AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Zotcar

Agence de location de voitures · Saint-Denis (974)

4,5 630 avis Google Ouvert

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Itinéraire Site web

À propos de Zotcar

Zotcar est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Saint-Denis (97490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 20/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi	09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi	09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi	09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi	09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (630)

Avis Google

4,5

630 avis

5★516

4★44

3★13

2★0

1★57

Xavier Bestel Google

02/03/2026

Ceci n'est PAS une agence de location. Du coup quand vous avez un problème: - si une fois arrivé à l'aéroport pour prendre possession du véhicule vous constatez qu'il est défectueux vous êtes coincé, il n'y a pas de voiture de rechange car c'est entre particuliers - même un état des lieux à la sortie ne vous met pas à l'abri de la mauvaise foi du propriétaire de la voiture - Zotcar va vous débiter la franchise même si vous n'avez pas spécifié que vous vouliez qu'ils s'occupent de la résolution (en théorie on devrait pouvoir le faire entre particuliers mais Zotcar ne respecte pas le contrat) - votre assurance CB ne fonctionnera pas car Zotcar n'est pas une vraie agence de location À éviter à moins que vous ne soyez très aventureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le véhicule vous a été remis avec un état des lieux de départ signé, confirmant que les dommages constatés au retour n’étaient pas présents au début de la location. Lors de la restitution, plusieurs dégradations et un état de propreté différent ont été relevés et documentés par photos. Vous aviez indiqué vouloir régler la situation directement avec le propriétaire, mais aucun accord n’a finalement été conclu. Conformément au contrat, les dommages constatés doivent donc être pris en charge afin de dédommager le propriétaire. Par ailleurs, aucun problème technique ne nous a été signalé pendant la location. En cas de difficulté, notre assistance peut être contactée afin de mettre en place une solution, notamment la mise à disposition d’un véhicule de remplacement pendant une durée pouvant aller jusqu’à 7 jours le temps que nos équipes trouvent une solution. Enfin, nos conditions générales prévoient un délai de 24 heures après le début de la location pour signaler tout problème concernant l’état du véhicule. Passé ce délai, le véhicule est considéré comme accepté en l’état sauf en cas de panne. Notre service client reste disponible pour toute explication complémentaire. Notre objectif est de garantir un traitement juste et transparent pour les locataires comme pour les propriétaires en nous appuyant sur les preuves disponibles. En espérant vous revoir très bientôt. L’équipe Zotcar.

Michelle PERRET Google

05/02/2026

Nous avons loué une opel moka pour 3 semaines qui s’est avéré un tas de tôle pas entretenue du tout des voyants s’allumaient tout le temps voyant moteur voyant gonflage pneus nous ne savions pas si la voiture nous ramènerait de nos promenades à travers l’Ile et grosses difficultés à avoir le loueur qui ne répondait jamais à nos appels pour lui exprimer nos inquiétudes sur l'état de la voiture le coffre qui fermait mal il manquait une charnière à une portière les plastiques extérieurs ne tenaient pas et bruit de casseroles incessant d'où notre mécontentement sur ce site de location que nous reprendrons jamais et que nous ne conseillerons surtout pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Michelle , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre location n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons, à aucun moment durant la période de location, été informés de ces différents dysfonctionnements sur le véhicule . Chez Zotcar, nous attachons une importance particulière au fait que les loueurs proposent des véhicules conformes, entretenus et sécuritaires, afin de garantir une expérience de location sereine à nos locataires. Lorsqu’un litige ou un doute survient avec un propriétaire, il est essentiel de nous contacter directement. Notre rôle est précisément de vous accompagner dans ce type de situation. Si nous avions été informés en temps réel, nous aurions pu intervenir rapidement afin de trouver une solution adaptée, telle que le remplacement du véhicule ou l’arrêt anticipé de la location. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu et comprenons pleinement votre mécontentement. Votre retour est pris en considération et nous permet d’améliorer le suivi et la qualité des locations proposées sur la plateforme.

Benjamin Butler Google

05/02/2026

Reservation 3 mois avant. Annulation au dernier moment (24h avant). Aucune solution de rechange proposée par le service commerciale. Aucun geste commerciale de leur part, seul un remboursement ou véhicule disponible suggéré avec une majoration: un tarif deux fois plus cher. Politique commerciale à revoir. (D'autant que le propriétaire du vehicule reçoit une pénalité, dont seul l'entreprise zotcar bénéficie)

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à préciser que, indépendamment de l’état du véhicule, des imprévus peuvent malheureusement survenir et entraîner une annulation de dernière minute. Nous prenons votre expérience très au sérieux et redoublons de vigilance sur les locations non honorées afin de limiter au maximum ce type de situation. De notre côté, nous avons fait notre possible pour vous accompagner vers une nouvelle réservation, en prenant directement contact avec le nouveau propriétaire afin de nous assurer que vous puissiez bien disposer d’une solution de mobilité. Il est vrai qu’en haute saison, les tarifs pratiqués par les loueurs augmentent fortement et sont fixés par ces derniers. Dans ce contexte, nous n’avions malheureusement pas la possibilité d’appliquer un geste commercial supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous.

filasoie Google

07/05/2023

Super voiture louée chez Zotcar, Nissan Micra récente, très bon état et le propriétaire Gregory était très sympa et disponible. Je recommande.

Laurent Housieaux Google

25/04/2019

Je conseille fortement cette plateforme de location de véhicule si vous voyagez à la Réunion. La phase de réservation est très simple via le site Internet. Durant la période de location, j'ai eu des retours très rapide à mes quelques questions concernant le véhicule, la prise en charge et le retour du véhicule ont été réalisée dans les créneaux prévus sans aucune difficulté. Tout cela pour un prix bien plus abordable que les agences de location traditionnelle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laurent :)