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XPLORASSUR | Présence Assistance Tourisme

Agence d'assurance · Levallois-Perret (92)

1,8 275 avis Fermé
XPLORASSUR | Présence Assistance Tourisme — Agence d'assurance

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À propos de XPLORASSUR | Présence Assistance Tourisme

XPLORASSUR est un courtier en assurance spécialisé dans le secteur du tourisme, offrant des solutions sur mesure pour les professionnels et leurs clients. Fort de plus de 30 ans d'expérience, l'entreprise accompagne les acteurs du tourisme en France et à l'international avec une expertise multi-produits et une gestion intégrée des contrats et indemnisations.

Assurance pour professionnels du tourismeAssurance voyageSolutions pour TO, agences de voyages, hôtellerie, compagnies aériennes, croisiéristes, séjours éducatifs et sportifsGaranties pour défaillance prestataire, intempéries, indisponibilité transport Conseil et écouteAnalyse de marchéPerformance commerciale (offres sur mesure, outils d'aide à la vente, tarifs négociés, présence terrain)Gestion intégrée des contrats et indemnisationsAssurance AnnulationAssurance MultirisqueAssistanceAssurance défaillance packages dynamiquesSolutions IARD (Cyber, RC dirigeants, garantie financière)

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Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
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Avis clients (275)

1,8
275 avis
5★39
4★19
3★2
2★3
1★212
A
Annegmail AT

Bruno notre interlocuteur a été très efficace et très réactif. Notre dossier a été traité très rapidement et nous avons été indemnisés sans attente. Site très sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que Bruno ait su répondre efficacement à vos attentes et que le traitement de votre dossier se soit déroulé rapidement. Votre satisfaction témoigne du sérieux apporté au suivi des dossiers, ce qui nous encourage à maintenir cette qualité de service. L'équipe XPLORASSUR
D
Dominique Samarut

Je demande un remboursement de chambre single que Fram m à obligé de prendre à la suite du désistement de mon amie Nos dossiers étant liés Fram m informe que je ne serai remboursé que lorsque mon amie sera elle même remboursée Or mon amie a été remboursée début novembre et l assurance très chère que j ai pris me demande 3 à 6 mois d attente. C est insupportable assurance à fuir à tous prix

a
alexandra rodenschmit

Surtout ne pas utiliser leur services. L assurance total zen c est totalement du vol. Nous avons loupé notre réveil et rater l avion. L assurance nous répond que c est une négligeance de notre part et que c est un motif de refus???? Alors a quoi bon sert une assurance annulation ??? Juste a remplir leurs poches !!

M
Marie Claude Rodery

Parfait, après avoir envoyé les différents papiers demandés, la réponse a été rapide , à peu près un mois de délai. Je suis satisfaite de vos services

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que le délai de traitement ainsi que la qualité du service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre engagement à vous accompagner efficacement. L'équipe XPLORASSUR
h
hugues payet

Site internet intuitif, accueil téléphonique agréable. Rapidité de la prise en charge et de l'indemnisation. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site internet intuitif, ainsi que l'accueil téléphonique agréable que vous avez reçu. La rapidité de la prise en charge et de l'indemnisation fait partie de nos priorités pour offrir un service efficace à nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information. Bonne journée ! L'équipe Xplorassur
B
Billy D

J'ai d'abord eu un échange téléphonique avec une personne très agréable et bienveillante qui ma très bien expliqué les démarches que je devais faire ainsi que les documents à fournir. La plateforme est très claire et simple d'utilisation, tout est claire pour comprendre. Mon dossier a été traité en 2 semaines

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre commentaire nous donne le sourire, merci pour ce partage ! Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement humain que nous vous avons proposé vous convient parfaitement. Nous avons à coeur de nous montrer disponibles lorsque vous en avez besoin. En espérant avoir l'occasion de vous accompagner dans un prochain voyage. À bientôt, L'équipe Assurinco
F
Fosco Zaga

Après 3 mois de démarches, de très nombreux justificatifs fournis, il manque toujours quelques choses (quand on veut bien me le signifier), je ne suis toujours pas remboursé des billets d'avion (2300 euros) annulés en raison de sérieux problèmes de santé. Je comprends maintenant pourquoi sur 256 avis la moyenne de satisfaction s'établit à 1,6 sur 5 !!! A FUIR Jacques Sylvander

A
Annick Castellani

6 semaines que je demande un remboursement annulation due à une hospitalisation donc facile à traiter ! 1 seul numéro de tél qui fonctionne à mi-temps qui vs dit de patienter ! Impossible de s’en sortir ! Je rappelle cette après-midi et après assistance juridique pas sur qu’elle fasse mieux en tout cas assurance pourrie je viens d’ailleurs de le signaler à leur service commercial : cataplasme sur une jambe de bois !