ADA Location de voitures et d'utilitaires

Superbe agence, véhicules toujours disponible. Très réactif même dans l’urgence. Le personnel est très agréable. la personne qui m’a servis était très souriante professionnel et renseigne très bien, elle a su me rassurer et répondre à toutes mes questions. Je recommande cette agence sans hésiter.

​Expérience catastrophique du début à la fin. Prise d'un véhicule de location via une garantie constructeur (censée être 0 €). Ca pourrait etre une mauvaise blague.. mais non ! ​Dès l'arrivée, l'accueil est glacial : personnel inamical et totalement désintégré, 3 autres personnes collées aux écrans. On m'impose contre toute attente le versement d'une caution. Durant toute la location, aucun contrat de prolongation ne m'est transmis, le véhicule m'est fourni sans liquide de lave-glace et, plus grave encore, sans carte grise ni le moindre papier du véhicule. Malgré mes appels, j'attends toujours les documents... ​Suite à un choc sur le pare-chocs, je fais preuve d'honnêteté en prévenant l'agence. Sur place, on me réclame subitement une caution supplémentaire de 1 500 € sous prétexte que je ne suis jamais venu et que cest normalement 300€ / mois valable 1 mois. (alors qu'aucun suivi ne m'a été communiqué). ​Le plus grave arrive lors de la gestion des dégâts avec mon assurance : je découvre que le contrat de location initial mentionne une plaque d'immatriculation complètement différente de celle du véhicule physique ! Après signalement, les contrats magiquement modifiés refont surface pour corriger l'erreur, mais le seul contrat signé originellement comporte bien la mauvaise plaque. Aucune remise en question de l'équipe. ​Au moment de rendre le véhicule, on m'assure oralement que ma caution ne sera pas encaissée puisque l'assurance prend le relais. Résultat, 3 jours plus tard : ​Une facture aberrante de près de 2 000 € avec facturation de certaines pièces non endommagées. ​Mes 2 cautions ont finalement été encaissée (alors que ce n'est valable qu'un mois a priori hein) sous un prétexte fallacieux (en prétendant que je n'avais pas signalé l'intervention de l'assurance), alors qu'ils vont cumuler ce prélèvement et le remboursement de l'assurance ! ​Visage fermé, mauvaise foi, incohérences administratives et doubles prélèvements... Au vu des nombreux avis similaires, passez votre chemin et louez ailleurs

A 11h sur Internet tous les fourgons sont disponibles, à11h30 vous allez sur place, vous attendez 1/4 d'heure que quelqu'un vous reçoive au guichet...pour vous dire qu'ils n'ont plus rien en stock! Sans autre commentaire!

Personnelle très désagréable, pour récupérer ma caution en espèce c'est une catastrophe ! Sa vous explique que l'on va vous rappeler pour vous dire quand passer, cela fait 4 jours après la date prévu c'est inadmissible. Quand vous vous permettez d'appeler sa vous raccroche au nez. C'est bien la dernière fois que j'irai chez eux et en plus de ça, je vais bien en avertir les personnes que je côtoie

Très mauvaise expérience avec ce loueur de voitures...dommage qu'il y ait pas de zéro étoile!!

Bonne expérience avec l’agence. Adrien était très sympathique et réactif. Merci

Suite a un accident, la facture de dépannage a été payé 2 fois. En direct et en me prenant sur la caution. Ca fait plus d'un mois que j'attends le remboursement et toujours rien. Aucune explication de leur part.

Ayant été reçu par une jeune dame très sympathique , souriante et très poli et professionnel ainsi qui a répondu à toutes mes questions , je ne comprend pas les autres avis négatif, ça reste des humains après tout et les prix sont franchement très raisonnable , je conseille vivement cette location!

Il faut de la patience ! Une attente de 45mn à chaque fois ! Une seule personne pour assurer les prêts de véhicules et 5 personnes rivées sur leur écran. Quelle belle cohésion d’équipe !

Conversation téléphonique improductive avec Adrien, de l’agence d'Illzach. Aucune réponse claire et perte de temps garantie. À éviter si vous espérez un service professionnel.