ADA | Location voiture et utilitaire Montrouge et ORLY Aéroport ( livraison)

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience chez ADA Montrouge ! Un grand merci pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Le service a été impeccable, les explications claires et la prise en charge rapide. C’est un vrai plaisir de travailler avec des personnes aussi sérieuses et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence et je n’hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau ! Merci encore pour son excellent service.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Au départ, nous avions convenu d’un tarif de 190 € pour 3 jours, avec un forfait de 500 km par jour. Finalement, après avoir effectué un trajet plus long que prévu, on nous a réclamé environ 400 € supplémentaires uniquement pour le dépassement kilométrique. Je trouve ce montant complètement disproportionné par rapport au prix initial de la location. De plus, lors de notre premier appel, les véhicules et tarifs qui nous ont été proposés étaient plus chers que ceux affichés sur leur site. Je conseille vraiment de demander par écrit tous les tarifs, notamment le prix exact du kilomètre supplémentaire, avant de louer chez eux. Pour ma part, grosse déception et manque de transparence. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

Zéro étoile. L’application ne permet pas de mettre zéro, sinon ce serait ma note. Une expérience médiocre de A à Z. Informations floues, contrat quasiment vide, accueil désagréable et mauvaises surprises jusqu’à la restitution. J’ai même dû gueuler pour obtenir 0,25 € par kilomètre supplémentaire, alors que l’application annonçait un prix plus bas avant la réservation ! Et le comble : quand je demande des explications, on me répond « Je ne suis pas ADA, je suis sous-traitant », alors que l’agence porte bien le nom ADA. Pour réserver, c’est ADA ; pour répondre aux problèmes, on me renvoie ailleurs ! J’ai réservé dans l’urgence et je me suis fait avoir. Service lamentable, aucune explication claire. Méfiez-vous : une agence à fuir.

Très bonne expérience ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. La location s’est très bien passée, avec un service rapide et efficace. Je recommande vivement cette agence et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux pour une prochaine location. Merci à toute l’équipe ! 😌

Le gérant (sans doute) doit surement être charmant avec sa clientèle mais ne respecte absolument rien du tout (ni personne d'ailleurs) et se croit au-dessus des lois : véhicules en double fil sur une piste cyclable qui oblige les cyclistes à se déporter sur le D920 (anciennement N20 mais ce qui ne change rien au trafic intense et dangereux !), se gare sur les bateaux alentours et intimide les personnes qui veulent tout simplement stationner sur les places prévues à cet effet. Une brute qui fait sa propre loi et qui ne donne pas une belle image de la marque.

Réservation payée d’avance pour une BMW Série 1, et le jour du retrait on m’annonce qu’il ne reste qu’une Toyota Corolla. Apparemment celle-ci est considérée comme faisant partie de la même catégorie que la BMW Série 1, mais rien n’était annoncé au préalable lors de la réservation… quelle ne fut pas ma surprise en entendant cela. Le responsable me promet un remboursement intégral et me demande de ne pas annuler moi-même pour éviter des frais… puis plus rien. J’ai dû relancer et passer par ma banque pour que ça bouge. Le remboursement est enfin en cours, mais après beaucoup trop de temps et d’insistance. Aucun véhicule fourni, aucune prestation, et un remboursement qui a traîné des semaines. Très déçue de la gestion.

Je n'ai rien contre les employés, qui étaient corrects, travaillant dans cet établissement franchisé (à part qu'ils ferment avant notre heure de remise de véhicule déclaré sur le site, ça nous a bien embêté pour le déménagement !). Ma critique est sur le groupe Ada qui pratique des prix trompeurs. On nous annonce ~80€ pour une fourgonnette, mais les options NÉCESSAIRES font monter le prix à minimum 150€, et surtout, 3000€ de franchise en cas du moindre pépin ! Avec l'assurance, j'ai perdu 500€ pour une égratignure ! Soi-disant remboursable par l'assurance VISA, mais les conditions sont tellement strictes que ça n'arrive quasi-jamais. Le groupe ADA se fait de l'argent sur ses franchisés, sur ses clients et sur VISA. À fuir !

J'ai été vraiment impressionné par le service de cette agence de location de voitures de déménagement. Les deux personnes qui m'ont accueilli, le matin pour la prise en charge et l'après-midi pour la restitution, ont été extrêmement attentifs et très professionnels. Merci beaucoup pour cette excellente expérience !

J'ai loué un utilitaire chez ADA Montrouge. Tout s'est bien passé, véhicule très récent et en très bon état. Accueil professionnel au départ et au retour. Aucun souci, satisfait!

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai appelé pour me renseigner sur une location de voiture en tant que jeune conducteur, et la personne au téléphone a été extrêmement désagréable. J’ai eu l’impression de déranger, avec des réponses froides. Lorsque j’ai expliqué ma situation, on m’a littéralement envoyé balader, sans aucune volonté d’aider ou de conseiller. La conversation s’est terminée de manière encore plus irrespectueuse : pas de réponse à mon “merci, au revoir”, et un raccrochage direct. C’est dommage, car un minimum de professionnalisme et de respect devrait être la base, peu importe le profil du client. Je ne recommande pas cette agence.