Agence.contactJ'ai loué un véhicule utilitaire en pleine canicule, rendu celui-ci un jour avant la date prévue. La personne qui s'est occupée de la chose ("Nath") a d'abord prétendu que le réservoir n'était pas plein (j'avais fait le plein 10 mn avant), puis constaté qu'il y avait une "auréole" sur le siège passager. Ma gourde d'eau avait effectivement laissé de... l'eau sur le siège, et ainsi nettoyé la saleté. Il suffisait de passer une éponge mouillée d'eau pour nettoyer totalement le siège, ainsi "l'auréole" aurait disparu. Bizarrement, elle ne m'a plus parlé du plein d'essence... Par ailleurs, elle me montre une autre tache sur le siège en me disant qu'elle l'avait facturé au client pour frais de nettoyage...sans l'avoir nettoyé. Résultat, ils me prélèvent 40€ de "nettoyage" pour l'eau qui a nettoyé partiellement le siège... Encore une fois, il suffisait de mettre de l'eau (je n'avais pas le temps) pour résoudre le "problème". Cette personne ("Nath") n'a qu'un seul objectif, vous faire payer des suppléments de frais imaginaires. J'ose espérer qu'elle est la seule personne malhonnête de cette agence, en tout cas elle est à fuir. Quand je demande à parler à la responsable de l'agence (Mme Macedo), il se trouve qu'elle est absente durant deux semaines. Le prélèvement injustifié de 40€ est, lui, sans délai.
E.Leclerc Location
Agence de location de voitures · Provins (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc Location
E.Leclerc Location à Provins propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. Que ce soit pour un déplacement professionnel ou personnel, vous trouverez une solution adaptée à vos envies.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (149)
Très déçu de mon expérience en location de véhicules à la base, j’avais loué un véhicule pour 15 jours en attendant de racheter un nouveau véhicule mais finalement j’ai trouvé un véhicule très rapidement donc j’ai ramené le véhicule le lendemain. Non seulement, ils m’ont compté les 15 jours de location à sept euros par jour et même pas un geste commercial alors qu’ils vont relouer la voiture entre deux, ils m’ont fait payer 46 € de frais kilométriques, j’aurais apprécié un minimum un geste commercial.
Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec Mokhtar et ses collègues au service location E.Leclerc à Provins. Que ce soit lors de la prise en charge du véhicule ou lors de sa restitution, tout s'est déroulé parfaitement. Mokhtar et ses collègues sont d'une grande gentillesse, accueillants, professionnels, disponibles et toujours prêts à aider avec le sourire. Leur sérieux, leur efficacité et leur sens du service méritent d'être soulignés. Ils prennent le temps d'expliquer les choses clairement et mettent immédiatement les clients en confiance. Il est rare aujourd'hui de rencontrer une équipe aussi agréable et investie. Grâce à eux, la location s'est faite en toute sérénité. Si je dois louer un véhicule à nouveau, je reviendrai sans hésiter chez eux. Un grand merci à Mokhtar et à toute son équipe pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur bienveillance. ⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande les yeux fermés ! 🚗😊
très bonne accueil bonne prestation merci à l équipe ainsi que mokthar pour son professionnalisme
Aucune compassion par rapport à l’incompréhension du contrat de location ainsi que l’état psychologique du client dont il se fichait royalement À FUIR!!!!
Bien reçu et pris en charge du début à la fin, equipe professionnelle et aimable... Tarifs correctes je recommande👍
Excellent accueil et service merci Audrey ! Je recommande la location Leclerc Provins pour son professionnalisme et sens du commerce. A bientôt
La location de Camion au Leclerc de Provins..... c'est du TOP!!!! Merci pour ton professionnalisme Anaïs. Rendez-vous pour août et septembre 2026.
Malgré un état des lieux du véhicule initial stipulé et signé comme sale sur le document de départ. Je rend le véhicule dans le même état, et on me menace de prélever 80€ si je ne fait pas un nettoyage au rouleau. Après près de 2 h avec un membre du personnel extrêmement fermé ( alors qu’il n’avait pas fait l’état des lieux du véhicule initialement) et de mauvaise fois, aucune solution a été trouvé. Ne voulant bien évidement pas nettoyer un véhicule initialement sale pour le compte de Leclerc, aucune issue a été trouvé malgré l’intervention d’une responsable ( pas du service location ) et d’autres tiers. Je suis donc contraint et obligé de faire une procédure pour me protéger d’un salarié abusant de son pouvoir et particulièrement agressif ( caution de 1800€). Tout ceci sans pouvoir joindre le moindre responsable décisionnaire. Conclusion : ne louez pas chez eux ou protégez vous. Mais si vous ne souhaitez pas perdre du temps, louez ailleurs
Une étoile parce 0 n'est pas possible ! 938 € prélevés sans même l'envoi d'un devis pour une bosse existante sur le camion loué ! Mokhtar nous dit qu'on peut être remboursé par l'assurance de la carte premier pour les frais prélevés (injustement !!!!!) Mais pas de remboursement pour un véhicule de plus de 8m3 !!!! La responsable de mauvaise foi, qui fait l'état des lieux le samedi et qui loue le véhicule le lundi prétend que la bosse n'y était pas alors que les véhicules sont garés sur un parking soit disant surveillé mais ne sont pas foutu de prouver leurs dires... a fuir cette agence, aucun professionnalisme!!!!!! J'attends toujours le devis pour engager une contre expertise et engager une procédure...
J’ai loué un camion frigorifique Anaïs s’est occupé de moi du début jusqu’à la remise des clefs, une vraie professionnelle, très aimable et toujours le sourire ! je reviendrai avec plaisir, louer un camion frigo ! Encore merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur gentillesse changer rien !
Malgré l'accueil assez froid avec l'un de vos collaborateurs et sortant directement le terminal pour prendre la caution avant quoi que ce soit… Les tarifs sont justes, les véhicules quasiment neufs et malgré le sinistre que j'ai eu, je remercie Anaïs pour son aide, son professionnalisme et ses précieux conseils pour mes démarches administratifs, je recommande
L'accueil est au top, les prix intéressants, les véhicules sont propres et en bonne état. En ce qui me concerne, j ai pris le camion benne et j en suis satisfait. Je reviendrais et je conseille sans hésiter
Location d'un 15m³ pour un déménagement avec beaucoup de kilomètres à faire. Utilitaire confortable, facile à conduire! Un accueil impeccable avec de très bon conseil 😁 Je recommande +++
5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu un soucis avec mon véhicule. J’ai du louer un véhicule à la dernière minute chez eux. Je tiens à remercier toute l’équipe de Leclerc Auto provins pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis venu avec une idée précise d’un véhicule plus cher, mais ils ont su me proposer un modèle parfaitement adapté à mes besoins, en m’expliquant ses avantages par rapport à celui que je voulais initialement. Leur honnêteté et leur souci du client sont vraiment appréciables. Mention spéciale à Anaïs, Sophie et Mokhtar qui ont été à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement Leclerc Auto pour leur sérieux et leur service de qualité ! Je reviendrais sans hésitation,pour vu que l’équipe reste la même. Au top 👍👍. PS:De la part de la personne qui a louer le X2 mercredi 12/02. Cordialement.
J'ai loué des voitures pendant 1 an et demi ( non stop) chez location Leclerc Provins ; jamais de souci, je recommande vivement...personnel très accueillant et très sympathique ( notamment Sophie et une autre dame dont je ne me souviens plus du prénom désolée), et mention spéciale pour Mokthar qui est au top : accueillant, sympathique, très pro+++
2 Locations de camion en une semaine d'intervalle Prise en charge rapide et explications claires Reprise véhicule idem et tout çà avec le sourire ! c'est très appréciable par les temps qui courent ! Merci Sophie et Anaïs !!Vous êtes top humainement et professionnellement parlant ! Je recommande vivement !
Si l'accueil pour prendre la livraison du véhicule utilitaire c'est très bien passé (la personne a été très pro), la restitution a été plus laborieuse car la personne a fait j'estime un excès de zèle sur la propreté extérieur du véhicule (bas de caisse sale) mais il faut bien regarder avec une loupe pour voir la salissure. je ne recommande pas ce service de location car j'ai vraiment le sentiment de m'être fait arnaqué de 40 euros pour un nettoyage extérieur qui en avait pas besoin.
Une location de voiture impeccable de bout en bout , Anaïs et sa collègue présente ce lundi 9 Septembre au rendu du véhicule ainsi que celles présentes lors de la prise de celui-ci ont été exemplaires . La clarté de leur explication, leurs conseils , bien faire une vidéo en prenant son temps du véhicule intérieur et extérieur le jour de la remise des clés. Très sympathique et professionnel, elles vous expliquent tout clairement . Nous sommes ravis de cette première expérience de location auprès de Leclerc, nous réitérons avec plaisir pour nos prochaines vacances ! Merci encore à vous les filles pour votre accueil et votre sourire :)
Un grand merci à Anaïs pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su se rendre disponible et rassurante. La prestation a été bonne, les prix sont imbattables. Ras sur le véhicule (15 mètres cube), en très bon état.
J'ai adoré l'accueil de Sophie et Anaïs qui ont su être à l'écoute de mes besoins. Merci pour votre sens du service ! Quant à la voiture, l'expérience de conduite a été formidable (elle n'avait que 5km). Je reviendrai dès que possible et je recommande chaleureusement !
De loin la meilleure expérience de location de camionnette et voiture. Mokhtar et son équipe ont été à la fois professionnels, rigoureux et conciliants, et m'ont aidé à choisir les formules les plus adaptées à mes besoins. Enfin, j'ai trouvé le rapport qualité (les véhicules, le service, la gestion des dossiers) - prix, nettement plus avantageux que ce que j'ai pu connaître dans le passé. Merci d'avoir rendu cette expérience très agréable !