Agence.contact
Accueil Agence de services d'aide à domicile Hauts-de-France Nord Comines ADAR Flandre Métropole - Agence de Comines
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

ADAR Flandre Métropole - Agence de Comines

Agence de services d'aide à domicile · Comines (59)

3,5 19 avis Fermé
ADAR Flandre Métropole - Agence de Comines — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ADAR Flandre Métropole - Agence de Comines

ADAR Flandre Métropole est une association d'aide à domicile active depuis 1967, offrant une large gamme de services pour le maintien à domicile des personnes, notamment les plus fragiles. Grâce à un réseau de 16 agences, elle intervient dans plus de 100 communes de la Métropole Lilloise et de la Flandre intérieure.

Aide à domicilePréparation des repasAide à la prise de repasAide au lever et au coucherAide à la toiletteAide aux coursesAccompagnement aux RDV médicauxActivités, promenades et sorties culturellesMénage & RepassageRepassage à domicileMénage à domicileTéléassistance

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00
Mardi 09:00 – 13:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 09:00 – 13:00
Vendredi 09:00 – 13:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (19)

3,5
19 avis
5★11
4★0
3★1
2★1
1★6
a
aurelien Dln

Autant je suis très satisfait de la personne travaillant a mon domicile, autant la relation téléphonique avec l agence est très très (très) compliquée...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre intervenant à votre domicile vous apporte entière satisfaction. Notre mission de maintien à domicile repose avant tout sur le respect, l'individualité et la qualité du travail de nos professionnels sur le terrain, et votre retour est une belle reconnaissance pour leur engagement quotidien. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés des relations téléphoniques avec notre agence. Nous regrettons sincèrement que cette fluidité de communication, indispensable à une relation de confiance, n'ait pas été au rendez-vous. Sachez que la qualité de notre accueil est au cœur de nos préoccupations. Afin de faire le point sur votre dossier et d'échanger de vive voix sur vos besoins et attentes, je vous propose de nous rencontrer, à votre convenance, lors d'un rendez-vous à votre domicile ou au sein de notre agence. Nous vous invitons à recontacter votre agence afin de pouvoir fixer ce moment d'échange. Bien cordialement, l'ADAR Flandre Métropole
I
Isabelle Vermeersch

Leur lenteur administrative et honteux. Ma mère est rentrée depuis un mois. Elle a eu un premier rendez-vous et n'a toujours personne qui est venu faire son ménage. J'espère que la personne qui va venir faire son ménage au moins sera efficace et gentil

m
maxi_aylin

Je vous déconseille vivement ! Mauvaise foi dans le bureau évidemment pas au profit de la personne âgée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les termes que vous employez touchent directement au cœur de notre engagement quotidien. En tant qu’association à but non lucratif, notre structure n’a d’autre raison d’être que l’intérêt et le bien-être des personnes âgées que nous accompagnons. Chaque décision prise par notre équipe administrative, ainsi que chaque intervention de notre personnel qualifié, est guidée par le respect de l'individualité et la sécurité de nos bénéficiaires. La « mauvaise foi » n'a aucune place dans notre éthique professionnelle. Nous regrettons que vous ayez perçu nos échanges de cette manière, car la transparence est le socle de notre relation avec personnes accompagnées et les familles. nous sommes, comme toujours, disposés à vous recevoir en agence pour clarifier la situation de vive voix et dans un climat de respect mutuel. Nous restons fidèles à nos valeurs et poursuivons notre mission de maintien à domicile avec la rigueur et la bienveillance qui caractérisent l'ADAR Flandre métropole. Cordialement,
M
Marjo

Certains personnels de l'ADAR ne sont pas respectueux de la personne qu'ils soignent (Secs, bruts, ...) et ne semblent pas aimer leur travail et donc les personnes âgées. De plus, le service gestionnaire n'est franchement pas compétent, abuse sur les facturations et ne respecte pas toujours le contrat signé. Quand une personne âgée n'a pas pu prévenir 48h avant le passage de l'aide-soignant qu'elle n'avait pas besoin de lui pour le repas (visite de dernière minute de la famille), elle est facturée double tarif! Que la 1/2h prévue soit facturée, je trouve cela tout à fait normal, car l'aide-soignant s'est déplacé et a perdu du temps. Mais là, l'ADAR se met de l'argent plein les poches sur le dos des personnes âgées qui ont déjà du mal à joindre les 2 bouts! Je vous déconseille vivement cette association

S
Stéphanie LANNOY

Catastrophique ! Ils ont obligé ma grand-mère à payer deux fois parce qu'ils avaient perdu ses CESU déposés sur leur bureau ! Si l'intervenante ne pointe pas, même si elle est venue, la personne âgée est facturée double !!!! Soit disant parce que l'intervenante s'est déplacée pour rien. Des objets de valeur ont disparu. Certaines intervenantes donnent l'impression de ne pas aimer leur travail alors que c'est essentiel dans ce métier.

C
Catherine NUGOU

Incompétents Maltraitances assurées moralement ,physiquement ,envers les personnes âgées et par téléphone n en parlons pas aucun suivis sur le terrain

C
Christian . Valenduc

Très bein boncourage à vous

r
rony lecluse

Personnel competent selon les personnes par contre direction incompetente+++