Abeille Assurances - Pons

À fuir absolument !! Cela fait environ 3 ans pour être remboursé d'une clôture d'un pré de pâturage qu'un de leurs assuré a détruit en tracteur, involontairement je précise. Déjà il a fallu que le maire de la commune interviennent et faire un dépôt de plainte en gendarmerie pour que ce monsieur reconnaisse les dégâts ( qui a été filmé je précise) . Suite à ça nous nous sommes rendus à l'agence de Pons, la personne a pris notre demande en compte et nous a demandé une facture tout en nous demandant pourquoi on ne se retournait pas vers notre assureur, or les prés de pâturages ne sont pas assurés ! Quelques jours après nous rapportons la facture en main propre, pas de nouvelles de leur part ! Nous y retournerons à plusieurs reprises : les excuses on ne trouve pas de dossier, nous n'avons pas la facture il faut nous en ramener une autre, bref depuis 3 ans ils font les personnes qui ne sont pas au courant du dossier !! Cet été nous y sommes de nouveau retourné et avons rencontré une jeune femme qui a retrouvé le dossier et nous a donc demandé de ramener une 3e fois une facture car elle ne l'avait pas dans le dossier 🙄. Nous nous présentons à l'agence plusieurs fois celle de Pons constamment fermée "fermeture exceptionnelle" à chaque fois ! Nous nous sommes donc rendus à l'agence de Jonzac où la personne qui nous a accueilli à elle aussi trouver le dossier et nous a dit d'emmener la facture à l'agence de Pons. Enfin aujourd'hui l'agence est ouverte c'est le patron lui-même qui nous accueille. Nous lui expliquons l'affaire, monsieur nous prend de haut en disant que c'est bizarre ce n'est jamais arrivé dans leur agence qu'un sinistre ne soit pas réglé plus rapidement, nous prend un peu de haut fait mine de chercher le dossier et bien évidemment ne le trouve pas, ce monsieur avec son air hautain nous prend littéralement pour des menteurs en nous disant que s'il y avait eu une affaire le dossier n'aurait pas été sans réponse de leur part, limite c'est de notre faute si cela m'est si longtemps et qu'ils ne sont pas capables de régler ce préjudice !! Toujours est-il que quand on est parti il nous a dit avec un ton ironique" A très bientôt"!!!! Le résultat est que nous allons nous asseoir sur le remboursement de cette clôture et comme tous les assureurs ils s'en mettent plein les poches mais quand il faut les sortir bizarrement tout devient très compliqué ! Et je précise que cette personne , directeur des 3 agences du secteur est absolument ignoble hautain irrespectueux. Mais je n'ai pas dit mon dernier mot nous allons voir ce que pense le siège de leurs agissements !!! C'est inadmissible de se moquer des gens comme ça, de les prendre pour des menteurs pour éviter de payer les dégâts que peuvent occasionner leurs assurés.

Assureur de mauvaise foi, qui refuse de payer ce qui a été proposé par eux et accepté par nous. Cela fait maintenant 11 mois depuis le sinistre et malgré de multiples relances, ils ne répondent pas.

Rien a redire tout est parfait les personnes prennent le temps de dire et redire tres bonne ambiance et personnes compétentes