Banque à Niort

Professionnel de l'automobiles. 2 litiges en cours avec cette assurance, très mal gérés par le service "sinistres automobiles" Pour un sinistre, GROUPAMA refuse de nous rembourser la valeur du véhicule sous couvert d'un article de loi qui n'existe pas (après plusieurs demandes, on ne nous l'a jamais fourni). Pour l'autre sinistre, un vol de véhicule, toujours pas remboursé au bout de 3 mois, sous prétexte que le véhicule a été acheté à l'étranger (situation inédite dans leur service...) Impossibilité de joindre les personnes qui ont la main pour gérer les dossiers, elles sont "protégées". Merci cependant à notre conseillère qui est la seule à se démener pour faire bouger les choses malgré toute cette hiérarchie. La Grosse entreprise GROUPAMA a très peu de considération pour des clients fidèles depuis plusieurs générations Même pas un geste commercial de proposé, c'est honteux de leur part.

Mutuelle débuté le 1er abril, aujourd’hui 23/05 toujours pas reçu mon attestation tiers payent mais déjà prélevé 2 fois.

Mes parents sont clients depuis 50 ans : assurances voiture, maison, placements, mutuelle, protection, alarme. Un sinistre voiture non responsable en 50 ans, mon beau-père est décédé, la personne en charge du dossier à résilier les contrats au lieu de noter la succession et le changement de titulaire, elle a ensuite recréé une fiche pour ma maman comme nouvelle cliente avec des tarifs au double bien entendu. Aujourd’hui, elle vient d’acquérir une maison, elle a fait confiance au mauvais vendeur, un agent malhonnête et un notaire peu consciencieux… j’ai fait appel à la macif afin qu’ils interviennent…. Rien jusqu’à qu’une personne se fasse électrocuté… la maison présente une verrière trafiquée qui prend l’eau, l’électricité est hors norme… on finit par envoyer un expert de chez poly expert …… un homme désagréable, l’affaire l’ennuie, il parle mais on ne comprend rien … à son arrivée, j’ai eu l’impression que son avis était déjà fait….. les anciens propriétaires étaient, aucune question pertinente ne leur a été posée . Tout le monde n’a pas chance d’être un pro de la construction. La bonne nouvelle reste que nous ferons une déclaration pour chaque nouveau sinistre …. Alors qu’un effort de recherche et un minimum de protection aurait permis de confronter les vendeurs à leur responsabilité. Achetée il y a 4 mois les murs s’écroulent et prennent l’eau mais ça amuse la compagnie …. Ok PROTECTION JURIDIQUE, vous dites ! Moi j’appelle ça une vaste blague, une fumisterie. Un ami journaliste publie un article sur les vrais services offerts par les compagnies, j’espère que la situation de mes parents le séduira. Je ne suis même pas en colère, cette compagnie me fait pitié tant elle représente la médiocrité mais cela semble ne lui poser aucun problème.

J’ai toujours eu un bon rapport avec mon conseiller. Même quand ce n’est pas lui qui me répond, une autre conseillère prend le relais pour m’apporter une réponse. Agence sérieuse toujours à l’écoute de son client. Je suis satisfaite et tout est assuré chez eux (maison, auto, santé, hab, etc..). Je recommande