Agence.contactCliente depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu de problème. Sur les 5 dernières années j'ai eu 3 accidents. Seulement 2 responsables (sachant que le dernier accident responsable remonte à avril 2023...). Non pas mécontente d'apprendre par bouche à oreille qu'on souhaite me radier parce que j'ai trop d'accidents (aurait-il été trop compliqué de m'en tenir informé ?) j'apprends par courrier (enfin non j'en déduis puisque je n'ai pas encore pu passer chercher le recommandé) que je suis radié à échéance, soit le 1er août 2025. Je suppose qu'il n'y a pas de raisons qui y sera particulièrement indiqué puisque l'assureur a le droit de rompre un contrat sans motif à date échéance. Passons le fait que c'est le jeu des assurances, il ne faut pas coûter plus cher que ce que l'on rapporte. Il ne faut pas coûter tout court finalement. Mais également qu'on respecte le délais pour informer l'assuré qu'il est poussé dehors, ça reste conforme. On ne s'embête donc plus à appeler, envoyer un mail, un sms ou même un pigeon voyageur ? Ajoutons à cela que j'ai résilié mon assurance habitation en souscrivant ailleurs (bah oui moi aussi je suis vexé qu'on dise à autrui que je vais potentiellement être radié, je quitte le bateau !). Celle ci étant toujours en cours puisque j'avais un nouveau contrat de moins d'un an. C'est le jeu, j'accepte. Petite carotte pour me faire rester ? Oui, on m'ajoute du capital pris en compte en cas de sinistre. Pour quel motif ? Pour me remercier d'être une cliente fidèle ! Un peu schizophréniques vos méthodes vous en conviendrez ? Je suis profondément déçue de la façon de faire. Merci pour la douce note amer que vous laissez.
Agence AXA Pons
Agence d'assurance · Pons (17)
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À propos de Agence AXA Pons
L'agence AXA Pons, située sur l'axe Bordeaux/La Rochelle et Royan/Cognac, propose des solutions d'assurance adaptées à tous vos besoins. L'équipe vous accompagne pour protéger vos biens, votre santé et votre avenir, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
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Avis clients (59)
Elles sont tout simplement adorables à l'écoute des besoins et tres réactives. Je ne met que très rarement d'avis et honnêtement on a très rarement à faire à des gens bienveillants donc quand c'est le cas je le dis 😊
Depuis mes 18 ans, mon premier véhicule était assuré chez AXA, alors d'aujourd'hui tous mes véhicules sont assurés ici et ça se passe extrêmement bien. Très bon relationnel avec le client, efficacité, les tarifs vraiment bien. Je recommande ! 5 🌟 !!
Client à l'Agence de PONS depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très satisfait des conseils et services délivrés. Je remercie Sandrine CONGE et Manon ROUX (très efficace) pour la qualité apportée à la gestion de nos dossiers.
Agence extrêmement sympathique, personnel compétent Je remercie particulièrement Manon de m'avoir proposé des contrats me correspondant, le tout, à juste prix Je recommande vivement.
Assuré chez AXA Pons depuis décembre 2023, toujours eu de bons conseils malgré les difficultés rencontrées lors de mes démarches auprès des experts (extérieurs). L’agence a su m’aider, m’informer, me recevoir (même jusqu’à 19h…!), me conseiller.. Je recommande vivement ! Merci encore !!! Je les remercies également d’avoir répondues présentes lorsque j’ai pus avoir des questions toute banals, ou besoin de renseignements.. !!
Merci à Madame ROUX pour son accompagnement. En quelques mois je viens de souscrire 3 assurances au sein de l’agence AXA. Elle a su m’écouter, comprendre mes besoins et m’accompagner au mieux. Je recommande !
Une équipe très professionnelle qui est à l'écoute et aide sa clientèle et font des propositions raisonnable sur nos contrats. Je recommande