Agence d'assurance · Villenave-d'Ornon (33)
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A3 Concept est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Villenave-d'Ornon (33140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Il n'y a pas que du mauvais. Mr Alba a été très compréhensif suite à ma situation avec l'accident de mon véhicule. C'est le seul à être intervenu tandis que l'assurance ainsi que le garage ne m'a pas vraiment aidé et aiguiller lors de cet accident avec un enfant en bas âge. Je le remercie pour son professionnalisme ainsi que sa rapidité du traitement de mon dossier.
Je n'ai pas du tout apprécié le manque de transparence quant à l'avancée de ma situation ou de la procédure, les réponses et délais apportés n'ont jamais été respectés. Tout ce stress et cette absence de communication ont entraîné plusieurs arrêts de travail et beaucoup de dépenses pour continuer à aller travailler, voire tout simplement pour me déplacer pour des activités essentielles telles que faire des courses.... Votre slogan "notre priorité : votre satisfaction", qui tourne en boucle lorsque nous attendons que vous répondiez au téléphone, est loin d'être représentatif de vos services. En tout cas mon expérience me donne le droit de dire que je suis extrêmement insatisfaite des services rendus par votre agence, et il suffit de lire les autres avis pour constater que je ne suis pas la seule...
On va faire simple comme la plupart des avis, vos experts sont justes des frustré visiblement, quand vous êtes mandaté pour une expertise sur de la carrosserie vous n'avez aucun signalement à faire sur de la mécanique surtout quand cela a été réalisé en dépannage et ne vous concerne absolument pas. Apprenez à restez à votre place la prochaine fois
Si vous n’êtes pas pressé, que vous êtes prêt à attendre plusieurs mois un rapport d’expertise alors ce cabinet est fait pour vous. La seule chose qui fonctionne rapidement dans ce cabinet c’est le paiement de la prestation. Expertise faite le 18 Avril et le 6 Juin j’attends toujours. Après 11mn d’attente au téléphone on me répond qu’il faut encore attendre une semaine supplémentaire!
Je déconseille vivement ce cabinet d'expertise qui traite les clients avec un mépris inacceptable. Le secrétariat est injoignable ( filtrage systématique de l appel). Aucune réponse par le canal mail de "CONTACT" que ce soit à l 'attention de l'expert ou de son secrétariat. Plus d'un mois pour valider la facture des travaux après réalisation et envoi à mon assureur. En visite à leur bureau aucun renseignement possible, il faut attendre le bon vouloir de l expert ( ou plutôt de son secrétariat) Les assureurs aussi attendent leur réactivité selon leur propres aveux. Je ne parle pas des garagistes qui sont à leur botte par obligation.... A FUIR cette société d'expertise. Leurs dirigeants regardent quoi dans leur entreprise? Un Directeur sait obligatoirement la façon de faire de ses employés. NON? Alors il faut changer de métiers. QUEL MEPRIS;;;; CHAPEAU LA COMPETENCE;
Juste inadmissible. 2ème fois que j'ai à faire à ce cabinet. C'est une honte. 1ère expertise bâclée, bien que non responsable j'ai du payer une partie de ma poche, et 2nd pu personne ne répond ni aux appels ni aux mails, et en attendant mon véhicule attend pour être réparé. Expert hautain qui se moque de votre problème. À éviter absolument
A fuir. Pas de réponse au téléphone. Je me suis déplacée 3 fois pour une expertise. 2 déplacements pour rien = 2 demi-journées perdues sans aucune excuse. Un expert hautain et désagréable. Un rapport d’expertise inexact et incomplet qui a mis deux mois à arriver à mon assurance Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente.
À fuir ! Très incompétent à tous les niveaux ! J’ai eu à faire à ce cabinet suite à un accident non responsable. Alors Injoignable, ne répond pas non plus aux mail. Devait passer un jour et finalement passe 3 jours après. Doit m’appeler tel jour, pas de nouvelles, le lendemain non plus, le surlendemain non plus, etc. Sous estimation du véhicule, ne rembourse même pas la cote argus. Durée longue pour transmettre les documents de sessions à l’assurance (plus d’une semaine pour transmettre un papier). Et en attendant je suis à pied avec des difficultés à trouver un véhicule similaire ( avec les mêmes option, année …) avec le budget donné! Il faudrait acheter un véhicule plus bas de gamme ou plus vieille pour leur faire plaisir. Enfin bref, une honte!!!!!!!!!!! Si vous avez affaire à eux, bon courage !
A fuir ! Personnel incompétent. Après plus d’un an d’attente, j’apprends que les experts ont « omis » de traiter mon dossier et d’envoyer celui ci au garagiste. De plus mon expertise a été bâclée, la moitié de mon véhicule n’a pas été pris en compte sur le rapport de « l’expert ». Si on se permet de faire remarquer à l’expert que son travail a été mal fait, il ne trouve rien de mieux que de raccrocher au nez des clients. Résultat un an de perdu, une voiture toujours pas réparée et pas d’autre choix que de retourner faire une seconde expertise.
Visite de mon véhicule devant un expert pour évaluer les dégâts. Accueil rapide, horaire respecté, expertise rapide et concise, seul souci les délais de réparation, il me faudra attendre 1 an, peut être parce que mon véhicule est roulant ?
On ne peut pas mettre zéro étoile ! Fortement déconseillé. A la suite d'une expertise faite le 28 octobre 2022, le garagiste n'arrive toujours pas (13/12/22) à avoir de réponse de ces "experts" pour des travaux supplémentaires, liés au sinistre. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais aux mails, que ce soit de l'assuré, du garage ou même de l'assurance qui les a mandatés. Laquelle assurance m'informe qu'ils ont plusieurs fois le même problème avec cette société.
Mon véhicule grêlé en juin . Expertise fin août faite à l'arrache par des gens très peu aimable et très peu compétents car capot fendu à 2 endroits et non relevés sur le rapport reçu le 27 septembre. Très mécontente de ce cabinet d'expertise, injoignable par téléphone pourtant le répondeur vous dit à chaque fois 2min d'attente mais en fait personne ne répond donc je déconseille vivement ....
Cabinet à fuir ! 1 étoile c’est déjà trop… Passage de l'expert désigné par mon assurance il y a 2 semaines et aucune nouvelle. Le cabinet de répond à personne ni par téléphone, ni par mail. Mon assureur a dû mandater d’urgence un autre expert. Ce cabinet doit se remettre en question et changer de métier rapidement…Passez votre chemin, il y a d’autres cabinet sur Bordeaux, et bien meilleurs…
Ils sont très mauvais. Expertise bâclée, 2 impacts de grêle sur le toit de ma voiture, j'en compte au moins 15. Impossible de les joindre depuis 3 semaines ni par téléphone, ni par mail. Ce n'est pas grave. En 2023 j'aurai le rapport d'expertise et ferai reparer ma voiture en 2024. Ils ne réponde même pas a mon assurance. Des pros, trop fort!!
Accueil téléphonique très très désagréable changer de métier. Mon véhicule à était expertisé par un expert de leur cabinet expertise. inutile j'ai fait donc une contre expertise il y a le double des réparations sur mon véhicule. Un expert qui ne connaît pas son métier et qui et bâclé l'expertise changé de métier aussi . 😉😉
Très mécontents, n'a pas tenue la date de rendez vous d'expertise et n'a même pas averti le couple de personnes âgées qui ont laissé leur véhicule au garage imposé toute la journée pour rien ! 1h30 de marche aller-retour, sous 31 degrés ce soir. Inadmissible. Ou s'est donc envolé le bon sens, d'avertir les gens quand on ne peut pas, ou plus, assurer un rendez vous ?? Expert imposé par la MAAF. Il y a une étoile car on ne peut pas mettre moins :(
Réactifs, délai de rendez vous ultra court (le jour même ou le lendemain), inspection rapide (évaluation des travaux jugée correcte par le garage en charge des réparations, ce qui ne semble pas toujours être le cas). On se rend rarement chez un expert par plaisir, bonne expérience dans mon cas sur cette occurrence.
Une équipe incompétente, un problème non réglé après un sinistre, besoin de repasser la voiture chez un spécialiste, après appel de l'expert, on nous promet que cela sera remboursé. Réparations faites, l'expert nous dit que sa parole orale n'a aucune valeur. Frais à notre charge. 2 mois pour réparer une voiture, à nos frais. Et l'on apprend que notre dossier est géré par un stagiaire...
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