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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Zotcar Antilles

Agence de location de voitures · Fort-de-France (972)

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Zotcar Antilles — Agence de location de voitures

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À propos de Zotcar Antilles

Zotcar Antilles est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Fort-de-France (97200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00
Mardi 08:00 – 12:00
Mercredi 08:00 – 12:00
Jeudi 08:00 – 12:00
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

Avis Google
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60 avis
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Ingrid TERRINE Google

J'ai voulu tester sans grande conviction ,cependant je fus agréablement surprise de découvrir une organisation bien ficelée qui permet aux 2 parties d' être satisfaites.Je recommande Zotcar .

Réponse du professionnel : Merci Ingrid pour ce retour 😊 Nous sommes heureux que votre expérience avec Zotcar vous ait convaincue et que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
O
OLIVIER DABET Google

Tres tres mauvaise experience. Je ne conseille absolument pas zotcar. Voiture non securise, proprietaire de tres mauvaise fois. Zotcar nous ordonne le remorquage du vehicule, nous n avons pas ete rembourse par l assurance.. par contre, en cas de litige, zotcar soutient les escrocs qui mettent en danger les clients, et de plus zotcar c est permis avec mon empreinte de recuperer 80 euros sur mon compte pour dedommager le proprietaire du vehicule. Une pure honte a zotcar Ne leur faire aucune confiance

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons que cette situation ait pu être source de mécontentement pour vous. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le traitement de votre dossier. Celui-ci a été étudié sur la base des éléments déclarés et justifiés par le propriétaire, notamment en ce qui concerne le niveau de carburant et l’état du véhicule à la restitution. Comme évoqué lors de nos échanges, les frais appliqués ne concernent pas la panne en elle-même, mais les écarts constatés par rapport à l’état initial du véhicule. Nous vous confirmons par ailleurs que les éléments liés à la panne ont bien été pris en charge par l’assistance. Conscients du contexte particulier que vous avez rencontré, nous avons néanmoins souhaité faire un geste commercial à titre exceptionnel en procédant à un remboursement partiel de 50€, afin de limiter l’impact pour vous. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes et restons attachés à traiter chaque situation avec équité, dans le respect des règles applicables à tous. Bien à vous.
L
Laurent Ameloot Google

Zotcar a permis de louer un véhicule auprès de Car'in Loc qui n'a pas fourni de véhicule sans prévenir. Arrivé à fort de France à 20H00 sans véhicule. Depuis embrouille avec Car'In loc qui ne réagit pas à la demande d'indemnisation du prix de la différence de la nouvelle location auprès d'europcar qui disposait d'un dernier véhicule. Zotcar ne se montre pas plus actif. Bref à éviter tous les 2 si vous souhaitez un voyage sans surprise. Depuis le signalement de ZOTCAR à Signal Conso, pas d'évolution de la situation. Car'In Loc ne répond pas aux mails, ni aux lettres recommandées. Bref inaction du loueur Car'In Loc et de la plateforme ZOTCAR qui se défausse et surtout n'a pas réagi lorsque le loueur l'a avisé de l'annulation. Bref pas fiables pas professionnels. A EVITER POUR DES VACANCES SEREINES.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre arrivée et comprenons parfaitement les désagréments occasionnés. Nous tenons toutefois à préciser que cette location a été effectuée auprès d’un loueur professionnel indépendant, qui reste seul responsable de la gestion de ses réservations, notamment en cas d’annulation ou de non-mise à disposition du véhicule. De notre côté, dès que nous avons été informés de la situation, nous avons procédé au remboursement intégral de votre location. Concernant votre demande d’indemnisation complémentaire liée à une nouvelle location, celle-ci relève exclusivement du loueur professionnel avec lequel le contrat de location a été conclu. Par ailleurs, le signalement a bien été pris en compte et a déjà fait l’objet d’un traitement de notre part. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
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elora desreumaux Google

Alerte à l'arnaque ! Faites attention à ne prendre aucun loueur professionnel via cette plate-forme. Nous ne sommes apparemment pas les seuls à avoir une annulation de dernière minute tout en étant débités... Et dans leur contrat il est bien dit que si la location se déroule avec un loueur professionnel ils n'interviendront pas. Et ils ne verifient pas leurs partenaires pro évidemment. Bref, à éviter.... ou avec grand précaution !

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Anthony Roux Google

Nous avons réservé il y’a plusieurs mois un véhicule via la plateforme ZotCar. Tout s’est bien passé jusqu’à l’arrivée en Guadeloupe où le particulier et Zotcar ont fait les morts! Nous avions réservé avec un surcoût de 20 euros pour que le véhicule soit livré à l'aéroport. Pas de véhicule, aucune nouvelles … bref les vacances démarrent bien ! Ce matin nous les contactons mais notre réservation a été annulée et en cours de remboursement ce matin. Aucune solution de replis, aucun geste commercial… nous avons dû hier à notre arrivée payer 53 euros de taxi pour nous emmener sur notre lieu de vacances ! Vraiment c’est une agence à fuir d ils sont mauvais, et te laisse galérer ! Au bout de deux heures une proposition de véhicule plus cher qu’en passant par une vraie agence ! Car en effet Zotcar c’est de l’amateurisme et pour des vacances sereines à oublier !