Abeille Assurances - Aix Les Bains

Clients de cette agence Abeille Assurances (Aix-les-Bains) pendant de nombreuses années, nous avions fait confiance à M. Canova et son équipe... jusqu'à notre premier sinistre. Résultat : une expérience qui nous a définitivement fait perdre confiance dans cette agence. Suite à un dégât des eaux dans notre salle de bain, causé par l'appartement voisin, l'expert mandaté par l'assurance adverse a rendu un avis favorable à notre indemnisation. Malgré cela, notre propre assurance, censée nous défendre et nous couvrir, a refusé le dossier. Après des années à payer nos cotisations sans jamais faire de vague, c'est exactement le moment où nous avions besoin de notre assurance qu'elle nous a laissés tomber. Pour couronner le tout, l'accueil en agence a été à la hauteur du reste : particulièrement froid, hautain et désagréable, notamment de la part de la secrétaire. Nous repartions systématiquement de nos rendez-vous avec la boule au ventre, ce qui n'est clairement pas ce qu'on attend d'une agence censée nous accompagner. Au final, nous avons payé nous-mêmes les réparations, après avoir payé pendant des années une prestation censée justement nous couvrir dans ce genre de situation. Nous ne pouvons pas recommander cette agence pour la gestion des sinistres. Le service ne suit clairement pas quand on en a réellement besoin.

Ma maman s'est rendue à l'agence Afer d'Aix-les-Bains ce matin, pour ouvrir un contrat d'assurance vie à son petit-fils, qui ne réside pas dans la région. Le conseiller lui a répondu "Nous sommes commissionnés sur les contrats que nous gérons. Si vous ne prenez pas le contrat dans notre agence, nous ne vous renseignerons pas. Au revoir Madame". Quel sens du client, c'est honteux !!