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AGENCE DE VOYAGES

Sea-Voyages

Agence de voyages · Sèvres (92)

3,6 28 avis Fermé
Sea-Voyages — Agence de voyages

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À propos de Sea-Voyages

Sea-Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Sèvres (92310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

3,6
28 avis
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2★0
1★7
N
Nico T

Très mauvaise expérience avec ce prestataire avec lequel j'avais réservé via le CSE de mon entreprise un voyage dans un hôtel premium. J'ai été prévenu au dernier moment du changement de l'hôtel vers un hôtel vraiment moins qualitatif en tous points (prix, services, avis, nourriture, etc), pour une raison que j'ignore encore. J'étais donc obligé d'accepter ce changement ou d'annuler avec des frais de 30% ce qui est inadmissible. Ce prestataire n'est pas sérieux, ne respecte pas ses clients et ne se remet absolument pas en cause pour dédommager ses clients ou leur proposer des alternatives de qualité. A fuir !

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire. Cependant, nous sommes un peu surpris que vous puissiez juger les équipements de l'hôtel (nourriture, services et prix) étant donné que vous n'avez finalement pas participé au séjour. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un autre prestataire sur un changement d'hôtel ce qui a pu altérer votre jugement. Nous mettons tout en œuvre pour reloger nos clients dans des hôtels de même catégorie lorsque nous avons malheureusement des changements de programme par nos partenaires (indépendants de notre volonté). Bonne journée,
J
Jamel Brahami

Bon cela m'a l'air sympathique tout cela ! J'ai hâte de partir avec Sea Voyages, rien que le nom donne envie de partir, surtout que cela fait 2 fois qu'on me propose d'encadrer un séjour !?Il en faudra beaucoup pour m'épater surtout un baroudeur comme moi ! J'en dirais plus après le premier séjour....

C
Corinne S.

Petit circuit sur les cyclades. Santorin, volcan, paros, mykonos. Dommage de devoir refaire 3h de bateau pour retourner a Santorin puis à l'aéroport (avec un chauffeur très énervé et stressant alors qu'on avait 3h avant le chek in). Le mieux aurait été de dormir à Mykonos par exemple et d'y prendre l'avion. Sinon, voyage sympa, découverte de plusieurs iles, météo qui s'arrange☀️, hôtels très moyens mais correspondants à 3 étoiles, tavernes traditionnelles appréciables. Délos n'a pas plus à tous dans le groupe car le site archeologique n'intéressait pas certains qui auraient préféré une journée de plage. A réfléchir...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sztern, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la météo ait été avec vous 😊 Nous sommes navrés de lire que le chauffeur du bateau ait pu vous faire ressentir son stress, nous ne manquerons pas d'en informer notre correspondant sur place. Cependant, avec toutes les formalités aériennes aujourd'hui, venir 3h avant l'envol est complètement normal pour une groupe (il faut le temps que tout le monde s'enregistre). Pour les petites suggestions, nous les gardons en tête. Malheureusement, elles ne faisaient pas parties du séjour convenu avec votre CSE et nous ne pouvons pas prendre en compte les desiderata de tout le monde dans un séjour en groupe, sinon vous n'auriez plus les avantages du groupes (notamment tarifaires) 😉 En espérant que vous ayez tout de même passé un bon séjour! ☀️ Bonne journée et nous espérons à bientôt. L'équipe SEA Voyages
V
VANESSA DEBRIS

A fuir ! Réservation faite aucune solution de trouver à part nous faire passer pour des voleurs . On nous a laisser nous débrouiller pour trouver un autre logement sans se soucier que nous avions une femme enceinte de 7 mois . Plus jamais je repasserais par cette société .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debris, Nous vous rappelons que votre inscription auprès de votre CSE en février dernier faisait état de 2 personnes (2 adultes) et que vous vous êtes présentés à 6 personnes au sein de la résidence. Malheureusement comme demandé par vous-même, la villa choisie était d’une capacité de 4/5 personnes. Vous comprenez donc qu’il nous était impossible de vous loger dans la villa prévue initialement pour vous et votre fils seulement. Vous n’aviez informé personne du nombre de participants au séjour : ni votre CSE, ni notre agence, ni la résidence alors que nous aurions pu agir en amont pour vous trouver un logement adapté. Par ailleurs, je vous ai proposé de prendre une autre villa afin de loger votre famille, solution que vous avez rejetée. En effet, malgré le fait que la 6ème personne était un enfant, à 4 ans ce dernier ne dort plus dans un lit bébé et est donc considéré comme une personne à part entière. Information stipulée sur le bon de séjour que vous aviez en votre possession depuis le mois de mars et sur lequel vous aviez également 2 numéros de téléphone pour nous joindre et nous informer du changement de participants. Un logement prévu pour 4/5 personnes est assuré pour 4/5 personnes et nous ne prendrions jamais le risque de ne pas respecter cette prérogative. Nous avons vraiment essayé de trouver une solution pour vous et sommes navrés que les conditions n’aient pas été respectés, créant ainsi votre insatisfaction.
S
Samir Bylka

J'ai réservé un voyage avec ma famille dans un hôtel. L'agence a été très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions très rapidement. Le voyage s'est très bien passé et les prestations étaient conforme a la description. Je pense repaser par SEA voyage pour mes prochaines vacances.

S
SALIM DMULIN

Excellente expérience avec cette agence de voyage. Écoute, disponibilité et professionnalisme sont au rendez-vous. L’équipe est au top. Très satisfait des produits proposés, tant en terme de prix que de qualité. Je recommande

M
Marie

J'ai effectué une réservation avec Sea-Voyages, pour une semaine dans un camping situé dans les Landes. Déjà concernant la confirmation de la réservation, cela a pris du temps. A un point, où je suis demandée, si ceci n'était pas une arnaque. Arrivée sur place au camping, à l'accueil, l'hôtesse n'avait rien sur ma réservation. J'avais imprimé le document qui faisait fois et un mail de Sea-Voyages avec le numéro de mobil-home. Un moment, l'hôtesse me dit : "je suis désolée, je ne trouve pas votre réservation". Je n'étais pas rassurée, avec ma famille, nous venons de faire plus de 600 km. Je l'ai même dit à l'hôtesse qu'on venait de faire plus de 600 km. Suite à ça, l'hôtesse d'accueil m'a comme même donné la clé du mobil-home, j'ai effectué les démarches pour la caution, la taxe de séjour. J'ai aussi récupéré les funs pass qui étaient inclus dans la réservation en lui montrant le mail de l'agence de voyage qui l'indiqué. Le mobil-home est bien en soit, joli fonctionnel, tout équipé avec lave-vaisselle. sauf la machine à laver qui n'aurait pas été du luxe, sachant que le mobil-home peut accueillir 8 personnes. Concernant la propreté du mobil-home se n'était pas top. J'ai dû faire un peu de ménage et laver la vaisselle. Le camping est correcte et les animations sont excellentes. Mais la piscine est très sale, l'eau était trouble. J'ai évité de me baigner dans cette eau. La restauration sur place, c'est une catastrophe, c'est très cher et pas très bon. Heureusement, nous sommes sortis du camping, pour aller se baigner à la plage. Et manger dans les restaurants dans les lieux qu'on a visité.

c
cristina mangot

Plus jamais voyage avec le CE de notre entreprise à Sestrières , aucune organisation , plus jamais SEA ! convocation à 5h30 du matin pour un départ à 6h47 à la gare de Lyon , finalement le représentant arrive à 5h45 et nous donne un copie du billet groupe, le plus simple aurait été de l'envoyer par mail ! arrivée à l'hôtel à 12h00 , impossible de récupérer les skis afin de skier l'après-midi alors que c'était précisé que nous pouvions les avoir immédiatement ( nous savions que les forfaits démarrés le lendemain matin mais nous étions prêts à payer). On ne parlera pas de l'état des skis et des chaussures .... apéritif offert : 2 bouteilles de vins pour 15 personnes et obligé de pleurer pour avoir des boissons sans alcool.... et pour le retour : convocation à 15h30 pour un départ du train à 18h37 alors qu'il y avait 40 minutes de trajet incluant les bouchons jusqu'à la gare , après négociations avec le guide nous avons obtenu un départ à 16h30! Et le guide , alors la je n'avais jamais vu une personne aussi incompétente et sur qui cherchait à nous baratiner ( il a neigé hier ...( 40% du domaine fermé) , all inclusive dans les restos d'altitude ( un plat de pates et 1/2 bouteille d'eau) , les skis c'est 65 euros pour certains pour le modèle au dessus pour 4 jours en plus et 40 euros pour les autres ... ) , la convocation de retour écrite à la main demandant à tous de signer sur un bout de feuille notre demande de départ à 16h30 au lieu de 15h30 ....bref SEA Voyages , merci de nous avoir confier Simone que nous avons du supporter comme accompagnant ! NEVERS AGAIN SEA

T
Thari

Voyage à Zanzibar, 0 communication pour les tests PCR, documensast en ligne entrée sur territoire tanzanien demandé à l'aéroport (fait et édité de notre part car vu sur site diplomatique FR), arrivé sur place démarche dans l'aéroport, personne pour nous accueillir 1h30 sur 4 guichet (visa en ligne) le voyagiste nous avait dit de faire sur place plus facile. Hôtel kilindini 5* => sur place, la présentation on nous avait promis salle de sport/spa/autres activités gratuites (kayaks, pédalo, tennis, baby-foot, ping-pong) ou payantes tout était en travaux ou pas du tout, coupures de courant, fuite des salles d'eaux, panne de climatisation et pas d'eau le 1er matin, cuvette des toilettes bouchées mais réactivité du personnel pour régler certains de ces problèmes. La personne sur place n'était pas du tout présente, elle nous a quasi jamais accompagné sur place pr les excursions ou autres demandes, il fallait voir avec l'accueil de l'hôtel mais il n'avait que le quad et quelques excursions de disponible. Hôtel à éviter et surtout voyagiste qui n'a pas fait son travail, nous avons conscience que Zanzibar se développe et que certaines coupures d'eau et d'électricité sont monnaie courante vis à vis des populations qui n'y ont pas accès mais vendre du 5 étoiles et n'avoir rien tester en revient en grosse partie au voyagiste. Publicité mensongère. Vol retour un désastre car les places étaient dispersés de tte part pour 50 personnes.les billets non fournis en avance et réservations places ko, je retiens le sourire du personnel et le super environnement.

Réponse du professionnel : Bonjour THARI Nous vous remercions pour votre avis et souhaitons vous apporter les informations suivantes : 1/ Concernant l'accueil à l'aéroport de Zanzibar : notre accueil intervient toujours après les formalités douanières, vous avez donc été accueilli, comme il se doit, par notre correspondant pour votre transfert à l'hôtel une fois les formalités de douane accomplies. 2/ Hôtel : la réunion d'information a bien eu lieu sur place le 2e jour de votre arrivée. Durant cette réunion le staff sur place a présenté toutes les activités de l'hôtel. Si vous étiez présent à cette réunion, vous avez du avoir connaissance de toutes les informations nécessaires. 3/ Activités nautiques : Les informations sur ces activités ont été communiquées lors de la réunion citée ci-dessus, notamment le fait que en raison des marées, cette activité quotidienne s'effectue sur réservation auprès de la réception. 4/ Coupures diverses : Zanzibar étant une île, il peut y avoir des coupures ponctuelles de courant. 5/ Présence d'interlocuteur sur place : nous vous confirmons que notre représentant était bien présent tous les jours au bureau des excursions sur une plage d'horaire spécifique et indiquée pour permettre aux vacanciers de réserver leurs excursions. Il est évident que les excursions achetées en dehors de nos bureaux, ne peuvent pas faire l'objet d'un accompagnement de notre part. 6/ Hôtel : il s'agit d'un hôtel ouvert en décembre 2021, catégorie 5* normes locales. Le Spa était effectivement en cours d'achèvement, cependant, 2 salles de massage étaient opérationnelles sur réservation. 7/ Vol de retour : SEA Voyages a bien réservé les places du vol retour, il est cependant possible que parfois les places soient attribuées d'une façon différente au comptoir d'enregistrement. En conclusion, nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrés, SEA Voyages s'attache au quotidien à satisfaire ses clients depuis plus de 25 ans sur l'ensemble des destinations proposées. Nous tenons compte des remarques de nos clients dans notre objectif d'amélioration permanente. Le voyage reste cependant, par nature, soumis à des aléas indépendants de notre volonté.

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