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ASL Occitanie
Notre association a un contrat d’assurance depuis deux ans chez aviva Meze, ( contrat associa-plus) obligatoire dans le cadre d’une activité sportive dispensée en salle pour le coach et les adhérents. Hier après un contact téléphonique avec aviva Meze pour parler a un conseiller du fait que depuis avril 2019 les salles sportives sont fermées et donc pas d’activités ! mais, les cotisations assurance courent toujours … Je n’ai eu la possibilité que d’être entendu par la standardiste qui m’a dit que la seule chose qu’ils puissent faire était de me donner l’email de l’agence pour déposer une réclamation écrite par mail … Voila c’est fait …. et je viens aussi d’envoyer la lettre de résiliation. Le président d'ASLO
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur le Président,
Votre correspondance a retenu toute notre attention.
Nous sommes étonnés de celle-ci car nous avons toujours répondu positivement à vos demandes depuis la ristourne supplémentaire qui vous a été accordée à la souscription en passant par le don d' objets publicitaires , goodies , etc.. réclamés pour un événement , jusqu'à la semaine dernière ou vous nous avez contacté au sujet des difficultés que vous rencontrez .
Notre collaboratrice ( et non standardiste ) vous a proposé de nous en faire part par mail afin que nous puissions les traiter mais vous avez préféré nous envoyer une demande de résiliation pour réponse....ce que nous déplorons.
Nous restons bien entendu à votre écoute .
Bien cordialement,
Jérôme de Nitto et Alexandre Jaussaud