Ada | Location voiture et utilitaire Tours

En panne de voiture mercredi 15 octobre, mon assurance m'envoie au garage ADA de Tours-Nord. Ce samedi midi, je restitue le véhicule avec le gérant et non l'employée comme ce fut le cas lors de la prise en main (personne agréable et sympathique), en ayant fait le plein (j'ai fait une quarantaine de kms, j'ai donc mis très peu d'essence). Le véhicule était propre lorsque je l'ai récupéré, juste un peu de sable à la place du conducteur. Le gérant me fait remarquer "Bon maintenant vous allez nettoyer le véhicule !" J'ai refusé puisque j'ai restitué la voiture en parfait état, exactement comme on me l'a laissé. Le ton employé fut fort désagréable. Ce dernier a osé écrire que je n'avais pas fait le plein et que le véhicule avait été redonné sale !!! Fort dommage que la jeune employée n'était pas présente. Elle avait pourtant demandé à venir ce samedi. De plus, il ajoute être venu (juste pour 30 mn), exprès pour moi. Certes mais il a oublié de dire qu'il est payé par mon assurance pour ce déplacement. Que de mensonges de sa part... À fuir !!!

À éviter absolument, de l'arnaque Je partage mon expérience pour prévenir les autres : louer chez Ada a été un vrai cauchemar. Dès la récupération de la voiture, on a essayé de me faire payer 80 € supplémentaires sous prétexte que c’était un jour férié, alors que rien n’était indiqué sur le contrat. Le personnel semblait incapable de gérer correctement la situation et manquait totalement de professionnalisme. Quelques rayures superficielles sur la voiture ont suffi pour que l’on me sorte une facture énorme de 753 €, sans que je n’aie jamais validé de devis. J’ai demandé des explications, une facture détaillée et même une évaluation indépendante des dégâts, mais aucune coopération n’a été proposée. Tout semblait orchestré pour me faire payer le maximum, ce qui ressemble clairement à une arnaque. Le service client est inexistant, il faut insister plusieurs fois pour obtenir une réponse, et même là, tout reste flou. Une expérience stressante, injuste et frustrante du début à la fin. Je déconseille vivement cette agence. Ada ne mérite pas la confiance de ses clients et je ne louerai plus jamais chez eux.

À fuir absolument, agence malhonnête Notre expérience avec Ada a été désastreuse du début à la fin. Dès le premier jour, on a tenté de nous facturer 80 € sous prétexte que la voiture avait été récupérée un jour férié, alors qu’aucun frais supplémentaire n’apparaissait sur la facture initiale. Le personnel s’est montré incompétent et peu professionnel. Pour de simples rayures superficielles (voir photo), le service client a été inexistant : il fallait relancer sans cesse pour obtenir la moindre réponse. Et le pire : nous avons reçu une facture abusive de 753 €, sans devis validé de notre part, pour des dégâts qui ne valent pas plus de 200 €. Communication impossible : aucune facture détaillée, refus d’une évaluation par un garage indépendant lorsqu'on l'a demandé, aucune coopération, seulement de la mauvaise foi. La pire expérience de location que nous ayons connue. Nous ne louerons plus jamais chez Ada. Une agence qui perd des clients sérieux et fidèles par son manque total d’honnêteté.

Nous avons loué une voiture chez ADA, tout s’est très bien passé. Le véhicule était propre et en bon état. Nous avons appelé l’agent pour prolonger la location d’un jour il a été très sympa, réactif et arrangeant. Merci pour ce service efficace !

J'ai loué une voiture pour 3 jours à l'agence ADA TOURS, service parfait, voiture propre et neuve. Je penserai à vous pour mon futur déménagement ;) Je recommande !

Super expérience avec cette agence ! La voiture était neuve, et en plus elle nous a été livrée directement à la gare. Accueil tres chaleureux, service rapide et professionnel, je recommande vivement cette agence !