Havas Voyages

Nous dénonçons le comportement inacceptable de l'agence de CAEN HAVAS VOYAGE. Depuis plus de 6 mois, nous réclamons un dédommagement resté sans réponse. Malgré nos relances répétées, nous faisons face à un silence total. Pire encore, lors de nos appels sur la plateforme téléphonique pour essayer d'obtenir plus d'aide, on nous raccroche au nez avec un ton moqueur en nous disant de nous débrouiller par nous même. Ce manque de professionnalisme et de respect est inacceptable. Nous exigeons une réponse immédiate et nous nous réservons le droit d'engager des démarches supplémentaires.

Excellent car polyvalent et à l’écoute. Une expérience à Maurice et Rodrigues avec notre fille qui laissera de superbes souvenirs

La pire expérience de ma vie. Agence totalement incompétente, ils se sont trompés dans ma réservation et ensuite, aucun service, aucune aide, rien du tout. À éviter absolument si vous tenez à vos vacances. Cela fait des mois maintenant et je suis toujours en colère.

Service client catastrophique, à fuir

A fuir !!!! mon mari nous a réservé deux voyages Havas, le premier voyage nous avons passé une journée pour un pb de chambre a la reception de l hotel a l'autre bout de la planète. deuxieme voyage aux USA, l'agence nous a pris deux vols differents, elle n'a pas su le modifier !!! une honte. : réponse ce jour d'Havas , fallait mieux lire les contrats , réponse honteuse si Havas ne sait faire voyager deux personnes dans le même avion ! une agence de voyage inutile

Séjour à doable et accueille agence parfait

Malheureusement sans surprise, toujours aucunes nouvelles après l'envoi d'un courrier explicatif il y a de cela 2 mois... Notre agence de voyage locale ne répondant de rien, une réponse du siège social aurait été la moindre des choses. Nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de 3 vols secs pour la Thaïlande datant d'août 2020... Cela concerne 4 personnes et représente une valeur approximative de 2 000€ au total. Nous avions souscrit à la plus haute assurance chez Havas, suite à l'annulation de l'ensemble de nos vols un remboursement est pourtant légitime... Impossible de tourner la page d'un grand et beau voyage gâché par le COVID sans récupérer notre argent. Merci de faire le nécessaire après 2 ans de bataille acharnée et d'attente sans fin... (A réception du remboursement je supprimerais l'ensemble des commentaires et avis qui concernent Havas).

A ce jour et ce depuis le 2 avril 2020, nous restons dans l'attente du remboursement de 2 vols secs entre les États Unis et la France. Le contact auprès du siège a été très courtois. Nous espérons obtenir le dédommagement dans les meilleurs délais compte tenu de notre patience...

Agence de Besançon la dame ne connaît pas la politesse elle n'a pas le moindre respect de ces clients elle ne supporte rien elle est antipathique rien à faire dans la vente de voyage quel co.....se

Après avoir validé ma commande sur le site Havas voyage pour un séjour aux Maldives avec ma carte de crédit, je reçois un mail récapitulatif de ma commande et de ma réservation ainsi que le descriptif du voyage. Le lendemain cela se complique, je reçois un nouveau mail : "Vous avez lancé une réservation hier sur notre site et nous vous en remercions. Pour information les prestations sont en demande, c'est à dire que notre fournisseur doit interroger l'hôtel et la compagnie pour savoir s'il reste de la disponibilité et au même tarif car vous êtes sur les dernières places. Nous reviendrons vers vous début de semaine prochaine." Souhaitant des explications je les appelle une dizaine de fois sur leur numéro gratuit mais personne ne m'a répondu. Je trouve un autre numéro payant et là curieusement une personne me répond et m'explique que j'aurai un retour avant la fin de journée avec une nouvelle offre. Je reçois enfin le mail avec un nouveau tarif 1000€ plus cher que celui que j'avais validé lors de ma réservation. j'ai bien entendu refusé et je suis allé chez voyage privé qui m'ont appliqué un tarif 500€ en dessous de Havas Voyage. Ne perdez pas votre sur ce site .