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Resh Nel
Je ne le recommande pas.
AGENCE DE LOCATION D'APPARTEMENTS
2Be Apart
Agence de location d'appartements · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de 2Be Apart
2BeApart propose des locations meublées haut de gamme pour des séjours de courte et moyenne durée à Lyon. L'agence se distingue par son modèle de gestion entièrement intégré, assurant une qualité constante grâce à une équipe interne dédiée au ménage, à la maintenance et à la lingerie.
Locations meublées haut de gamme à LyonGestion intégrée et maîtriséeAppartements rigoureusement sélectionnés et entretenusEmplacements centraux proches des centres d'affaires et pôles universitaires Location meublée courte duréeLocation meublée moyenne duréeConciergerieMénage en CDILingerie interneMaintenance planifiéeGestion locative centralisée
Informations mises à jour le .
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Avis clients (23)
3,7
23 avis
R
Raphael CRISTINI
Mon expérience a été extrêmement décevante. J'ai réservé par erreur un appartement de deux chambres pour une personne dans la mauvaise ville et j'ai contacté l'agence dans les 15 minutes qui ont suivi pour expliquer l'erreur. Malgré un préavis d'une semaine avant la date de réservation, ils ont refusé toute annulation ou toute solution de remplacement. Ce qui m'a particulièrement frustré, c'est qu'on m'ait dit que ma réservation les empêchait d'accepter d'autres réservations. Étant donné que j'avais signalé l'erreur presque immédiatement et qu'il restait encore une semaine avant le séjour, cette explication ne m'a paru ni raisonnable ni crédible. J'ai eu l'impression que leur seul objectif était de conserver le paiement plutôt que de trouver une solution équitable à cette erreur involontaire. Je comprends que les entreprises aient des politiques, mais j'attendais plus de transparence, de flexibilité et de considération pour le client dans ces circonstances.
F
Fady B
Un amateurisme à la hauteur de leur prétention… après presque 2 mois disposant pleinement du logement pour sa mise en location, il m’a été proposé un devis à 18 000€ pour “finir la décoration” dont 7000€ de peinture pour un 70m2 sorti de nul part.. du délire. 5000€ de gestion pour une “architecture d’intérieur” visiblement non DPLG. Aucun devis de professionnels. Juste un lit IKEA à 300€ dans le détails. Bref, comment faire du profit sur le dos des propriétaires (qui pour la plupart de leurs biens, n’habitent pas à Lyon ou même en France) en se prétendant appartenant à un secteur “haut de gamme”. Aucun idée de l’expérience locataire.
Réponse du professionnel : Nous regrettons votre appréciation, mais nous devons corriger plusieurs éléments factuellement inexacts.
Votre appartement nous a été présenté pour une mise en location meublée de standing. Après analyse, nous avons estimé qu’il nécessitait une remise à niveau importante avant de pouvoir être proposé dans les standards de notre agence : reprises de peinture, changement complet de la literie, remplacement du mobilier vétuste, réaménagement général, décoration complète et rééquipement très large du logement, depuis les meubles principaux jusqu’aux éléments du quotidien — chaises, luminaires, tapis, vaisselle et petites cuillères comprises.
Il ne s’agissait donc pas simplement de « finir une décoration ». L’appartement présente notamment une très grande hauteur sous plafond, supérieure à 4 mètres, ce qui augmente fortement les surfaces murales à reprendre. Par ailleurs, des infiltrations en façade extérieure avaient généré des écailles et des reprises de plâtre à prévoir, points que nous vous avions signalés.
Concernant la literie, un ensemble de qualité — sommier tapissier à lattes et matelas à ressorts ensachés — ne correspond pas à un budget de 300 €. À ce niveau de prix, on parle généralement d’un couchage basique, incompatible avec le niveau de confort que nous souhaitons garantir à nos locataires.
L’architecte sollicitée est une professionnelle qualifiée, expérimentée et reconnue, et est bien DPLG et une vraie architecte reconnue. Son intervention ne se limite pas à un conseil esthétique : elle comprend la coordination des entreprises, le suivi des travaux, la sélection des éléments, les commandes, la réception des livraisons et la mise en place finale. Ce travail a un coût, comme tout travail professionnel sérieux.
Nous précisons également que nous ne réalisons aucune marge sur les factures des prestataires. Ce n’est ni notre pratique, ni notre conception de l’éthique professionnelle.
Depuis plus de quinze ans, nous gérons environ 75 appartements avec sérieux, dans une logique de qualité durable pour les propriétaires comme pour les locataires. Notre niveau d’exigence n’est pas déclaratif : il est vérifié dans la durée par les retours locataires et par notre statut Superhost maintenu depuis plusieurs années sur l’ensemble de notre parc. Ce résultat serait impossible à obtenir avec des logements négligés, insuffisamment équipés ou incompatibles avec une expérience locataire de qualité.
Notre responsabilité est aussi de refuser de proposer à la location un logement qui ne correspondrait pas au niveau annoncé.
Nous pouvons parfaitement comprendre qu’un propriétaire soit déçu par l’ampleur des travaux ou par le budget nécessaire pour atteindre ce niveau d’exigence. En revanche, la déception ne justifie pas des propos dénigrants ni des accusations infondées. Notre démarche a été professionnelle, transparente et conforme à notre exigence de qualité.
Cordialement,
L’équipe 2BeApart
M
Marc-André Roy
Nous avons séjourné 5 mois dans l'appartement du Cours de la Liberté: total coup de coeur! L'appartement n'est pas très grand, mais très fonctionnel, la fenestration est généreuse, la lumière abondante. La localisation est idéale: à 400 mètre du métro la Guillotière (juste assez loin pour se sentir en sécurité), 200 mètres du tram, à peine plus loin des quais du Rhône, où tient un très chouette marché la fin de semaine, et qui est un lieu idéal pour jogger. La densité de chouettes restos abordables est impressionnante (merci au Cochon iodé, à la Virée et aux Assembleurs en particulier). Grande densité de commerces, où règne une ambiance de quartier, le personnel saluant amicalement les clients (merci particulier à monsieur Amély (pas certain de l'orthographe) et au caviste du Pressoir. Nous avons adoré!!!
N
Nathalie Desponds
Excellente expérience en tant que locataire courte durée. Communication facile et agréable et service ultra professionnel ! En plus l’appartement était parfait. Merci à toute l’équipe.
B
B lv
2beappart gère parfaitement la relation propriétaire/locataire. Nous sommes très satisfaits de la façon dont Jean-Philippe, Quentin et Emilie organisent la gestion de notre appartement. La communication est simple et de confiance
F
Florence DE LOITIERE
Service de très bon niveau et aussi très coopératif
H
Hubert DE MONTMIRAILLE
J'ai un appart en gestion chez eux, très content du service rendu, avec une sélection de locataire de qualité pour garder notre bien au top pour le contentement de tous, propriétaire comme voyageurs.
A
Antonella Fabi
Typiquement français ! J'ai de nouveau choisi 2Be Apart pour mon deuxième séjour à Lyon. Deux fois en un peu plus d'un mois : je suis tombée amoureuse de cette ville spectaculaire, et après mon voyage en solo en novembre, où j'avais séjourné dans un appartement rue Sainte-Hélène, au cœur de la Presqu'île, je souhaitais cette fois-ci assister à la Fête des Lumières avec des amis. J'ai choisi le même quartier car il est ultra-central, très sûr et tous les sites touristiques sont facilement accessibles à pied. L'appartement se situe au 4e étage avec ascenseur, dans un immeuble ancien, avec de très hauts plafonds et de nombreuses fenêtres donnant sur les toits et les rues adjacentes, offrant une vue imprenable sur la ville. La décoration intérieure est raffinée, avec une touche parisienne, et l'appartement est très bien agencé et propre. Une machine à café avec capsules et une bouilloire avec une sélection de thés sont fournies. La salle de bain comprend un lave-linge et la cuisine un lave-vaisselle. Les lits sont très confortables et l'éclairage est particulièrement apaisant. Les radiateurs fonctionnent parfaitement et vous aurez un endroit bien chaud où revenir en hiver. Enfin, et surtout, l'hôte est adorable, toujours disponible et réactif, avec des instructions claires pour un arrivée et un départ en toute simplicité. Franchement, je n'aurais pas pu espérer mieux. Je recommande vivement cet hôte et je ferai appel à lui sans hésiter lors de mes prochains séjours à Lyon. Un grand merci à Quentin et à toute l'équipe !
T
Tim Johnson
Nous avons séjourné dans deux appartements différents gérés par 2beapart pendant 15 mois. Les deux appartements étaient magnifiquement meublés et décorés avec goût. Les prix étaient corrects et, dans les deux cas, un service de ménage bimensuel avec changement de draps était inclus. Mais surtout, les trois personnes avec lesquelles nous avons été en contact à l'agence, Émilie, Quentin et le gérant Jean-Philippe, ont été extrêmement serviables et toujours disponibles pour répondre à nos questions. Les contrats étaient rédigés de manière claire et directe, et nous avons senti que l'intérêt principal de toutes les parties était d'être équitables les unes envers les autres. Franchement, je ne saurais trop les recommander.
B
Bonobonoya
Nous avions réservé un Airbnb pour 3 personnes, malgres le fait d'avoir rentrer 6 fois la carte bancaire et appeler plusieurs fois, la veille nous n'avons plus la disponibilité de prendre cet appartement, nous sommes très déçus du comportement du personnel qui a essayer de nous aider les premieres fois, puis a été désagréable suite a notre appel aujourdhui sans nous dire pourquoi ça n'a pas marché. De plus le site internet est très mal agencé et présenté en presque totalité en anglais.
Réponse du professionnel : Nous tenons à rétablir la réalité des faits suite à votre commentaire.
Pendant deux semaines, je vous ai personnellement contacté à de multiples reprises afin de vous rappeler que votre réservation ne pouvait être confirmée sans règlement préalable, comme c’est la règle de toute location, que ce soit via Airbnb ou en direct. À chaque échange, vous m’avez assuré que le paiement serait effectué « dans la journée », ce qui n’a jamais été le cas malgré les nombreux liens de paiement que nous vous avons envoyés.
Il est important de rappeler que la seule raison pour laquelle votre réservation a été annulée est votre incapacité à procéder au règlement du séjour. Aucun hébergeur ne peut confirmer un hébergement sans garantie de paiement.
Malgré ces circonstances, nous avons fait preuve de patience, de professionnalisme et d’une disponibilité constante, en vous accompagnant étape par étape et en vous adressant plusieurs e-mails explicatifs, restés sans réponse.
Lors de notre dernier échange, alors que je vous expliquais une nouvelle fois que votre réservation n’était pas confirmée faute de paiement, vous avez préféré couper court à la conversation en me coupant la parole et en déclarant : « Merci, je dormirai sous un pont à cause de vous », avant de raccrocher.
Concernant notre site internet, il est parfaitement fonctionnel et utilisé chaque semaine par des centaines de voyageurs français et étrangers. Il est disponible en plusieurs langues, dont le français, qui peut être activé simplement en haut de la page d’accueil.
Votre commentaire est donc inexact et ne reflète ni la réalité de nos échanges, ni la qualité de notre service. Nous regrettons votre déception, mais elle découle uniquement de votre absence de règlement, condition indispensable à toute réservation.
C
Cristina C
J'ai testé trois appartements et ils étaient tous impeccables. L'agence est formidable : ils font tout leur possible pour nous aider. Je la recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos appartements ainsi que la qualité de notre accompagnement. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service attentif et personnalisé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
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pierre DEBRA
Cela fait deux ans que nous reprenons le même logement pour 4 mois. Tout est nickel. Accueil super sympa... Ménage tous les 15 jours avec changement des draps et du linge de toilette... Réactif à chacune de nos demandes Rien à redire... Nous recommandons...
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis deux ans ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité constante de l’appartement, l’accueil, le ménage et notre réactivité. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous accompagner pendant vos séjours. À très bientôt !
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BORA SONG
En tant que locataires, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec cette agence. Une fois le contrat signé, obtenir une réponse devenait presque impossible. Malgré des charges de 240 € par mois en plus du loyer, nous avons plusieurs fois demandé un détail des charges après 6 mois, mais nos demandes ont été systématiquement ignorées. Finalement, après un an, nous avons reçu une facture supplémentaire de 1 300 €, sans explication, et j’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir les justificatifs. Le personnel de ménage venait sans prévenir, sans que nous puissions refuser, même si le travail était mal fait. Le remboursement du dépôt de garantie a également été extrêmement lent : ce n’est qu’après avoir contacté le directeur sur son numéro personnel que nous avons pu le récupérer, trois mois plus tard. Si vous êtes étranger de surcroît, je vous déconseille vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Nous tenons à apporter des précisions factuelles à votre commentaire, qui comporte plusieurs affirmations inexactes.
Tout d’abord, nous répondons systématiquement aux locataires par e-mail ou téléphone, comme en attestent nos échanges réguliers avec vous tout au long de votre séjour. Concernant les charges, leur montant et leur nature sont précisément indiqués dans votre contrat de location que vous avez accepté et signé avant votre entrée dans les lieux. Des justificatifs détaillés vous ont été envoyés dès que vous en avez fait la demande, et en aucun cas ceux-ci n’ont été ignorés.
La facture complémentaire que vous évoquez correspond aux consommations effectives constatées en fin de période, conformément aux dispositions du contrat. Les explications vous ont été communiquées à plusieurs reprises par e-mail.
Le ménage programmé était inclus dans la prestation, annoncé à l’avance, et planifié dans le calendrier transmis en début de séjour. Il ne s’agissait pas d’interventions surprises, et vous aviez toujours la possibilité de reporter un passage en nous contactant.
Enfin, concernant le remboursement du dépôt de garantie, celui-ci a été effectué dans les délais légaux après vérification de l’état du logement, comme cela est la procédure normale. Nous comprenons qu’un délai puisse être ressenti comme long, mais il n’a pas excédé le délai contractuel et légal.
Nous regrettons sincèrement que votre perception soit négative, mais elle ne reflète ni la réalité des faits, ni la qualité de service que nous apportons quotidiennement à l’ensemble de nos locataires, français et internationaux.
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Anne-Christine Farella
Une très bonne conciergerie
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité autant aux locataires qu’aux propriétaires, avec la même exigence et le même engagement. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe.
Au plaisir de collaborer encore longtemps ensemble !
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Hélène S
Bonjour. Juste un message de la part d'une étudiante... Je n'ai pas utilisé votre service et je suis certaine que vous remplissez vos engagements, Cependant, je trouve que vous profitez de la situation et que le principe de votre entreprise est malhonnête... Lyon est une ville où il est très difficile de trouver un logement abordable pour des personnes aux revenus modestes. Si vous achetez ces studios qui pourraient servir à des personnes aux revenus modestes et que vous les mettez à la location pour 1200€ par mois les 25m2, comment voulez-vous qu'on s'en sorte?
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre point de vue, même si vous n’avez pas eu recours à nos services.
Nous comprenons parfaitement les difficultés rencontrées par de nombreux étudiants et personnes aux revenus modestes pour se loger à Lyon. Cependant, il est important de rappeler que notre activité ne consiste pas à retirer des logements sociaux du marché, mais à proposer des appartements meublés en location temporaire (souvent quelques semaines à quelques mois) à une clientèle spécifique : salariés en mobilité professionnelle, entreprises, étudiants internationaux, chercheurs, familles en transition…
Ces locations incluent systématiquement l’ensemble des charges : électricité, eau, chauffage, internet, entretien régulier, fourniture et entretien du linge, ainsi qu’une assistance et une flexibilité qui représentent un coût réel. C’est aussi ce qui distingue ces logements d’un bail classique nu, sans services.
Nous avons pleinement conscience que ce modèle ne correspond pas à tous les besoins et toutes les situations, mais il répond à une demande spécifique et légale, qui participe aussi à l’attractivité de la ville et à l’accueil de publics qui ne pourraient pas louer via des baux traditionnels de longue durée.
Nous respectons toutes les réglementations en vigueur et faisons le choix d’un positionnement transparent sur les prestations incluses et les tarifs pratiqués.
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans vos démarches et vos projets.
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Aurélie Simone
Par principe, je ne mets pas 5 étoiles car tout peut toujours être amélioré. Accueil sympa et efficace, ménage nickel, lieu superbe ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et la qualité du lieu. Nous partageons votre principe : il y a toujours des points à améliorer, et vos remarques nous encouragent à continuer de progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !