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Avis clients (274)
4,1
274 avis
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M
MOUTON Yvan
Super séjour, mobil home extra ! Service client réactif pour répondre aux questions. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Yvan,
Un grand merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour et que le mobil-home vous ait plu. Toute l’équipe ZEcamping fait le maximum pour proposer des vacances en camping confortables, avec des hébergements de qualité et un service client réactif quand nos voyageurs ont besoin d’aide ou de renseignements.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine réservation de séjour en mobil-home !
L’équipe ZEcamping
M
Marvin LMR
Agence de location à fuir. Location en août 2025 d'un mobil-home à 1400€ pour être le moins bien placé dans le camping, entassé les uns sur les autres sans aucune intimité pour un maximum de rentabilité pour eux. Une fois sur place nous avons vu les prix du camping à 800€ pour le même mobil-home avec plus d'espace. Rien ne justifie une telle différence à part se gaver sur le dos de la clientèle. Aucun geste commercial de leur part quand nous avons fait remonter les multiples surprises non mentionnées lors de la réservation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons de découvrir votre avis plusieurs mois après votre séjour, sans avoir eu l’opportunité d’échanger de manière détaillée avec vous à l’époque afin de mieux comprendre votre situation.
Après vérification, nous ne retrouvons à ce jour aucun élément nous permettant d’identifier précisément votre dossier (référence de réservation, nom du camping, échanges complets), ce qui ne nous permet pas de confirmer les informations mentionnées.
Il est important de préciser que la majorité des annonces diffusées sur ZEcamping ne relèvent pas de la ZE collection. Dans ces cas-là, ZEcamping n’intervient pas dans la fixation des tarifs : les prix affichés sur notre site correspondent strictement à ceux communiqués et décidés par les campings partenaires, sans aucune majoration de notre part.
Les variations de prix observées selon la période font partie du fonctionnement normal du secteur, notamment en haute saison. Un tarif de 800 € la semaine en plein mois d’août pour un mobil-home en camping classé reste, selon notre expérience, très peu probable, sans être totalement impossible, et nécessite donc des éléments précis pour pouvoir être analysé.
Nous sommes une équipe à taille humaine, engagée et attachée à la transparence, avec un service client dédié et réactif. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés sur notre service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre des informations complémentaires afin d’échanger de manière constructive.
G
Grace Donachie
Très agréable, plusieurs moments adorables en famille, les personnels toujours a l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Grace,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé plusieurs moments adorables en famille. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : des souvenirs simples, chaleureux et authentiques.
Merci également pour votre mot sur notre équipe. Savoir que vous les avez trouvés toujours à l’écoute est une vraie satisfaction pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments en famille.
J
Julien
Très bonne expérience. La réservation s’est déroulée sans difficulté et tout était clair.
Le service client est disponible et répond rapidement aux questions, aussi bien par email que par téléphone.
Rien à redire, tout s’est bien passé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de lire que votre réservation s’est déroulée simplement et que toutes les informations vous ont paru claires. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque voyageur.
Merci également pour votre mention du service client : notre équipe met un point d’honneur à rester disponible et réactive, que ce soit par email ou par téléphone. Votre message est une belle récompense pour eux.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade avec ZEcamping.
S
Sebastien Peter
Super séjour passé avec ZeCamping ! Je suis passé par Booking pour ma réservation dans un camping à Argelès, et ZeCamping a été très réactif pour mes questions.
Je recommande !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre séjour à Argelès-sur-Mer se soit bien passé et que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos questions.
Même en passant par Booking.com, nous faisons toujours le maximum pour offrir un service réactif et de qualité à nos vacanciers.
La prochaine fois n'hésitez pas à passer par notre site web ou vous payerez moins cher votre séjour ;) !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances avec ZEcamping !
M
Mélanie
À ÉVITER ! J’ai réservé des vacances par zecamping dans un camping et je n’ai pas du tout eu le logement que j’ai payé ! Et quand j’ai fait la remarque via leur site, aucune réponse et ils ont refusé de publier mon avis sur leur site (pour éviter la mauvaise pub). Ne passez jamais par eux, ils ne tiennent pas leurs engagements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris et désolés de lire votre retour. Nous publions systématiquement les avis constructifs et détaillés concernant nos campings partenaires, il n’y a donc aucune volonté de “cacher” quoi que ce soit. Votre commentaire n’avait pas été remonté à notre équipe, mais je vais personnellement me rapprocher du service client pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre réservation.
Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous proposons habituellement : lorsque vous réservez sur notre site, vous devez avoir le logement correspondant à votre choix. Nous allons creuser ce point pour faire toute la lumière et éviter que cela se reproduise.
L'équipe ZEcamping.
C
C F
Je déconseille vraiment ce professionnel, nous avons été contraint d’annuler notre séjour pour cause de maladie (grave), nous avons donc demandé un avoir ou remboursement ! Notre interlocuteur nous informe que la moitié de la somme ne sera pas remboursé, tenant le chevet nous n’avons pas été en mesure de répondre instantanément que nous étions bien entendu contraint d’accepter et n’avons répondu que 6 jours plus tard et quelle surprise d’apprendre que la totalité était maintenant retenue et rien ne nous serait remboursé ! Pas d’avoir, pas de solution ou de compromis !! Ce n’est que du business ! Je me suis fait gentiment congédié… honteux de tomber sur des professionnels sans compassion, sans état d’âme et pour qui, seul le bénéfice est important !! À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les circonstances personnelles difficiles qui ont conduit à l’annulation de votre séjour, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Toutefois, nous nous devons de rappeler que ZEcamping est une plateforme de réservation qui applique les conditions d’annulation définies par chaque camping partenaire, telles qu’elles sont indiquées au moment de la réservation. En l’absence de souscription à une assurance annulation, il n’est malheureusement pas possible de prétendre à un remboursement ou à un avoir en dehors des délais contractuels prévus.
Nous regrettons profondément que cette situation ait pu vous donner le sentiment d’un manque d’écoute. Notre équipe fait toujours de son mieux pour accompagner chaque vacancier avec bienveillance, dans le respect du cadre fixé par nos partenaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou poser d'autres questions.
Cordialement,
L’équipe ZEcamping
N
Nou Vo
Le site est hyper clair, les infos sont bien présentées, et les photos correspondent parfaitement à la réalité. Aucune mauvaise surprise, bien au contraire ! En plus, il y a régulièrement des codes promos, ce qui permet de profiter de très bons plans.
Si certains ont un doute, je leur conseille d’aller voir les avis vérifiés sur Trustpilot, ça reflète bien la qualité du service.
Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour chaleureux et enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur ZEcamping vous a pleinement satisfait, tant par la clarté du site que par la fiabilité des informations et des visuels proposés. C’est exactement ce que nous souhaitons : un site de réservation de campings simple, transparent et fidèle à la réalité, pour que chaque séjour rime avec confiance et plaisir.
Et vous avez raison de le souligner : nos codes promo camping sont là pour vous faire profiter de vacances à prix malin tout au long de l’année. 🏕️
Merci également pour votre mention des avis Trustpilot : la transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement.
Nous serons ravis de vous retrouver pour un prochain séjour en mobil-home ou en camping... à très vite sur ZEcamping !
Agence de location de mobile homes dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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