Europcar - Tours Nord - Location Voiture & Camion

Personnel disponible ; la récupération et la restitution de la voiture se sont faites sans perdre de temps. Le véhicule était récent et irréprochable.

Bravo pour le service nickel que vous m avez rendu j ai été ravie de faire affaire avec vous . Rapide efficace aimable que demander de plus !! Continuez ainsi merci encore

Très bien, très professionnel, ils ont même donné de l’eau à ma chienne, nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et après tout ce stress ça fait du bien de rencontrer des personnes bienveillantes ! Le véhicule était propre et équivalent à celui que nous avons, tout s’est bien passé, je recommande vivement!

Le camion était fonctionnel (même si abîmé à plusieurs endroits), pas de souci avec. En revanche, l'humain dans cette expérience s'est révélé catastrophique... Le commercial hautain et arrogant nous a vendu une prestation en nous demandant de lui faire confiance car, soi-disant, le logiciel ne pouvait pas nous fournir un devis correspondant à ce qu'il nous proposait (800 km étaient censés être inclus, le devis à signer n'en prévoyait que 500), et lorsque nous avons été quand même facturés des kilomètres parcourus au-delà des 500 km, il a prétendu qu'il ne se souvenait pas et que nous l'avions mal compris. Heureusement, j'ai fini par retrouver dans mon historique conservé dans la mémoire cache de mon ordinateur, un document qui spécifiait ces fameux 800 km (car sur mon compte client, le document avait disparu au profit de la facture erronée). Le trop perçu m'a ainsi été recrédité, mais l'expérience humaine avec ce commercial de mauvaise foi et manifestement misogyne (dixit "allez boire un verre d'eau fraîche pour vous calmer") et prêt à tout pour signer son contrat reste vraiment un mauvais souvenir, et entache la réputation d'Europcar. Le reste de l'équipe à l'arrivée comme au départ était très froid, très pressé, peu accueillant, pas le moindre "tout s'est bien passé ?", rien, clinique. Il y a de gros progrès à faire dans les relations humaines chez Europcar...

Camion loué début juin. J’ai eu des problèmes avec la boîte de vitesse, la 6eme ne faisait que de sauter et de temps en temps un message apparaissait au tableau de bord indiquant un problème avec l’EDC et donc perte de puissance dans la foulée. Pas satisfait de la location et pas de réponse lorsque l’on envoie un mail de réclamation.

Je loue de temps en temps avec cette agence, aussi bien d'un point de vue personnel, que professionnel (contrat avec mon entreprise). Equipe au top, et toujours compréhensive. Les véhicules sont très bien entretenus.

Suite à une prise en charge médiocre de la part de mon assistance, ils ont su être compréhensifs et arrangeants. Véhicule presque neuf et très propre, agréable à conduire et économique

Super expérience avec cette agence de location ! L’équipe commerciale est vraiment au top : accueillante, à l’écoute et de très bon conseil, avec des recommandations honnêtes et sans pression. La voiture était nickel, aucun souci du début à la fin. Le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec plaisir !

J'ai pu récupérer ma voiture la veille sans supplément, une petite Mercedes parfaite pour la route, très contente, agents accueillant, souriants et très sympathiques, bref je recommande

Service parfait. Accueil, prise en compte et restitution en dehors des heures d’ouverture