37 Sud

Cette agence nous avait prévu un hôtel à proximité de Sorrento et à l’arrivée nous avons été relogés à 70 km de là dans un hôtel en décrépitude. Ils prétendent que l’hôtel est équivalent, ce qui n’est pas vrai et du fait de l’éloignement nous avons du faire en moyenne deux heures de bus par jour pour les activités prévues durant notre séjour, alors que nous devions être à proximité. Je suis vraiment mécontent et j’ai le sentiment d’avoir été volé ! Je ne referai jamais de voyages avec cette agence.

Après une expérience malheureuse en mars 24 lors d’un voyage pour le Japon , je ne recommande pas du tout ce prestataire totalement incapable de répondre à une situation d’urgence comme l’annulation d’un vol par exemple ! C’est pourtant ce qu’on attend d’un professionnel du voyage me semble-t-il !

Inadmissible. 2 jours dans plusieurs aéroports au départ de notre voyage, 2 jours en moins (sur 8) au Japon... (du fait d'un avion annulé de la compagnie Etihad qui n'en affrette pas un autre), mais l'agence 37sud n'a pas été réactive, ne savait pas que l'avion était annulé, ni que nous aurions 2 escales au lieu d'une, avec des vols de nuit, faisant un voyage de 2 jours et demi à l'aller au lieu de 16h, nous demandant "d'être ingénieux"! et qu'ils ne "travaillaient pas 24h/24", alors que nous étions un groupe de 30 personnes à l'autre bout du monde (Abu Dhabi puis Séoul). Le manque d'aide et d'information nous a beaucoup stressé en ce début de voyage et le mauvais choix de compagnie aérienne avec escale (au lieu d'un direct) est à déplorer. Heureusement la guide à notre arrivée au Japon a été professionnelle. Mais le pire, c'est qu'une jeune femme n'avait pas de vol de retour... alors que son mari devait embarquer! L'agence avait fourni une liste de 30 noms au départ mais de seulement 29 noms au retour! Abandonner un voyageur au bout du Monde est INADMISSIBLE pour une agence de voyage ! Manque d'organisation et d'accompagnement dans de mauvaises circonstances...

Nous revenons d'un séjour au Népal 'les Splendeurs de l' Himalaya'. Très bien organisé, des très bons hôtels et le guide Raj exceptionnel. Nous aurions préféré 1 ou 2 nuits de moins à Kathmandou pour visiter plus longtemps Pokhara et ses environs. Le temps de route est bien supérieur à celui annoncé dans le programme (10h Kathmandou-Pokhara vs 6h). Le mini trek à Dhamphus était vraiment extraordinaire. Un voyage à refaire en privilégiant la montagne.

Actuellement au Pérou, très très mauvaise organisation. Quelques exemples parmi de nombreux autres : aujourd'hui, petit déjeuner 5h30 et il est 15h00 toujours pas de déjeuner, on nous annonce encore 1h00 de route.. La guide nous conseille d'acheter à manger, incroyable. Le midi nous ne mangeons pas avant 15h00. Visites prévues sur la journée et réalisées dans la matinée pour laisser libre le guide l'après-midi (appel de sa chef) .. En plus restauration vraiment pas terrible (nous avons payé un supplément dans un restaurant afin de mieux manger) ..Agence à fuir

Je reviens d un voyage en Toscane, les guides locaux dans chaque villes parlaient bien français, malheureusement l accompagnatrice du voyage avait des problèmes de comprehension avec le français. Des visites au pas de courses, bien dommage. Les 2 hôtels sont loin des sites à visiter env. 1heure de route. Pour le vol de retour 2h de route pour aéroport de Florence, donc départ à 3h du matin pour un vol européen.

Ce qui distingue 37SUD ? Efficacité, Réactivité, Disponibilité et une équipe de professionnels à l’écoute et sympathique. Un grand merci pour l’organisation des séjours en immersion au Cambodge. Je recommande vivement les prestations offertes par l’agence 37SUD.

Surtout à eviter !! Pour un voyage à rome, en 2018, ils ont nous laissé quitté à dernier moment. Tout le monde a ratě une journee, car ils ont menacé et nous obligé de quitter un jour avant et agence n'a pas pris sa responsabilité.