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AGENCE DE LOCATION DE MOBILE HOMES

ZEcamping

Agence de location de mobile homes · Franconville (95)

4,1 282 avis
ZEcamping — Agence de location de mobile homes

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À propos de ZEcamping

ZEcamping propose la location de mobil-homes pour des vacances en famille. Le site met l'accent sur le respect de la vie privée de ses utilisateurs en expliquant l'utilisation des cookies pour améliorer l'expérience, mesurer l'audience et personnaliser les offres.

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Avis clients (282)

4,1
282 avis
5★184
4★39
3★3
2★5
1★51
S
SM

Très déçus par cette expérience. Nous avions initialement trouvé ce camping via Booking, mais notre réservation a été annulée. Nous avons alors été redirigés vers le site officiel du camping, où les tarifs affichés étaient plus avantageux. Nous avons effectué une nouvelle réservation directement sur leur site en toute confiance. Cependant, 48 heures plus tard, notre réservation a été annulée par l'établissement au motif que le prix affiché était trop bas. Il est regrettable qu'un tarif proposé sur le site officiel ne soit finalement pas honoré. Cette situation nous a fait perdre du temps dans l'organisation de nos vacances et donne une impression de manque de sérieux et de fiabilité dans la gestion des réservations. Nous ne recommandons pas cet établissement en raison de cette mauvaise expérience client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette situation, qui n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos vacanciers. Dans votre cas, l’annulation n’est pas liée à une volonté de ne pas honorer une réservation de notre part, mais à un écart de tarif transmis par le camping partenaire. ZEcamping dépend des disponibilités et des prix communiqués par les établissements avec lesquels nous travaillons. Lorsqu’un camping modifie ou corrige un tarif de son côté, il peut malheureusement arriver qu’une réservation effectuée au même moment ne puisse pas être confirmée dans les conditions initialement affichées. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, surtout lorsque l’on est en train d’organiser ses vacances. Notre rôle est justement d’éviter de confirmer définitivement un séjour lorsque le camping ne valide pas le tarif ou les conditions associées. Ce type de situation reste rare, mais nous le prenons très au sérieux, car la fiabilité des prix et des disponibilités est essentielle pour nos clients comme pour notre équipe. Nous faisons remonter ce type d’écart à nos partenaires afin d’améliorer la qualité des informations transmises. Nous sommes désolés pour le temps perdu dans votre recherche et restons disponibles si vous souhaitez que notre service client vous aide à trouver une alternative cohérente pour votre séjour. L’équipe ZEcamping
S
Sany Mze

Très mauvaise expérience. J’ai réservé un mobile-home au tarif de 511 €. 48h après, ma réservation a été annulée au motif qu’il n’y avait plus de disponibilité à cette date. Pourtant, après avoir contacté le service client, on m’a confirmé que le mobile-home était bien disponible... mais au prix de 732 €. Difficile de ne pas penser que la réservation a été annulée simplement parce que le tarif avait augmenté. Cette façon de faire manque sérieusement de transparence et donne une impression de pratique commerciale malhonnête. Nous avons finalement réservé ailleurs. Je préfère éviter les entreprises qui ne respectent pas les prix affichés au moment de la réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre réaction, mais nous souhaitons clarifier un point important : votre réservation n’a pas été annulée parce que ZEcamping aurait décidé d’augmenter le prix. ZEcamping est une plateforme de réservation qui travaille avec des campings partenaires. Les tarifs et disponibilités sont fixés et transmis par les campings eux-mêmes. Dans votre dossier, l’écart entre le tarif initialement affiché et le tarif ensuite confirmé provenait d’une mise à jour du prix côté camping. Concrètement, lorsque le camping ne valide plus le tarif affiché au moment de la réservation, nous ne pouvons pas confirmer définitivement le séjour à ce prix, car le montant à reverser à l’établissement dépend bien du tarif fixé par ce dernier. Il ne s’agit donc pas d’une modification de prix décidée par ZEcamping, ni d’une volonté de profiter d’une hausse tarifaire. Nous regrettons sincèrement cette situation, car elle crée de la frustration et donne une impression de manque de clarté, alors même que notre objectif est de proposer des réservations fiables, transparentes et au bon prix. Votre retour est pris au sérieux et sera transmis au camping partenaire afin d’éviter que ce type d’écart entre prix affiché, disponibilité et confirmation ne se reproduise. L’équipe ZEcamping
C
Cedric Sobreiro

Après une réservation sur Airbnb , un petit changement de programme , ma femme enceinte , impossible de décalé ou même d'avoir un avoir pour réserver juste la semaine qui suit , le service client d'une sympathie incroyable humour biensur ( comme message c'est de la perte sèche monsieur ) fuyez tant que vous pouvez ou n'ayez pas de problème sinon c'est ce auquel vous aurez le droit . Service A la hauteur de certains commentaires que j'ai lu du coup par la suite . Cordialement Mr sobreiro

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre commentaire appelle plusieurs précisions importantes. Lorsque vous avez effectué votre réservation, l'hébergement a immédiatement été bloqué pour vous auprès du camping et la réservation a été enregistrée via Airbnb. À partir de ce moment-là, les différents intervenants de la réservation doivent être rémunérés conformément aux conditions acceptées lors de la commande. Concrètement, lorsque vous nous demandez de déplacer gratuitement un séjour seulement quelques jours avant votre arrivée, cela signifie que ZEcamping devrait assumer seul la totalité du coût de cette modification. Nous devrions continuer à payer le camping ainsi que les frais dus à Airbnb tout en vous offrant un nouveau séjour à une autre date. Nous pensons que chacun comprendra qu'une telle solution n'est malheureusement pas possible. Pour rappel, vous avez effectué votre réservation le 7 juin 2026 à 11h45 pour un séjour débutant le 10 juin 2026. À 12h29, moins d'une heure après votre réservation, vous nous contactez pour demander un changement complet de dates. Dans votre message, vous indiquez alors très clairement que cette demande est liée à un déplacement professionnel : « cela serait du 15 au 19 juin 2026 mon déplacement professionnel » Pourtant, dans votre avis public, le motif avancé devient la grossesse de votre épouse. Nous laissons donc les lecteurs apprécier eux-mêmes cette différence entre les éléments communiqués à notre service client et ceux présentés publiquement. Vous affirmez également que nous avons refusé tout échange. Là encore, les faits sont différents. Notre équipe vous a répondu à plusieurs reprises les 8 juin à 10h30, 11h33 et 16h54 afin de vous expliquer précisément la situation et les conditions applicables à votre réservation. En résumé : - réservation effectuée le 7 juin pour un départ le 10 juin ; - demande de modification complète à seulement deux jours du départ ; - hébergement déjà bloqué auprès du camping ; - frais déjà engagés auprès de nos partenaires ; - plusieurs réponses apportées par notre service client ; - motif présenté dans l'avis différent de celui communiqué lors des échanges. Nous assumons donc pleinement la réponse apportée par notre équipe, qui a simplement appliqué les conditions de réservation acceptées lors de la commande. L'équipe ZEcamping
L
Louise Courant

Très bonne expérience avec ZE Camping. Les photos correspondaient vraiment à la réalité, les prix étaient attractifs et tout s’est déroulé sans problème. Petit plus aussi pour le personnel, très réactif et disponible lorsqu’on avait une question pendant la réservation. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Merci beaucoup pour votre message, il fait vraiment plaisir à lire.Nous faisons très attention à proposer des annonces fidèles à la réalité, avec des photos représentatives des mobil-homes et des campings, donc savoir que vous avez retrouvé exactement ce qui était annoncé est très important pour nous. Merci également pour votre retour sur notre équipe. On essaie d’être disponibles et réactifs dès qu’un client a besoin d’un renseignement pendant sa réservation ou la préparation de ses vacances. Ravis que tout se soit bien déroulé pour votre séjour, et merci encore pour votre recommandation. L’équipe ZEcamping
M
MOUTON Yvan

Super séjour, mobil home extra ! Service client réactif pour répondre aux questions. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Yvan, Un grand merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour et que le mobil-home vous ait plu. Toute l’équipe ZEcamping fait le maximum pour proposer des vacances en camping confortables, avec des hébergements de qualité et un service client réactif quand nos voyageurs ont besoin d’aide ou de renseignements. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine réservation de séjour en mobil-home ! L’équipe ZEcamping
g
gee cyril

Caravanier. arrivée à Chablis 19/04 nous ne connaissions pas ce système et sur internet il y avait ouverture 16h00. Nous pensions parler à une personne pas à des machines. Sur le camping des personnes nous expliquent comment entrer dans le camping. On achète une carte 20€ pour un nuit On veut ressortir du camping 2h00 plus tard avec la voiture et la barrière ne s'ouvre pas. On appelle. La personne nous dit "interdit aux caravanes" et vous devez partir on vous rembourse.!.. Aucun panneau de signalisation rond rouge et blanc qui indique interdit aux caravanes ! c'est la première fois que l'on se fait virer ! Donc ils savaient dès l'enregistrement que nous avions rentré le numéro d'immatriculation d'une voiture et ils nous ont laissé rentrer. C'est une arnaque ! ZE Camping nous n'a pas rembourser les 20€ Ils nous ont volé 20€ !!!!! ZE camping = ZERO Camping. Ne pas y aller! Nous avons trouver un camping 2* 15€ eau chaude, toilettes .... Si je suis remboursé je vous le dirai carte 101202689

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Nous faisons suite à votre avis afin d’apporter des éléments de clarification. ZEcamping propose uniquement des locations de mobil-homes et ne commercialise pas d’emplacements pour caravanes ou camping-cars. Cette information est indiquée lors de la réservation ainsi que dans les documents transmis. Le système d’accès par reconnaissance de plaque concerne uniquement les véhicules (voitures) autorisés sur le camping et ne vaut pas acceptation des caravanes. À ce stade, nous ne retrouvons pas votre dossier avec les éléments mentionnés dans votre message. Afin de comprendre précisément la situation et vérifier ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de réservation via notre service client. Nous pourrons ainsi analyser votre cas en détail et, le cas échéant, faire le point sur le remboursement évoqué. L’équipe ZEcamping
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Marvin LMR

Agence de location à fuir. Location en août 2025 d'un mobil-home à 1400€ pour être le moins bien placé dans le camping, entassé les uns sur les autres sans aucune intimité pour un maximum de rentabilité pour eux. Une fois sur place nous avons vu les prix du camping à 800€ pour le même mobil-home avec plus d'espace. Rien ne justifie une telle différence à part se gaver sur le dos de la clientèle. Aucun geste commercial de leur part quand nous avons fait remonter les multiples surprises non mentionnées lors de la réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons de découvrir votre avis plusieurs mois après votre séjour, sans avoir eu l’opportunité d’échanger de manière détaillée avec vous à l’époque afin de mieux comprendre votre situation. Après vérification, nous ne retrouvons à ce jour aucun élément nous permettant d’identifier précisément votre dossier (référence de réservation, nom du camping, échanges complets), ce qui ne nous permet pas de confirmer les informations mentionnées. Il est important de préciser que la majorité des annonces diffusées sur ZEcamping ne relèvent pas de la ZE collection. Dans ces cas-là, ZEcamping n’intervient pas dans la fixation des tarifs : les prix affichés sur notre site correspondent strictement à ceux communiqués et décidés par les campings partenaires, sans aucune majoration de notre part. Les variations de prix observées selon la période font partie du fonctionnement normal du secteur, notamment en haute saison. Un tarif de 800 € la semaine en plein mois d’août pour un mobil-home en camping classé reste, selon notre expérience, très peu probable, sans être totalement impossible, et nécessite donc des éléments précis pour pouvoir être analysé. Nous sommes une équipe à taille humaine, engagée et attachée à la transparence, avec un service client dédié et réactif. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés sur notre service. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre des informations complémentaires afin d’échanger de manière constructive.
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Grace Donachie

Très agréable, plusieurs moments adorables en famille, les personnels toujours a l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Grace, Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé plusieurs moments adorables en famille. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : des souvenirs simples, chaleureux et authentiques. Merci également pour votre mot sur notre équipe. Savoir que vous les avez trouvés toujours à l’écoute est une vraie satisfaction pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments en famille.

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