Agence de location de fourgonnettes à La Ciotat

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J'ai loué plusieurs fois chez Carrefour à La Ciotat et jamais aucun soucis. J'avais fait l'état des lieux avant et après en présence d'un personnel du service, prix correct, tout s'était très bien passé. Aujourd'hui je loue à nouveau un véhicule, et honnêtement, j'ai été très déçus. L'état des lieux se fait seul, vous signez une feuille récapitulative de l'état du véhicule avant même de l'avoir vu, puis vous y allez seul, et si jamais vous voyez quelque chose de plus que ce qu'il y a marqué par Carrefour sur cette feuille, vous les appelez pour qu'ils viennent constater avant que vous partiez. Camion sale, intérieur comme extérieur, un contact client très pauvre, j'ai été très surpris de leur nouvelle manière de faire. Au retour, contrôle du véhicule avec un personnel, et là, un rétro abîmé qui n'avait pas été marqué sur la feuille au départ, sachant que je n'ai absolument pas accroché le véhicule, ni frotter, ni rien. Camion toujours sous ma surveillance , je n'était coupable de rien. Ils commencent à m'expliquer qu'ils vont devoir garder ma caution, en parler avec un responsable, etc etc, ce qui était hors de question. Il se trouve qu'au départ un rétro était marqué abîmé, et qu'en faite, ce n'était pas le bon. Une employé a aussi signifié que ces feuilles n'étaient pas à jour, et quelle ne savait donc pas trop comment faire. Je leur ai bien signifié que l'erreur était de leur part, et non de la mienne, car la personne qui a marqué un rétro abîmé s'est trompé de côté. J'ai fini par récupérer ma caution, non sans mal. Faire signer le client avant même qu'il ai vu le véhicule n'est pas correct, de lui demander de faire l'état des lieux seul non plus. Vous avez un service à assumer et il serait bien que vous vous y teniez. Sachez que vous êtes plus cher que certains de vos concurent qui demandent à leur clients de rendre le véhicule dans l'état dans lequel ils l'ont trouvé, c'est a dire PROPRE, ce qui devrait être aussi le cas chez vous car prendre un véhicule dans cet état est inadmissible. On ira louer ailleurs dorénavant.