À La Carte Paris

J'avais réservé un appartement pour un séjour à Paris en juillet 2018. J'avais signé le contrat et versé l'acompte. Le personnel était serviable et agréable. J'ai récemment reçu un courriel m'informant qu'en raison de changements réglementaires, l'appartement réservé n'était plus disponible. On m'a seulement proposé un appartement de catégorie inférieure, dans un autre quartier, auprès d'un autre prestataire. Ce logement ne me convenait absolument pas. J'ai été remboursée, mais déduction faite des frais bancaires ! C'est vraiment décevant d'être ainsi lésée.

On m'a informé la veille de mon arrivée que l'appartement que j'avais réservé sept mois auparavant n'était pas disponible en raison de travaux à l'étage supérieur. On m'a proposé deux appartements plus petits dans un quartier moins prisé, ou un remboursement. On a refusé de me faire visiter les appartements avant le lendemain. Au départ, aucune compensation n'a été proposée malgré le désagrément et la perturbation considérables causés à nos projets. J'ai demandé une réduction sur le loyer, qu'ils nous ont accordée. L'appartement était beau et bien agencé, mais le sol de la salle de bain était collant à notre arrivée. Un seul jeu de serviettes était fourni pour toute la semaine. Ils s'attendent à ce que les clients sortent les poubelles au moment du départ (avec nos bagages ?). Le chauffeur qu'ils avaient prévu pour nous emmener à l'aéroport ne s'est pas présenté. Je leur ai envoyé un courriel à ce sujet, resté sans réponse. Tout est dit !

J'ai séjourné dans l'un de leurs appartements situés dans le Marais la semaine dernière. L'appartement était idéalement situé, calme, spacieux, très propre et joliment aménagé. Le service de l'équipe d'A La Carte Bookings était fantastique : très réactif. Je choisirai sans hésiter l'un de leurs appartements lors de mon prochain séjour à Paris. Je suis pleinement convaincu de leur engagement à fournir un service d'excellence.

C'était mon deuxième séjour chez A La Carte Paris Rentals et je dois dire que j'ai encore plus apprécié cette fois-ci. Mon amie et moi sommes allées à Paris pour deux semaines de vacances et, forte de mon expérience précédente dans ce type d'appartements de location courte durée, je lui ai suggéré de renouveler l'expérience. Mon amie a adoré l'idée et les chambres. Notre voyage a été abordable, luxueux et très agréable. Je recommande vivement !

Nous avons été enfermés dehors dès notre premier jour, maintenant nous n'avons pas d'eau chaude et le seul moyen de joindre le numéro d'urgence d'A La Carte Paris est de laisser un message vocal.