ADA | Location voiture et utilitaire Provins

Malheureusement la note zéro n'existe pas. Ils ont un manque de professionnalisme extrême. Une réservation faite la veille à 18h pour une voiture automatique pour le lendemain, annulation car ils n'avaient pas d'automatique et facturer à cent pour cent c'est du jamais vu ! Conditions d'annulation 48h avant , C'est bien pour ceux qui ont réservé bien avant. Le mail d'excuse pour se dédouaner c'est qu'ils m'ont proposé une autre solution soit une voiture manuelle. C'est comme proposer à un chien de voler ! Je ne recommande pas du tout a fuire ! ! ! Énormément déçu ! Numero de réservation 4667566 ! Personne très désagréable au téléphone que se soit à Nangis ou à Provins !

L'agence de Provins manque cruellement de professionnalisme. Ils ont annulé ma commande pour un camion de déménagement le matin même de ma réservation et n'ont même pas eu la présence d'esprit de m'appeler pour m'en avertir. Ils m'ont adressé un mail comme si de rien n'était, sauf que j'avais tout bloqué pour faire mon déménagement et que je ne pouvais pas décaler la date. Deux heures plus tard, le service client global m'appelle pour m'avertir que l'on pouvait transférer la commande à l'agence de Pontault Combault. N'ayant pas vraiment le choix, j'ai du accepter malgré la distance de 72 km par rapport à l'agence de Provins, engendrant un déplacement de 288km supplémentaires... J'ai donc demandé un geste commercial, ne serait-ce que pour le carburant, ce à quoi j'ai reçu un refus catégorique. Au final on vous explique que du fait du système de franchise chaque agence fait sa vie et qu'ils n'y peuvent rien. Je trouve cela très regrettable en 2021.

Véhicule non nettoyé intérieur et extérieur, odeur de tabac froid dans l'habitacle. Personnel effectivement sympa dans l'ensemble, mais reception des clients sans masques malgré la crise sanitaire. A fuir....

J'ai loué un Mercedes Sprinter, niquel ! personnel sympa et restitution niquel. Un peu cher et attention notre km a été mal relevé... (L'agent nous a expliqué la chose du fait que le camion ait changé d'enseigne : no problem) Attention tout de meme, à bien regarder votre KM au départ et le nombre sur la feuille :)

Merci a Ada d’être compréhensible , surclassement , découverte d'une opel moka que je ne connaissais pas, faveurs pour les derniers jours car ma garantie d'assurance prenait fin , un conseiller vendeur très sympathique .. je recommande cette agence de location. J' avais deja loué il y a plus de 18 ans chez ADA à Anthony ...un professionnalisme qui continue son évolution...merci et bonnes fetes de fin d'annéee

Loueur de voiture sympa. Prestation sans faute et rapide. Voiture propre.

J’ai loué un véhicule début avril 2019, j’ai eu la chance d’être surclassé (j’avais loue un petit véhicule essence, et l’on m’a proposé une’ petite diesel boîte automatique, j’étais ravi !). Personnel agréable et sympathique, j’ai eu le droit au café offert par l’équipe, je recommande ;)

Quel Agence... ! Personnel et véhicules sont toujours en retard ! L'assurance m'a fait passer chez eux pour un monospace que je devait le récupérer à 14h je l'ai récupéré a 19h30 ! En sachant que cetait une urgence pour pouvoirs se rendre en urgence a l'hopital de Lyon ! Et ils m'ont quand-même compter la location comme 1 jours complet alors que je l'avait recuperer a 19h30... Inadmissible

On m'a donné la voiture en retard, puis rendez-vous à midi pour la rendre. La personne censée la reprendre arrive 3/4h en retard sans même prévenir (j'ai dû téléphoner moi-même autour de 12h20 pour avoir des nouvelles, elle m'a dit qu'elle arrivait tout de suite or il m'a fallu encore attendre 20 min, alors que j'avais un train à prendre) ! Cerise sur le gâteau : je n'ai jamais reçu de facture. Résultat : je ne peux pas me faire rembourser alors qu'il s'agissait d'un déplacement pro... Zéro pointé. Je déconseille.

J'aurais Bien mis Zéro étoiles mais on ne peut pas. Donc réservation depuis plus de un mois il me l'annule purement et sans raison 2 Jours avant mon déménagement pour dépanner un autre client. Et tout cela annoncé par mail. Donc pas de véhicule de remplacement prévu. Manque de sérieux plus que probant...