Agence de location de fourgonnettes à Toulon

Fuyez !!!! Quelle arnaque ! une rayure que l'on veut nous faire payer, alors qu'elle n'est même pas visible dans le sous sol mal éclairé. le véhicule reposé en l'emplacement exact d'où il à été pris ne permet pas de voir cette rayure. Pour autant ils affirment qu'elle n'y était pas à son départ. Mais preuve à l'appui avec deux personne de l'agence, ils ont pu constaté qu'elle ne se voyait pas ou si peu que l'on est en droit de penser que cette rayure était bien présente à l'enlèvement !!! Et bien non, malgré ces preuves flagrantes et ces photos prises sous toutes les coutures, vite vite ils me font signer la restitution du véhicule et veulent prélever les 1500 € de caution. … "Paye on verra après" c'est ça ? !! C'est tout vu, ils ne veulent rien entendre... à bon entendeur ... Salut ! (Je pose la question : y a t'il un business juteux autour de tout cela ?

Je persiste et j’insiste je n’ai jamais réceptionné les documents manquants: rapport d’expertise et factures de réparation. J’ai contacté l’agence à la lecture de votre réponse, par mail et par téléphone. J’ai toujours la même réponse je contacte la responsable du parc et je vous rappelle…. Et je n’ai reçu encore aucun appel!!! Je vais finir par me me représenter à l’agence et cette fois je ne partirai qu’une fois que j’aurais les documents en main. J’ai loué un véhicule le 15 décembre 2021 pour 48h , j’ai malheureusement heurté un cône en plastique orange sur l’autoroute et j’ai donc rendue la voiture sinistrée. Comme précisé dans le contrat j’ai été prélevé de la franchise de 1200€ normal, et jusqu’ici le personnel était souriant et charmant. Ayant réservé et réglé ma location avec une carte bancaire avec une assurance, j’ai donc entamé les démarches pour ma faire rembourser les frais relatif à cet accident. J’ai pu fournir les pièces justificatives de la location et de mes règlements mais depuis 5 mois maintenant j’attend toujours le rapport d’expertise, et le devis ou la facture de repartions du véhicule. Cette situation bloque donc mon dossier de remboursement . J’ai relancé régulièrement par e-mail et téléphone en vain , j’y suis passé hier , soit disant il manque une pièce au garage pour finir les réparations et la facture. Le personnel n’a aucune réponse à mes question et leur sourire est maintenant bien moins efficace pour me calmer. J’envisage de transmettre le dossier à mon avocat.