AXA Assurance et Banque Emilie Mur-Landini

Suite à notre sinistre, AXA a répondu de façon très professionnelle et avec efficacité pour la réparation de notre voiture qui avait été endommagée (avec voiture de remplacement). Ils ont fait un suivi complet et ont communiqué avec nous pour nous informer de l’avancement des travaux de réparation jusqu’au retour de notre véhicule. Nous sommes très satisfaits de leurs services et leur en remercions.

Un vrai accueil. Lilou, la conseillère, est hyper professionnelle et accueillante !

Très bon accueil chez AXA Mèze ! Je ne connaissais pas l’équipe et j’ai été tout de suite mise à l’aise. Reprise complète de mes contrats avec des conseillers au top, à l’écoute et très pro. Je recommande !

À fuir Je suis passé à l’agence de Mèze et je n’ai jamais vu autant de froideur et d’arrogance de la part d’une conseillère bancaire. Dès l’accueil, j’ai eu droit à une attitude hautaine, sans le moindre sourire, comme si je venais la déranger. Je pose une question légitime suite à leurs erreurs sur mon compte, et elle me répond sur un ton sec et méprisant : “C’est marqué dessus.” Sérieusement ? C’est comme ça qu’on parle à un client ? Aucune remise en question, aucun respect, aucune écoute. On a clairement l’impression qu’ils sont au-dessus de tout et que le client n’a qu’à se taire. Et pour couronner le tout, cette agence m’a lancé une mobilité bancaire sans mon autorisation, basculé mes prélèvements sans accord, promis un compte gratuit pour le compte joint de ma compagne et moi même, si on utilisait la carte à 300€/mois… pour ensuite me prélever 10,50€ de frais bancaires ! La responsable d’agence m’a téléphoné cet après midi car il manquait des dossiers pour tout clôturé! Encore une fois on me prenait de haut comme si elle parlait à un enfant de 5 ans ! vous savez il y a des façons de parler au client ! Ils ont perdu des gros clients qui avaient toutes nos assurances chez eux…c’est dommage Manque total de professionnalisme + arrogance = combo parfait pour faire fuir les clients. Si vous aimez être pris de haut, allez-y, sinon FUYEZ ! On mérite mieux que ça.

Très bon accueil au sein de l'agence. Un personnel à l'écoute et très réactif. Merci à Lilou pour son accompagnement !

Une très bonne agence, Les conseillères sont au top que se sois banque et assurances ( 2 contrats auto, 2 assurances et un compte) Toujours de bonne aide et accueil chaleureux au téléphone. Mention spéciale à Émilie et Lilou qui ont compris mes attentes et mon aidé comme elles le pouvaient ! Je vous recommande Mr Caradot

Agence très agréable . Emilie professionnelle et de bons conseils.

Marina est géniale, elle a était super attentive et a l’écoute de ma demande et a surtout résolu ma demande. Je la recommande.

Très bien accueilli par le jeune homme Yassine qui ma très bien conseiller je le recommande vivement à tout le monde.

Bonjour. Je viens vers vous pour vous remercier, Clara, de m'avoir accordé une ristourne sur ma cotisation d'assurance Habitation. Avec mon petit budget, c'est vraiment appréciable ! Je vous souhaite le Meilleur et à tout bientôt pour notre prochain entretien concernant un contrat Responsabilité Civil "Marché". Bien cordialement. Jean-Marie