Pôle emploi

Tags: Conseil, Conseiller, Administration,

• Alpra.o

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  Le 02/08/2022 à 09:25

  Au secrétariat ils vous envoient bouler, il faut absolument s´inscrire sur pôle emploi donc quitter son poste pour obtenir une information alors que vous pouvez avoir la réponse par téléphone en 2min au 3949. Ne leur donnez pas de travail, appeler ce numéro gratuit pour toute information vous verrez du personnel compétent 👌
• floriane.a

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  Le 02/08/2022 à 09:08

  À fuir, personnel désagréable, incompétent. Faudrait songer à une reconversion professionnelle les gars! Enfin si c'est l´accueil de ce pôle emploi qui vous aiguille, vous serez juste bons à pointer chaque mois 😉
• Betty.o

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  Le 02/08/2022 à 09:01

  Enceinte de 7mois, par temps de canicule, je viens sur place pour poser une simple question. Après avoir fait la queue, je tombe sur une dame: "je travaille depuis 8ans et actuellement je suis en cdi. Est ce possible si j´obtiens une rupture conventionnelle, de toucher le chômage si je veux faire une formation (que je paierai moi même)pour une reconversion professionnelle ?" Réponse logique : oui ou non. Sa reponse: inscrivez vous chez pôle emploi pour connaître la réponse. - je ne peux pas m'inscrire, je travaille. - démissionnez pour vous inscrire. - je ne veux pas démissionner si mon projet ne tient pas la route, c'est pour cette raison que je vous demande si chômage + formation sont compatibles! - pour le savoir il faut vous inscrire. A QUOI SERT CETTE DAME SÉRIEUSEMENT ????
• Jean-Pierre.O

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  Le 18/07/2022 à 16:10

  Je suis très mécontent du service de Pôle Emploi Villeurbanne !!! Je contacte depuis plusieurs semaines par mail mon conseiller indemnisation car les données pour le calcul ne correspond pas à mon dernier salaire brut. 3 semaines que j'attends une réponse quand-même !!! J'ai contacté mon autre conseillère, pas de réponse non plus !!! Si ces personnes là travaillaient dans le privé, elles seraient virées ! C'est inacceptable et d'un professionnalisme. Honteux !!! Du coup, toujours pas de versement pour mon indemnisation du mois de juin 2022. Donc je me retrouve avec 0€ pour payer mon loyer et mes factures !!! Bravo ! Les personnes chargées de l'accueil m'ont quand-même bien reçu mais non aucun droit sur ce sujet. Seul le responsable hiérarchique est prévenu de ma venue. Mais vu que la situation n'avance pas, ça doit être aussi un sacré machot !!! Et après les français en ont ras le bol, sérieusement ?! On n'est déjà pas capable de nous réinsérer professionnellement et de nous renseigner, continuez comme ça !
• Mathilde.O

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  Le 06/05/2022 à 13:48

  Malgré une fille d'attente moyenne, on m'a pris en charge rapidement sans rdv. Le monsieur à qui j'ai parlé était très aimable et a bien répondu à mes questions.
• Natasha.

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  Le 05/05/2022 à 07:28

  Accueil désagréable! Je demande des informations concernant mon indemnisation au lieu de m’expliquer correctement ils se mettent à me dire que c’est comme ça j’ai qu’à aller regarder sur le site je précise que je n’avais reçu aucune message m’expliquant correctement mon indemnisation. Je vous rappelle que c’est votre job de nous répondre et nous orienter! Si vous êtes pas content changez de travail. Bref vu le nombre d’avis négatifs, je suis même plus étonnée!😅
• Emilly.a

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  Le 04/05/2022 à 07:24

  J'ai été le matin sans rendez-vous et les personnes à l'accueil ont été très sympathiques. Ils ont mis tout en œuvre afin de débloquer ma situation. Merci beaucoup !
• angelique.r

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  Le 17/04/2022 à 04:56

  Correct ni plus ni moins.
• lili.t

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  Le 11/03/2022 à 06:08

  Ne répondent jamais au téléphone (depuis15jours ) !!!
• sofian.a

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  Le 08/03/2022 à 14:55

  Nous attendons trop de temps au telephone!!
• melissa.r

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  Le 08/03/2022 à 14:53

  Merci a ma conseillère pour le temps accordé
• Gouiller.l

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  Le 27/02/2022 à 12:11

  Très bonne expérience. Je remercie le conseiller que j’ai eu au téléphone et qui a débloqué mon problème en une journée !
• Mathilda.u

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  Le 08/02/2022 à 13:20

  Quand est ce que vous daignerez répondre aux appels ? Depuis hier matin je ne cesse d'essayer de vous contacter, 12 min d'attente annoncées, j'en attends 20 pour qu'au final vous mettiez fin à l'appel !! Vous nous prenez pour quoi en fait ??? C'est inadmissible de se comporter ainsi. Impossible de vous contacter, comment on fait si on a un gros soucis avec notre compte Pole Emploi sans que vous ne fassiez votre boulot ?
• Hacina.i

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  Le 18/11/2021 à 07:17

  Ouvre a 8h30 et fermé a midi, une blague....
• Olive.r

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  Le 07/10/2021 à 16:01

  (Traduit par Google) J'étais inquiet car la note était de 2 étoiles, mais lors de ma visite en personne, l'établissement était propre et le personnel était sympathique et serviable. Cependant, le personnel ne parle pas anglais, donc c'est terrifiant de penser à la façon dont ils auraient obtenu des informations s'ils n'étaient pas allés avec un ami 😅 Je n'ai probablement pas eu d'informations ㅠㅠ Le français est trop difficile ㅠ (Avis d'origine) 평점이 2점★★이라 걱정했는데 직접 방문해보니 시설이 깨끗하고 직원이 친절하게 도와주웠다. 그런데 직원이 영어를 사용하지 못해서 친구랑 같이 안 갔으면 어떻게 정보를 얻었을지 생각만해도 끔찍하다😅 아마 아무 정보도 얻지 못 했을것 같다ㅠㅠ 프랑스어는 너무 어렵다ㅠ
• O.

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  Le 27/07/2021 à 07:01

  Un bon exemple de la bureaucratie, un bon exemple d'une administration qui résiste au changement malgré la pandémie. J'étais inscrit dans un autre pole emploi qui offrait un meilleur service et plus de flexibilité. je n'aurais pas du declarer mon changement d'adresse...
• Grégory.O

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  Le 15/07/2021 à 13:18

  Très bon accueil, personnel compétent qui rappelle pour apporter des solutions aux problèmes.
• FITKINGS.a

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  Le 28/06/2021 à 14:50

  Très bon accueil et très bon suivi. Personnel motivé.
• Cheryl.A

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  Le 24/05/2021 à 10:00

  Déplorable. Mon conseiller n'a jamais suivi mon dossier, n'a pas appuyé (et peut être même pas constitué) mon dossier de demande de financement pour une formation. Il ne prenait même pas la peine de reprendre mon dossier pour savoir qui j'étais lorsque je sollicitais des rdv et n'a JAMAIS répondu à un seul de mes mails. Je viens d'apprendre qu'il était parti. Tout cela en dit long sur la gestion de l'agence.
• marie.r

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  Le 11/04/2021 à 15:28

  Si je pouvais mettre 0 ça serais encore mieux Aucune communication,
• Gevorg.a

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  Le 01/02/2021 à 12:32

  Sur place c'est uniquement par rendez-vous et pour prendre un rendez-vous tu peux jamais contacter quelqu'un
• Swann.

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  Le 15/12/2020 à 10:37

  IM-PO-SSIBLE à joindre. J'essaie d'avoir des informations concernant l'indemnisation, j'ai demandé à ce que l'on me recontacte dans les 2 heures, cela a été fait mais la communication a vite été coupée sans que je n'ai les réponses à mes questions. Je rappelle en expliquant ce qu'il s'est passé et demande à ce que l'on me recontacte dans les 2 heures, ou je laisse un message vocal mais aucun retour. Super pour un organisme qui doit aider les demandeurs d'emploi !
• Estelle.I

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  Le 27/11/2020 à 07:40

  J'avais rdv hier avec un psychologue du travail. Bon échange, propositions intéressantes, aide pertinente.
• Maëlle.r

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  Le 30/10/2020 à 19:57

  Cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre en laissant des messages où ils sont censé rappeler dans les 2h ou les 24h, jamais aucun rappel, aucune aide. Franchement décevant pour une structure qui vante les mérites d'aider les chercheurs d'emploi. Nul
• Camille.

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  Le 26/10/2020 à 15:38

  Inqualifiable.
• Mohmaed.m

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  Le 17/09/2020 à 15:29

  Mon conseiller me dit que Pole emploi finance pas les formations pour les personnes qui ont un BAC ! je suis demandeur d'emploi depuis plus d'un an et en reconvention professionnel, au lieu d'aider les demandeur d'emplois a réintégrer le monde de travaille , vous les envoyer vers la Caf ou d'autre association ! c'est vraiment dommage
• Camille.u

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  Le 03/08/2020 à 11:02

  Payent toujours en retard, obligée de réclamer alors que tous les papiers sont en règle. Les frais bancaires ne sont pas en retard, eux.
• Le.a

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  Le 05/07/2020 à 06:08

  Beaucoup de problèmes avec l'agence et trop de harcèlement téléphonique pour rien du tout
• NENET.O

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  Le 01/07/2020 à 13:45

  Je mets un gros ZERO pointé à cette agence. On passe les voir ce n'est jamais le moment, on à l'impression de les déranger alors qu'ils sont payés pour nous aider. On appelle le service indemnisation, on se fait raccrocher au nez alors que je n'avais pas finis de poser mes questions. En plus, le service téléphonique est payant! Donc on paye pour avoir aucune info car on se fait raccrocher au nez.
• Mix.a

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  Le 13/02/2020 à 10:06

  A l'aide, dans le cadre d'une convocation collective à 30 durant 2h avec un échantillon majoritairement peu éduqué une conseillère a fait l'apologie du gouvernement à plusieurs reprise, c'est une entreprise de propagande maintenant ?
• jy.n

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  Le 01/08/2019 à 10:26

  J'avais un GROS problème avec pôle-emploi et j'ai été très bien reçu par la personne à l'accueil puis par Mr Morin qui a réglé ce souci en 48h tout en restant dispo au téléphone. Sympa et efficace !
• laura.e

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  Le 25/04/2019 à 11:19

  Incroyable ce manque de professionnalisme et de compétences de la part de soi disant "conseillers", quels sont leurs formations et/ou leurs diplômes ? Quelles sont leurs qualifications ? Sur quels critères sont-ils recrutés ? Ils ne sont bons qu’à suivre leur procédure toute faite et à regarder de haut les gens qui sont a la recherche d’un emploi. Du mépris et un manque incontestable de savoir être et de savoir faire… Bienvenue en France ou pole emploi est la bannière de l’infantilisation professionnelle. Seul point positif qui vaut la seule étoile : le personnel de l’accueil très agréable !
• Trystan.o

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  Le 18/04/2019 à 09:02

  Je viens donner mon avis, au vue de toute ces mauvaises note ! Très bon accueil par une demoiselle blonde, souriante et agréable ! Accueil sans rendez-vous rapide et efficace contrairement à d’autre agence dans le sud..! En remerciant l’équipe du pôle emploi !
• Adelina.u

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  Le 08/04/2019 à 10:46

  La file d'attente semble être longue mais elle avance vite. Le personnel est très actif et serviable.
• Hungson.e

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  Le 23/10/2018 à 10:57

  Horaires trop contrainte, ouverture que le matin ???
• Badr.l

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  Le 09/10/2018 à 12:19

  Personne très serviable et très professionnelle merci à toute l'équipe.
• Marion.h

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  Le 24/09/2018 à 09:23

  ne pas appeler le numéro proposé c est un cabinet comptable. Perte de temps pour tout le monde !!!!!
• franck.e

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  Le 24/09/2018 à 09:21

  Le numéro affiché est faux vous tombé sur un cabinet comptable. Ne pas appeler perte de temps
• FATSO.

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  Le 07/09/2018 à 14:33

  Vendredi 07/09 fermé, or dans son créneau Google c'était ouvert. Bande de feignants !
• Amaury.a

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  Le 31/07/2018 à 09:06

  Je me demande sur quels critères sont fait le recrutement de certains conseillers chez vous ? La plupart sont totalement incompétent, on leur pose une question ils répondent à côté, nous donnent de fausses informations, bref dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0
• Estreliah.e

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  Le 29/06/2018 à 09:55

  Apres un démanagement de La tour du pin a Villeurbanne, j'ai changé mon adresse pour prévenir de mon changement de situation. L'agence de la Tour du pin m'a radié sans me prévenir. Je n'aurais donc pas eu de paiement en fin de mois... Je vous laisse imaginer les soucis de paiement de loyer ou simplement pour me nourrir... Heureusement, à Villeurbanne ils sont très compréhensif et ont ENVIE de vous aider ! Je remercie la petite dame qui à été si gentille et qui nous a sortie de là, merci beaucoup !! Vous avez été ma bouée de sauvetage !!! Je recommande vivement cette agence, soyez courtois et poli, ils sont là pour nous soutenir !
• emeric.e

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  Le 29/05/2018 à 12:54

  Service plus que décevant! Pret de 3 semaines que j’essaye de contacter ma conseillère par mail ! Les seuls réponses optenus sont les accusés de réception ! Elle est belle la france pour les personnes souhaitant créer leur entreprise, Vous avez beau fournir tous ce dont pôles emploi demande ils en ont rien a faire.
• Kawtar.

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  Le 28/05/2018 à 13:45

  Bonne accueil.
• Morgan.

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  Le 08/02/2018 à 14:34

  Je me suis rendue dans cette agence il y a 2 semaines. J’ai trouvé très facilement le bâtiment et n’ai pas eu besoin d’attendre car j’avais pris un rdv. En revanche, il y avait beaucoup de monde dans la file sans RDV. On m’a fait patienter dans une salle à l'étage en attendant mon conseiller. Suite à un soucis avec la personne précédente, ma conseillère avait 15 minutes de retard mais s’est excusée tout de suite. En revanche, durant l’attente, un bon nombre de personnes travaillant dans l’agence sont passées devant moi et je n’ai que rarement eu droit à un simple bonjour. Mon RDVs’est déroule en 45 minutes. La conseillère a prit soin de m'écouter et m’a donné de très bons conseils quand à ma reconversion. Je ne dirai pas que tout a été utile mais je suis repartie avec de nouvelles pistes de recherches et motivée. Les points positifs: - Locaux spacieux et neufs - Pas d’attente lorsque l’ont a un RDV - Conseillère attentive (pour ma part) et qui renseigne très bien Les points négatifs: - Prisé de rdv un peu longue (3 semaines pour avoir un rdv) - Beaucoup de monde quand on a pas de RDV - Personnel pas tous polis
• Anna.e

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  Le 07/02/2018 à 14:11

  ou est il noté que pole emploi n'est accessible l'apres midi qu'avec un rendez vous ?
• Zineb.T

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  Le 12/01/2018 à 09:42

  C'est horrible c'est pitoyable de mettre des personnes aussi désagréables et avec aucune notion d'humanisme à l'accueil. Nous sommes traités comme des bêtes en face de ces personnes qui nous prennent de haut et qui ne sont même pas capables de nous apporter une réponse. Par contre casser du sucre sur leurs collègues du service client téléphonique ça ils savent très bien y faire. Organisme malsain !!!
• Chloë.a

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  Le 30/11/2017 à 03:00

  Pas facile à débusquer, personnel inefficace, seuls les locaux valent la Peine... (Sachant qu'il y à un centre pour aveugles dans le quartier voisin, un effort en ce sens serait bienvenue! Je suis handicapé visuel.)
• Coline.a

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 11:35

  Très bon accueil, pas d'attente. J'ai eu les réponses à mes questions et la conseillère a été professionelle et arrangeante pour faciliter mes démarches.
• Célia.

  4 / 5

  Le 13/10/2017 à 15:30

  Bon je viens remonter un peu la note car on a tendance à laisser des avis seulement quand on est pas satisfait mais pour le coup je n'ai rien à redire pour cette agence pole emploi. Elle est très bien située, facile d'accès, agence spacieuse, propre. Le personnel fait son maximum pour vous évitez d'attendre trop longtemps et je les trouve plutôt efficace. Petit bémol: les horaires d'ouverture qui sont seulement le matin...
• Kévin.a

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  Le 20/06/2017 à 08:45

  j'aimerais pouvoir donner une note bien pire... Agence ouverte 4 heure par jour, quasiment injoignable par téléphone l'après midi, et des informations qui changent selon les conseillers... super !
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 12:02

  Pôle Chômage
• samuel.o

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  Le 24/05/2017 à 09:33

  un seul pole emploi pour Villeurbanne, c'est décevant !
• Laura.e

  2 / 5

  Le 17/05/2017 à 06:59

  Je ne trouve pas le pôle emploi pourtant j'habite à croix luizet c'est très mal indiqué !!!!
• Eloise.u

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  Le 27/03/2017 à 07:28

  a annulé mon rendez vous que j'ai attendu depuis longtemps pour l'avoir et cela ss aucune raison comme réponse nous avons Commis une petite erreur sur l'ordi pfffff
• Alex.r

  1 / 5

  Le 14/03/2017 à 04:15

  Sans commentaire tellement c'est pitoyable.
• Marina.

  1 / 5

  Le 31/10/2016 à 15:05

  Encore un service inutile au bon français qui sont honnête et cherche des réponses à leurs questions! Quand un conseiller vous répond et qu'il est incapable de vous donnez une solution à vos problèmes!
• Kevin.h

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  Le 29/09/2016 à 13:33

  Encore un organisme qui ne sert à rien... surtout si vous êtes honnêtes. Vous allez les voir pour poser des questions on vous dit non c'est uniquement sur rendez vous, sinon venez le matin. Soit je peux comprendre mais avec la reprise du travail c'est un peu compliqué. On me dit donc de contacter mon conseiller par mail ce que je fais sans tarder et sa réponse ne se fait pas attendre "veuillez venir un matin pour voir le service indemnisation". Et sinon il y a un truc que tu n'as pas compris dans mon mail quand je dis que je bosse et que je suis pas disponible le matin? Et puis super comme réponse alors que j'ai posé trois questions. Du coup je lui explique que je ne serais pas disponible avant un certain temps et que donc j'espère ne pas voir de problème en attendant la régularisation. Et là de mieux en mieux mon "cher" conseiller a carrément stoppé ma requête cela veux dire qu'il n'a même pas envie de répondre à ma requête. Donc les gens n'ont pas envie de faire leur boulot... c'est un vrai scandale. Alors déjà que quand vous cherchez du boulot ils ne servent à rien a donc quand vous en avez trouvé c'est encore pire
• BAD.O

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  Le 02/08/2016 à 12:06

  manque quand meme le numero de telephone
• geni.i

  5 / 5

  Le 19/04/2016 à 19:39

  Le numéro de Pole emploi !?
• Karim.e

  2 / 5

  Le 18/03/2015 à 08:01

  Pas oncor apre
• ldr.o

  4 / 5

  Le 05/08/2014 à 06:46

  Oui
• Julie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2014 à 12:17

  Super accueil téléphonique : rapide et efficace.