Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Montrouge

Malheureseument j'avais pas lu les autre récensions...... Agence très mal organisé et impossible à contacter par téléphone. Pas fiable et pas recommendée. J'avais loué une utilitaire mais à mon arrivée elle n'était pas disponible. Remboursement demandé mais acune réponse et aucun suivi.

Agence à fuir. Ils nous ont appelés à la dernière minute pour nous annoncer qu’ils n’avaient finalement plus de voiture disponible, alors que notre réservation était confirmée depuis plusieurs jours. C’est totalement inadmissible et profondément irrespectueux. Nous nous sommes retrouvés sans aucune solution, avec un bébé et des enfants, ce qui a gâché nos vacances. Je déconseille fortement cette agence, qui ne semble pas fiable et ne prend pas ses engagements au sérieux.

Une catastrophe ! Prévenu la veille à 17h pour une location d’utilitaire (déménagement prévu le lendemain) que le véhicule n’est pas disponible (erreur logistique !). Alors que j’étais passé la veille demander la dimensions exactes du véhicule (la réservation était bien confirmée). Pas même un peu de considération de la part du responsable (pas d’excuse! « C’est comme ça »). Réservation qui était faite 3 semaines avant, pas de dédommagement, j’attends au moins le remboursement… Une nullité sans nom…

Fuyez le plus vite possible de cette agence !!!!! Ils m'ont loué une voiture avec des pneus réchappés recyclés qui partait en lambeaux, j'ai fait 500 km avec une plaque d'immatriculation complètement illisible et certains caractères étaient fait au feutre. Heureusement que toutes les agences Enterprise ne vous ressemble c'est une honte cette agence !

A FUIR ! État des lieux mal fait à la réception. Une simple bosse sur un toit, que je suis certain de ne pas avoir causée (ça s’entend un truc qui tape sur le toit), et le débit de la franchise à 4000€ est lancé Le « petit monsieur », référencé en commentaire précédent, semble particulièrement zélé et s’abrite derrière tout ce qui est possible pour dire que la situation est normale Update: Suite à la réponse de Enterprise ci-dessous : Lorsque le problème a été répété au lien transmis ; L'agent a tout simplement quitté la conversation .....

Location (prépayée en plus !) annulée par l’agence une heure avant le début d’un weekend. Client régulier d’entreprise, j’ai reçu un simple appel de l’agence l’heure avant le début pour m’informer de l’absence des voitures disponibles (“gros problème logistique” selon la personne), sans proposition de solution alternative (hors “aller voir la concurrence”). Cela tombait extrêmement bien, les prix quand on va “aller voir à la concurrence” sont 2 à 3 fois plus chers, tentative en dernière minute oblige. Extrêmement déçu du manque d’anticipation et de solutions alternatives proposées. On m’a promis que “le paiement sera remboursé” - très heureux de l’apprendre ! Merci pour ce service très professionnel Enterprise Montrouge !

Réservation simple et efficace, service client téléphonique professionnel et très sympathique et surtout le personnel de l'agence de Montrouge est top. Professionnels, efficaces, toujours à chercher une solution et d'une gentillesse rare, je suis toujours très bien reçu et en totale confiance quand je vais à Enterprise Montrouge. Merci à eux. C'est rare de nos jours d'avoir un service de cette qualité et de cette efficacité. Je ne me pose plus de questions, je loue à chaque fois chez Enterprise Montrouge

Le 16 janvier j’ai réservé un SUV pour le 17 janvier jusqu’à 18 janvier et j’avais planifié que je récupérerai des trucs sur leboncoin pour mon appartement au final j’arrive en agence on me dit y a pas de disponibilité ! Et on va vous rembourser à ce jour 27 février toujours rien !