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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

ADAPA

Agence de services d'aide à domicile · Nancy (54)

3,0 23 avis Fermé
ADAPA — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de ADAPA

L'ADAPA est une agence de services d'aide à domicile qui vise à maintenir l'autonomie des personnes âgées, en situation de handicap, des familles et des enfants. Elle propose une large gamme de services pour faciliter le quotidien et garantir la sécurité et le bien-être de ses clients.

Autonomie des seniorsAide aux personnes en situation de handicapSoutien aux famillesMaintien à domicile Aide à la personneMénage - RepassageBricolage - JardinageDéplacement accompagnésPortage de repasAccompagnement personnaliséHabitat partagéGarde d'enfants à domicileTéléassistance

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (23)

3,0
23 avis
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1★9
M
Madeleine DAUTEL

Impossible de faire confiance pour une présentation simple d'une douche par semaine et pour le ménage d'un 33 M2 en résidence autonomie. Sans arrêt des absences de personnels, sans prévenir, aucune compassion pour des personnes âgées et les aidants qui compte sur eux !! Ça coûte cher et le service commandé n'y est pas !

M
Marie 1973

Association très sérieuse qui prend soin de ses bénéficiaires comme de ses salariés.

B
Benjamin Robichon

Je trouve que les intervenants de l'adapa ils sont très bien c'est super sympa merci beaucoup à l'équipe de choc

m
mon skill

Déplorable, l'ADAPA laisse les intervenants se faire rabaisser, descendre et critiquer par les bénéficiaires, tout en laissant faire ces derniers. L'âge n'octroie pas le droit d'être odieux envers d'autres personnes qui sont en plus ici pour les accompagner. À méditéranner

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons en compte vos remarques avec beaucoup de sérieux ou d’intérêt. L’ADAPA s’engage à mettre tout en œuvre pour garantir un environnement de respect et de bienveillance tant pour nos bénéficiaires que pour nos intervenants. Si vous avez constaté ou vécu une situation qui ne reflète pas nos valeurs, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger ensemble et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe de direction de l’ADAPA
C
Christine Romac

Je tenais à remercier vivement l’Adapa pour l’aide apporté à ma maman qui n’est pas toujours facile 😊merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme à toujours assurer le meilleur pour les personnes âgées seule à domicile 😊

F
FAAS Bruno

Pourquoi ne jamais répondre au téléphone ?

Réponse du professionnel : Mr FAAS Bruno Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous contacter par téléphone. Nous comprenons à quel point il est important pour nos personnes aidées (et leur famille) de pouvoir nous joindre facilement. Nous vous communiquons nos horaires d'ouverture du standard téléphonique, qui sont de 8h à 12h et de 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi. Nous disposons également d'un service d'astreinte pour les urgences que vous pouvez joindre au 09 70 82 37 12 du lundi au vendredi de 16h30 à 20h et le samedi , dimanche et jours feriés de 7h à 12h, 12h30 à 14h30 et 17h à 20h. De plus, si vous laissez un message sur notre répondeur pendant les heures de fermeture, soyez assuré que nos équipes vous rappellerons dès que possible pour répondre à vos besoins. Nous nous excusons encore pour toute la gêne occasionnée et espérons ainsi vous offrir un service de qualité satisfaisant à l'avenir. Cordialement, julien
D
Delphine Nicolle

Monsieur Moretti, est-ce que vous pouvez supprimer l'ADAPA pour les 2 semaines de vacances et la 3 ème semaine aussi jusqu'au lundi 21 août ?

P
Pascal Antoni

2022 : En cette période de vacances et de canicule, cet établissement n’est pas en mesure d’honorer ses engagements et laisse sans aide des personnes handicapées sur le secteur de St Nicolas de Port. Aucun remplacement des titulaires, valse des responsables de secteur, incapacité à respecter les horaires, incompétences à réaliser les tâches les plus simples, mélange pour une lessive du blanc et des couleurs, etc, etc ... 2023 : Un an après toujours les mêmes problèmes. Les remplacements ne sont pas assurés, le cahier des charges n'est pas respecté, le repas du midi est proposé vers 10h30 au plus tard, celui du soir vers 18h00. Une catastrophe, à éviter à tout prix, d'autant plus que cette association est suivie par le conseil régional et ne communique jamais sur ses dysfonctionnements. Suite à la réponse de l’Adapa, il y a eu effectivement une erreur de ma part, il ne s’agit pas du conseil régional, mais du conseil départemental, pour le reste WAIT and SEE ... 2024. Nous avons attendu ... mais nous n’avons vu aucune amélioration au cours de ces derniers mois malgré le changement du responsable de secteur. Pour ce type de prestations, il ne s’agit que de gestion RH (ressources humaines). Vous avez ou n’avez pas de conscience professionnelle. Dans notre cas, peu en avait. Evier bouché, poubelles non sorties, chute d’un lustre, formations peu ou mal faites, lessives oubliées, etc, etc. La plupart des prestations facturées devaient être refaites par nos soins. Ehpad ? Maintien à domicile ? Quelle solution choisir ?? Nous avions choisi la deuxième, mais avec tous les problèmes rencontrés et rarement solutionnés, nous y réfléchirions à deux fois avant de prendre la même décision.

Réponse du professionnel : Nous avons accompagné avec beaucoup de professionnalisme votre parent. Nos aides à domicile ainsi que l'ensemble de nos partenaires ont fait beaucoup pour votre parent afin qu'il puisse rester à domicile le plus longtemps possible dans de bonnes conditions.