Agence.contactCliente depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu de problème. Sur les 5 dernières années j'ai eu 3 accidents. Seulement 2 responsables (sachant que le dernier accident responsable remonte à avril 2023...). Non pas mécontente d'apprendre par bouche à oreille qu'on souhaite me radier parce que j'ai trop d'accidents (aurait-il été trop compliqué de m'en tenir informé ?) j'apprends par courrier (enfin non j'en déduis puisque je n'ai pas encore pu passer chercher le recommandé) que je suis radié à échéance, soit le 1er août 2025. Je suppose qu'il n'y a pas de raisons qui y sera particulièrement indiqué puisque l'assureur a le droit de rompre un contrat sans motif à date échéance. Passons le fait que c'est le jeu des assurances, il ne faut pas coûter plus cher que ce que l'on rapporte. Il ne faut pas coûter tout court finalement. Mais également qu'on respecte le délais pour informer l'assuré qu'il est poussé dehors, ça reste conforme. On ne s'embête donc plus à appeler, envoyer un mail, un sms ou même un pigeon voyageur ? Ajoutons à cela que j'ai résilié mon assurance habitation en souscrivant ailleurs (bah oui moi aussi je suis vexé qu'on dise à autrui que je vais potentiellement être radié, je quitte le bateau !). Celle ci étant toujours en cours puisque j'avais un nouveau contrat de moins d'un an. C'est le jeu, j'accepte. Petite carotte pour me faire rester ? Oui, on m'ajoute du capital pris en compte en cas de sinistre. Pour quel motif ? Pour me remercier d'être une cliente fidèle ! Un peu schizophréniques vos méthodes vous en conviendrez ? Je suis profondément déçue de la façon de faire. Merci pour la douce note amer que vous laissez.
Agence AXA Pons
Agence d'assurance · Pons (17)
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À propos de Agence AXA Pons
L'agence AXA Pons, située sur l'axe Bordeaux/La Rochelle et Royan/Cognac, propose des solutions d'assurance adaptées à tous vos besoins. L'équipe vous accompagne pour protéger vos biens, votre santé et votre avenir, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
Elles sont tout simplement adorables à l'écoute des besoins et tres réactives. Je ne met que très rarement d'avis et honnêtement on a très rarement à faire à des gens bienveillants donc quand c'est le cas je le dis 😊
Depuis mes 18 ans, mon premier véhicule était assuré chez AXA, alors d'aujourd'hui tous mes véhicules sont assurés ici et ça se passe extrêmement bien. Très bon relationnel avec le client, efficacité, les tarifs vraiment bien. Je recommande ! 5 🌟 !!
Client à l'Agence de PONS depuis de nombreuses années, j'ai toujours été très satisfait des conseils et services délivrés. Je remercie Sandrine CONGE et Manon ROUX (très efficace) pour la qualité apportée à la gestion de nos dossiers.
Agence extrêmement sympathique, personnel compétent Je remercie particulièrement Manon de m'avoir proposé des contrats me correspondant, le tout, à juste prix Je recommande vivement.
Assuré chez AXA Pons depuis décembre 2023, toujours eu de bons conseils malgré les difficultés rencontrées lors de mes démarches auprès des experts (extérieurs). L’agence a su m’aider, m’informer, me recevoir (même jusqu’à 19h…!), me conseiller.. Je recommande vivement ! Merci encore !!! Je les remercies également d’avoir répondues présentes lorsque j’ai pus avoir des questions toute banals, ou besoin de renseignements.. !!
Merci à Madame ROUX pour son accompagnement. En quelques mois je viens de souscrire 3 assurances au sein de l’agence AXA. Elle a su m’écouter, comprendre mes besoins et m’accompagner au mieux. Je recommande !
Une équipe très professionnelle qui est à l'écoute et aide sa clientèle et font des propositions raisonnable sur nos contrats. Je recommande
Une super agence. Très facile à joindre, ils prennent le temps de vous écouter et de répondre à vos questions de façon clair. Pas de contrat superflu proposé. Personne à l'accueil toujours souriante et avanenante. Je recommande à 100 %
Très satisfaite de mes échanges avec Mme ROUX ! Elle a su trouver la bonne formule pour mes besoins tout en restant très disponible pour me donner plus d'explications si besoin. Je recommande les yeux fermés ! 👍
Une équipe professionnelle et a l'écoute dans une agence où nous sommes toujours bien accueillis. Un grand professionnalisme de Sandrine qui sait trouver la solution la plus adaptée pour notre tranquillité d esprit et être bien protégés. On recommande!
Je suis ravie d'avoir souscrits tous mes contrats d'assurance dans cette agence, pro et perso., j'y trouve énormément d'humanité, de consideration et un très grand professionnalisme. Je recommande vivement cette agence
On ne peut qu'être satisfait des services délivrés par l'ensemble des personnes travaillant dans cette agence. Elles sont toujours disponibles, de bon conseil et aimables. On sent qu'il y a un vrai esprit d'équipe. Et les produits AXA sont particulièrement attractifs !
une très bonne gestion de la relation client malgré le contexte sanitaire difficile : les agents Congé et Chabot ont su s'adapter et proposer des entretiens à distance de qualité pour répondre aux demandes
Agence très réactive, de très bons conseils. Depuis plus de 10 ans que nous travaillons avec cette agence nous avons toujours pu compter sur elle : c’est sécurisant de se savoir bien entouré.
Nouveaux clients à l'agence AXA Pons, nous avons trouvé une conseille à l'écoute, disponible et très réactive. Je recommande vivement cette agence proche de ses clients.
Super conseillère ! J'ai eu Marilyne plusieurs fois au téléphone elle m'a bien conseillée pour mon assurance voiture, les autres personnes de l'agence sont au top aussi beaucoup d'économie au niveau assurance voiture et maison.
Une équipe bienveillante, toujours là pour nous communiquer le renseignement ou répondre au besoin. Agent général disponible et de bons conseils. Prend le temps d'expliquer et décortiquer les dossiers. Je recommande.