Agence de voyages à Cluny

Très déçue. La société ne vérifie pas les agréments Education nationale, ne garantit pas les disponibilités alors que tout laisse à le penser. J'ai dû annuler une voyage scolaire pour cette raison.Manque de professionnalisme.

Concernant un différend au sujet d'un séjour à l'étranger , au bout de 4 mois on me menace de poursuites pour mes propos insistants et on me précise que le procédé a déja été utilisé pour faire taire des plaignants ; donc, récidive dans l'intimidation ! Agence à éviter à tout prix !!!! Un flot de paroles m'a été répondu pour essayer de "noyer le poisson" , mais il n'en demeure pas moins qu'à mon arrivée à Venise il n'y avait PERSONNE pour mon transfert ; qu'à mon départ de Venise il n'y avait non plus PERSONNE pour mon transfert de retour ! ... Il n'en demeure pas moins vrai non plus que j'ai dû payer une surtaxe ( comme les 50 passagers avec moi ) pour mes bagages identiques à ceux de l'aller que je n'avais nullement l'intention de faire passer en bagages cabines . On me traite donc de menteur : le gérant préfère croire Easyjet , compagnie avec laquelle il est en cheville probablement plus souvent qu'avec moi et qu'il a intérêt à ménager . On me propose un médiateur comme solution miracle au différend : encore des mois d'attente et un remboursement trés trés aléatoire ..... en plus des menaces de poursuite judiciaires . Donc outre l'intimidation, on compte sur ma lassitude .. J'ai déja fait appel aux services de cette agence , mais je ne m'attendais pas à une telle dégradation ! Enfin et pour clore ce premier épisode stérile ( il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir ) je confirme mon conseil aux personnes qui me liront : " Agence à éviter " à tout prix pour éviter toute déconvenue à l'étranger et au retour ! Au bout d'1 mois d'attente , toujours aucune nouvelle de l'Agence Traces et Découverte ; mon problème, qui dérangeait au début car mes propos 'génaient' , ne les intéressent plus du tout aujourd'hui . Service aprés-vente déplorable ou mépris du client ?? Je ne sais pas .... Toujours est-il que j'attends toujours mon remboursement et que malgré les explications "fumeuses" , il est évident que quelque chose ne tourne pas 'rond' au sein de cette agence . Peut-être se décideront-ils un jour à me considérer comme 'victime' que je suis ... ?? Lundi 4 Avril 2022 : toujours aucune nouvelle du remboursement que j'attends depuis plusieurs mois !!! Agence à éviter à tout prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!