Ada I Location voiture et utilitaire Bourg en Bresse

Expérience désastreuse avec l’agence ADA de Bourg-en-Bresse : Il est regrettable que Google ne permette pas d’attribuer une note de 0/5, car c’est exactement ce que mérite cette agence. Nous avons été orientés vers cette enseigne par notre assistance suite à un incident sur notre véhicule. Dès mon arrivée, j’ai eu une très mauvaise impression en raison de l’état déplorable des locaux. Situés dans une ancienne station-service, ils sont sales, vétustes et en très mauvais état, des meubles inutilisés traînent. L’employée n’a même pas de bureau ou de chaise adaptés. Comment un gérant peut-il ouvrir une agence dans de telles conditions ? Prise en charge du véhicule : J’ai signalé des voyants allumés sur le tableau de bord, et la réponse a été : « La voiture sort pourtant du garage, ils n’ont pas dû réinitialiser les alertes ; et pour le voyant du frein à main, qu’il allait s’éteindre de lui-même, mais cela n’a pas été le cas » : des explications peu rassurantes. La restitution de la caution : un parcours du combattant. Une caution de 1 500 € m’a été demandée. Habituellement, pour mes locations précédentes, il s’agissait d’une simple empreinte bancaire (blocage temporaire). Ici, la somme a été réellement débitée de mon compte. Le calvaire a commencé pour la récupérer : - 6 à 8 jours de délai annoncé après la restitution du véhicule (déjà inacceptable). - Après plusieurs appels de mon conjoint, le gérant a prétendu que « l’argent était bloqué par notre banque en ligne » et a proposé de nous faire un virement… à condition que nous lui envoyions notre RIB. La confiance était déjà brisée. - Finalement, c’est la comptable qui a reconnu une erreur de leur part (le gérant n’a jamais admis sa responsabilité, préférant accuser la banque). Le virement a été effectué, 14 jours après la restitution du véhicule. Je déconseille vivement cette agence ADA. Leur manque de professionnalisme et leurs locaux indignes sont inacceptables.

Location d’un camion 20 m3 pour notre déménagement ce week-end du 27/28 juin, en pleine canicule nous nous apercevons que la climatisation ne fonctionne pas !!! Je ne parle pas de l’état du pare brise intérieur je vous laisse apprécier la photo, au prix de la location c’est honteux,

Excellente expérience avec Ada ! Nous avons loué un petit camion en réservation le jour même, et tout s’est déroulé parfaitement. Le site a très bien fonctionné, la réservation a été simple, rapide et efficace. Un grand merci à la dame qui nous a accueillis : très souriante, professionnelle et vraiment agréable. Elle a pris le temps de tout nous expliquer clairement (fonctionnement du véhicule, modalités du contrat, consignes), ce qui était très rassurant. Le contrat a été réalisé de manière très sérieuse, tout a été fait dans les règles et avec beaucoup de rigueur. Le véhicule était impeccable : très propre, en excellent état, bien entretenu, facile à conduire et conforme à ce qui était annoncé. On sent que le suivi des véhicules est sérieux. Le retour du camion a également été rapide, fluide et efficace, sans complication. Service sérieux, accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité du début à la fin. Une expérience vraiment au top, je recommande sans hésiter !

Très bien seul bémol comme cela fait partie de la station essence il faut attendre a chaque client pour faire les démarches donc attente est aucune explication de la voiture

J'ai loué une voiture pour un week-end dans cette agence ADA(dans la station Total), je recommande !

Bonjour, j'ai loué un expert pendant deux semaines, tout c'est très bien passé 👍les personnes très pro ras, vous pouvez y aller les yeux fermés, très content 👍

Agence propre et personnel souriant. J’étais pressé et ils ont mis tout en œuvre pour que cela soit le plus rapide possible. C’est très appréciable. Véhicule propre et correspondant à ma demande. Petit plus, l’agence est dans une station essence, donc lors du retour pas besoin de courir faire le plein, on peut le faire directement sur place et gagner du temps ! 👍🏼👍🏼 Je recommande sans soucis et retournerai chez eux sans hésitation.

Je recommande cette agence de location ! Le personnel est très compétent, le site fonctionne parfaitement et les véhicules sont très propres.

Le véhicule de catégorie c réservé ne correspond pas à cette catégorie. Une C 3 bas de gamme m’est proposée!!!

Tres bonne expérience! Arrangeant, efficace, agréable, souriant, conciliant et un service client excellent. Franchement pour toutes locations c'est le meilleur endroit! Je recommande les yeux fermés.