A.M.A Selections

Compte rendu détaillé de la gestion de notre acompte de 2 500 € par A.M.A. Dates et documents inclus. Du 25 juillet au 1er août, Pouilles. Deux familles, acompte de 2 500 €, assurance dommages accidentels de 195 €. Le 7 août : A.M.A. émet une « décision finale » conservant l’intégralité de l’acompte. Le 10 août : A.M.A. confirme par écrit être toujours en train de rassembler les documents nécessaires pour répondre à nos objections à cette décision. La facture la plus importante concerne un devis de 2 500 € pour le démontage complet d’une sculpture de jardin et le remplacement de tous ses éléments artisanaux. Le bon de sortie d’A.M.A., signé par l’équipe locale le 1er août, mentionne les dégâts comme étant « uniquement à la base ». Leur propre rapport technique les situe dans la partie inférieure. Le devis est daté du 29 juillet, trois jours avant l’inspection, et a été établi par l’entrepreneur qui devait être payé en vertu de ce devis. Le dossier de preuves ne contient aucune image de l'état des articles avant notre arrivée, malgré nos demandes les 29 et 30 juillet, ainsi que les jours suivants. Les vingt photos sont des captures d'écran réalisées le 3 août, deux jours après notre départ, sans aucune donnée d'appareil photo. Un article facturé a été annulé par A.M.A. par écrit le 29 juillet, puis réintégré. Un autre n'apparaît sur aucun document signé. L'assurance dommages de 195 € n'a servi à rien. Le contrat autorise des déductions « après acceptation des devis » ; or, aucun devis n'a été accepté. Aucune facture de réparation n'a jamais été fournie. Le délai de rétention contractuel de 15 jours a expiré, la caution étant toujours retenue. Le remboursement promis pour un service de chef raté la première nuit a été effectué trois semaines et sept lettres plus tard. Voilà les faits. Réservez en conséquence.

Notre expérience avec AMA a été extrêmement négative. À éviter absolument. Ils ont soutenu des dommages non prouvés que la villa nous imputait. Lorsque nous leur avons demandé de fournir un inventaire ou des photos d'avant notre arrivée pour prouver notre responsabilité, ils ont refusé catégoriquement (car les preuves étaient inexistantes). Aucun inventaire n'a été établi le jour de notre arrivée ! Ils ont ensuite tenté d'en fournir un trois jours plus tard ! C'était suspect. Pourquoi n'était-il pas disponible immédiatement ? Les métadonnées indiquaient qu'il avait été créé le jour même. Et aucune photo ! Ils ont accepté un prix exorbitant pour un objet que les propriétaires souhaitaient simplement faire réparer entièrement et nous en ont fait supporter la charge ! Les responsables de la villa ont même admis que l'objet était déjà endommagé et ils ont malgré tout encaissé la totalité du prix ! Ils ont catégoriquement refusé d'examiner nos réclamations concernant les enregistrements des caméras dans les espaces privés et le fait qu'un membre du personnel ait retiré un enfant de son lit sans autorisation. Ils ont ignoré nos plaintes concernant les allées et venues intempestives du personnel. Ils nous ont même envoyé un courriel pour nous réprimander d'avoir emporté des serviettes de bain à l'extérieur ! L'expérience la plus désagréable et la plus vulgaire que nous ayons vécue jusqu'à présent. Leur seul intérêt était de conserver notre caution et de satisfaire le propriétaire de la villa. Nos préoccupations concernant notre vie privée et notre sécurité leur importaient peu. Communiquer avec eux a été un véritable cauchemar : André était extrêmement agressif et a oublié de préciser à son système d'intelligence artificielle que nous étions des clients avec des inquiétudes légitimes. Il ne se souciait absolument pas de notre vie privée ni de notre sécurité. Cette agence est à fuir. Certes, la villa n'était pas en cause, mais vous ne serez certainement pas traités comme le font d'autres agences. Épargnez-vous cette déception et adressez-vous à une autre agence.

Nous avons réservé deux villas avec AMA Selections à Los Angeles et Miami, et notre expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Avant notre arrivée, notre concierge personnelle, Zoya, a été fantastique : incroyablement réactive et organisée, elle s’est assurée que chaque détail soit pris en compte avant notre enregistrement. Le niveau de service d’AMA Selections a dépassé nos attentes ; ils se sont vraiment surpassés pour que nos deux séjours se déroulent sans accroc et soient des plus agréables. Je recommande vivement AMA Selections à tous ceux qui souhaitent réserver une villa de luxe et je ferai certainement appel à leurs services pour mes prochains voyages.

Nous avons emmené nos enfants et ma mère en France pendant deux semaines et avons fait appel à AMA pour tout le voyage ; nous avons été très impressionnés. Ils étaient extrêmement organisés et très attentifs aux détails.

Ils ont fait un travail formidable pour répondre à nos besoins. La villa était magnifique, située dans un charmant petit village offrant une vue imprenable sur la campagne toscane. Comme partout, il y a toujours un risque d'imprévus, mais l'hôte a fait preuve d'une grande disponibilité et d'une gentillesse exceptionnelle pour s'adapter à notre groupe, ce dont je lui suis très reconnaissant. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Malgré ces petits désagréments, j'ai trouvé qu'ils avaient parfaitement géré la situation.

La villa que nous avons louée par l'intermédiaire d'A.M.A. Selections a permis à ma famille de huit personnes, répartie sur trois générations, de réaliser un rêve de plusieurs mois en Toscane. Chaque étape de la location s'est déroulée sans accroc, avec professionnalisme et une grande satisfaction. La villa était encore plus belle que sur les photos et dans la description. Le gestionnaire était toujours disponible pour répondre à nos questions et préoccupations. Élégante et confortable, la villa a procuré à chaque membre de la famille un bonheur si rare lors des voyages en groupe. Le village était parfait ! Les enfants pouvaient aller et venir en toute sécurité et sérénité. Aucun détail n'a été négligé. Je ferai de nouveau appel à A.M.A. Selections, car je sais que l'expérience de voyage sera à la fois enrichissante et plus que satisfaisante. Et, bien sûr, abordable pour notre budget.

Notre courte semaine à Cannes a été inoubliable grâce à AMA Selections. Une équipe fantastique, toujours prête à rendre service et incroyablement sympathique. Ils nous ont donné d'excellents conseils sur les restaurants et les activités à faire – Saint-Honorat a été un de nos coups de cœur.

Nous avons passé une semaine merveilleuse à la Villa Coral. La maison était en parfait état, nous avons profité de vues imprenables, d'une magnifique piscine et de tous les équipements mis à notre disposition. Nous avons particulièrement apprécié les repas en famille autour de la table, avec la vue pittoresque sur les montagnes et la baie. Sarah, notre interlocutrice, a été très disponible et d'une grande aide tout au long de notre séjour. A.M.A. Selections a fourni un excellent service, de la préparation des documents administratifs à la communication par e-mail, en passant par la réponse à toutes nos questions. L'agence a également mis à notre disposition un assistant pour organiser nos activités sur l'île, comme les réservations de restaurants ou les suggestions d'excursions. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous ferons certainement appel à leurs services pour nos prochains voyages en Europe.

L'équipe d'AMA a largement dépassé mes attentes, du début à la fin. J'hésite à mentionner le nom de la propriété, car je crains qu'une fois ce petit bijou révélé, je ne puisse plus y séjourner tant la demande serait forte. Il s'agissait de Skyfall/Villa Nova. La vue y était tout simplement exceptionnelle. Voyageur aguerri, je visite de nombreux pays à travers le monde. Mon expérience avec AMA a été irréprochable du début à la fin, grâce à André, Mélanie, Zoi et Edison, notre « majordome/barman/homme à tout faire » sur l'île de Mykonos. Se souvenir du nom de chacun est pour moi un signe de qualité. L'organisation et la facilité d'exécution, compte tenu de la taille de notre groupe (7 personnes), ont été remarquables. Aucun problème n'a résisté à leur résolution. Bravo à tous pour avoir rendu ce séjour unique et inoubliable.

Nous avons passé trois semaines dans une magnifique villa à Grimaud. Je n'ai jamais vu une organisation aussi professionnelle. AMA Selections gère tout d'une main de maître, ce qui est absolument formidable pour un locataire. Ils se mettent en quatre pour répondre à vos demandes et tiennent leurs promesses ! La propriété était superbe et impeccablement entretenue. La femme de ménage était adorable et aux petits soins. En résumé, nous avons passé des vacances inoubliables. Je recommande vivement ! 👏🏼