fois c’est des animaux sauvage mais j’ai quelque choses qui m’embête c’est que c’est plus nous qui chercher que les 2 membres d’équipage j’ai déjà fais ce genre d’excursion et les membre d’équipage étais la a chercher avec nous du début a la fin je les est pas beaucoup vue chercher ou faire semblant, puis pour le retour pareil sur les téléphone dommage car c’est quand même assez cher si c’était une simple balade je me serrai retourné vers une balade normal car c’est quand même leurs travail très déçu pour le prix je comprends que c’est des animaux sauvage mais un moment donner si l’équipage ne fais rien pour chercher

Réponse du professionnel : Bonjour, , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que cette sortie n’ait pas répondu à vos attentes. Comme vous le soulignez, l’observation d’animaux sauvages reste par nature imprévisible et nous ne pouvons jamais garantir leur présence ni leur comportement. Concernant le rôle de l’équipage, nous tenons à préciser que nos guides et capitaines sont constamment attentifs à l’environnement, aux conditions de navigation et aux indices permettant de localiser les animaux. Une grande partie de ce travail ne se traduit pas nécessairement par une recherche visuellement active, car il repose sur l’observation, l’expérience du terrain et la coordination entre les membres de l’équipage. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu avoir le sentiment que l’équipage n’était pas suffisamment impliqué dans la recherche, et nous prenons votre remarque au sérieux. Vos retours nous permettent d’améliorer l’expérience et la communication à bord afin que chacun puisse mieux comprendre le travail effectué tout au long de l’excursion. Concernant l’utilisation des téléphones pendant le trajet retour, nous regrettons que cela vous ait donné une impression de désengagement. Nous veillerons à rappeler à nos équipes l’importance de rester pleinement disponibles et attentives à la perception de nos passagers. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, XCAT Capbreton
C
Christophe

Deuxième fois pour cette merveilleuse sortie en mer et l immense bonheur de voir pleins de dauphins 🐬 merci aussi a l'équipage pour leurs gentillesses, on vois qu'ils sont passionnés par leurs métiers .merci encore pour ses deux heures étant des landes on reviendra encore et encore accompagné pour cette immense bonheur . A bientôt Christophe et Angélique 💐

Réponse du professionnel : Merci pour la jolie photo et votre gentil message. Nos équipages ont à cœur de vous faire partager leur passion pour l'océan, et vous attendront pour partager de nouveau ensemble de belles navigations. A très bientôt.
E
Elodie lacanal

Incroyable sortie en catamaran avec un petit garçon de 4 ans à la rencontre des daulphins. Nous avons eu la chance de voir deux espèces dont une de très près. L’équipage était top Julien et sa collègue ont su nous expliquer plein de choses sur le golf. Tout était au rendez vous lors de cette sortie. Merci à vous pour ce rêve éveillé! À bientôt Elodie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elodie pour ce retour d'expérience de sortie VOILE ET DAUPHINS de 4 heures avec un enfant de 4 ans, et pour vos photos. Certains craignent que la durée soit trop longue, mais le temps passe si vite lorsque l'on passe de tels moments avec nos amis les Dauphins !
C
Christine Potentier

Dame nature n'était hélas pas avec nous. Temps couvert donc pas de couché de soleil. Quand aux dauphins et bien ils ont plutôt décidés de jouer a cache cache, donc, un passage furtif pour dire qu'on les a vu et c'est tout.... J'avoue, déçu de notre sortie en mer moi qui rêvait de voir des dauphins. Mais merci a nos deux "capitaines de bord" passionnés, pour leurs explications des fonds marins, et leur détermination pour trouver les cétacés et satisfaire les clients. C'était juste pas le bon jour, la faute a pas de chance 😊

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience en mer n'ait pas été au rendez-vous de vos attentes, même si vous avez vu quelques dauphins. Comme vous l'avez remarqué, nos équipages font le maximum pour vous permettre une bonne observation et partager avec vous leur plaisir de naviguer , mais les Dauphins sont des animaux sauvages qui restent libres de leur déplacement, et nous devons faire avec les conditions météorologiques.
N
Nono 40

Sortie excellente qui révèle une côte Landaise magnifique !🤩 Le capitaine et l’équipage sont aux petits soins avec une prestation culinaire savoureuse. A renouveler sans modération ! Merci….

j
jeremy mellere

Un grand merci au capitaine Julien et Tania qui nous ont fait passer une petit moment fort sympa! L’expérience de Julien est visible dès les premières minutes. Le voyage fut riche en explications et en bienveillance. Adapté à nos petit moussaillons ( 4 ans pour le miens).Merci pour le final 😜 Je recommande.

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