Accueil Agence de services d'aide à domicile Grand Est Haut-Rhin Mulhouse ADHAP
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

ADHAP

Agence de services d'aide à domicile · Mulhouse (68)

4,3 56 avis Ouvert
ADHAP — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ADHAP

ADHAP est une agence de services d'aide à domicile qui accompagne les personnes en perte d'autonomie liée à l'âge, au handicap ou à la maladie. L'agence propose des solutions personnalisées pour permettre aux bénéficiaires de rester chez eux, tout en assurant la qualité de ses interventions et le bien-être de ses employés.

Accompagnement du handicapAccompagnement maladie neurodégénérativeAccompagnement troubles cognitifsRetour d’hospitalisation Aide au quotidienAccompagnement du handicapAccompagnement maladie neurodégénérativeAccompagnement troubles cognitifsAssistance administrativePortage de repas – MIDI&SOIRRetour d’hospitalisationAide à la vie quotidienneAide ménagère

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (56)

4,3
56 avis
5★41
4★6
3★0
2★0
1★9
E
Em Eb

La Responsable est vraiment agréable !

A
Arzt David

depuis que ma maman arzt carmen beneficie de l aide a la toilette il font toujour le maximun pour nous satisfaire les prestation sont bien faite meme quand on a un souci on peut negocier ou parler avec eux des personne tres sociable meme les personne des bureaux sont agreable et essaye toujour de regler les probleme je les recommande vraiment et surtout merci a vous

R
René bonischo

Équipe très dynamique Sympathique Esprit d initiative Travail propre et soigné

J
Jean-Etienne Heinrich

Notre maman a bénéficié des services de l’adhap 68 pendant plusieurs années. Nous sommes très satisfaits des services d’aide à domicile et pouvons recommander cette structure sans réserve. Les intervenantes travaillent avec cœur et professionnalisme et la structure est très réactive et souple en fonction des changements de planning parfois tardifs. Merci pour votre accompagnement.

F
Francine Marcot

Suite à une sortie d’hôpital, j'avais besoin d'aide pour effectuer ma toilette quotidienne. Il s'est trouvé que j'ai choisi par hasard les services de l'ADHAP. Une fois les règlements administratifs effectués et validé le programme d'intervention, le personnel de l'association est intervenu régulièrement. Je n'ai rien à redire des différents intervenants, travail soigné, entretien convivial et très professionnel, et surtout, horaires respectés. Des services administratifs disponibles pour tout renseignement, Je n'hésiterai pas à refaire appel à ces gens si je devais en avoir besoin.

N
Nadine Brault

Nos sommes très satisfaits du professionnalisme des auxiliaires de vie dont les interventions sont complexes face à la très grande dépendance de mon mari. Politesse, discrétion, respect de la personne aidée dans ce métier indispensable pour le maintien à domicile et difficile physiquement et moralement .

C
Christian Schott

Une équipe à l’écoute et bienveillante. Les intervenantes au domicile sont gentilles et efficaces. Je recommande ce prestataire.

A
Alice Jennifer Mbembo

Merci à toute l’équipe ADHAP pour son accueil et sa gentillesse, j’ai vraiment appris et grandi à vos côtés durant ma période de stage et mon insertion professionnelle.👌🏾

S
Sylvie LAGET

L’équipe est sérieuse et les interventions sont faites dans le respect de la personne et du domicile La gestion est sérieuse et réactive Je ne saurais que conseiller ADHAP

M
Marguerite Walch

Bénéficiaire chez Adhap, je suis très satisfaite de Vanessa et Aurélie qui m'emmènent aux courses. Les dames de l'accueil téléphonique sont très sympathiques. Elles trouvent toujours des solutions en cas de soucis.

B
Bernard Jordan

Les intervenants à domicile sont aimables,prévenants,souriants et attentifs aux besoins de la personne âgée(malgré un emploi du temps chargé) Le personnel dans les bureaux est courtois,sympathique et très réactif à chaque demande ou changement au niveau du planning Belle équipe Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup Mr Jordan pour votre message qui fera très plaisir à toute l'équipe !
L
Lilia

Entreprise à fuir ! Adhap intervenait chez mes grands-parents depuis 5 ans bientôt et après de « loyaux » services stoppent les interventions chez ma grand mère et selon eux cette décision « était dure à prendre !!! » Situation : ma grand mère a perdu son mari il ya 4 mois et a énormément de mal à se motiver le matin (sachant que tous les matins c’est lui qui la motivait !) pour se lever. Elle reste tout de même en situation et prête pour le transfert qui se passe correctement. Certains auxiliaires de vie, jugent nécessaire de faire la toilette dans la salle de bain au lieu de motiver ma grand mère à se lever à l’aide de son verticalisateur ! Depuis le décès de mon grand père cette société en profite et ont totalement changé leurs habitudes. Nous sommes totalement déçus.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et regrettons sincèrement que vous gardiez une telle perception de notre accompagnement. Depuis près de cinq ans, nous avons accompagné vos grands-parents avec professionnalisme et bienveillance, en nous adaptant continuellement à leurs besoins évolutifs. Suite au décès de votre grand-père, nous avons redoublé d’efforts pour soutenir votre grand-mère dans cette épreuve difficile. Nos équipes ont agi avec sérieux et conformément aux bonnes pratiques en matière d’accompagnement à domicile. Les décisions prises l’ont été dans l’unique souci du bien-être et de la sécurité de votre grand-mère. Nous avons toujours été ouverts au dialogue et avons pris le temps d’échanger avec vous et toute votre famille à de nombreuses reprises pour trouver des solutions adaptées. Malheureusement, malgré ces efforts, nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes, ce que nous regrettons. Nos engagements auprès de nos bénéficiaires restent inchangés : offrir un service de qualité, respectueux de la personne aidée et de ses besoins. Nous restons disponibles pour échanger dans un cadre apaisé si vous le souhaitez.
T
Therese feracci

Je suis bénéficiaire chez Adhap services depuis de nombreuses années. Je n'ai pas à me plaindre de ces services. Je suis très satisfaite de mon aide ménagère qui est très sérieuse dans son travail. Il y a une bonne communication avec le bureau. Le personnel est très aimable. Mme feracci Thérèse

Réponse du professionnel : Depuis 2017 ! Déja... MERCI Mme Ferraci pour votre évaluation, Vanessa intervient également à vos côtés avec beaucoup de coeur :-)
C
Cathy Glondu

Adhap est une entreprise agréable qui est à l'écoute de ses employés. Je la recommande vivement, non seulement aux futurs bénéficiaires, mais aussi à ceux qui cherchent un environnement de travail épanouissant et enrichissant. Un grand merci à toute l'équipe pour votre dévouement et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci Cathy pour votre avis gratifiant ! Toute l'équipe vous apprécie également et prend beaucoup de plaisir à travailler à vos côtés :-). Merci également pour votre engagement jour après jour !
N
Nadia Siouala

Bonjour, En ce qui concerne les services d'aide ménagère à fuir !!!!! Ma maman a eu une très mauvaise expérience avec l'agence. Les interventions étaient uniquement pour effectuer les tâches ménagères. Au départ, le 1er mois on avait un roulement de personnel qualifié. Ensuite, les interventions se sont complètement dégradées, tant au niveau du travail que relationnel. Les intervenantes refusaient de faire du ménage dans certaines pièces de la maison notamment dans le deuxième salon car elles estimaient que ce salon était destiné à mon père, mes parents ne sont pas séparés et vivent ensemble!!! L'une des intervenantes disait qu'elle n'était pas femme de ménage... le service pour lequel on a sollicité l'agence était justement d'effectuer des tâches ménagères !!! Après rupture du contrat à l'initiative de la société, nous avons trouvé une autre agence ou enfin les services attendus sont remplis tant au niveau relationnel que dans le travail.

Réponse du professionnel : Mme Sioula, Vous n'aviez aucune considération pour les aides ménagères, vous leur demandiez tout et n'importe quoi, au delà de leurs fonctions... Nous vous avons informé à plusieurs reprises des problèmes avec vos aides-ménagères qui ne voulaient plus intervenir à votre domicile (d'ou la rotation de personnel pour soulager nos intervenantes) ou qui refusaient (comme vous le dites) de faire les travaux ménagers dans des conditions non acceptables ! Nous avons même appris que nous étions la 3ième structure différente à intervenir à votre domicile ! Posez vous les bonnes questions avant de critiquer gratuitement... Néanmoins, je souhaite le meilleur à vos parents et une bonne continuation.
B
Brigitte Poux

Entreprise très professionnelle, excellent suivi et personnel stable et vraiment dévoué. Ma maman a profité pendant quelques mois des services d'Adhap et elle a été enchantée. Elle a tissé un véritable lien avec son aide à domicile Aurélie qu'elle se réjouissait de retrouver toutes les semaines. Je recommande à 100%!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis, nous informerons Aurélie pour votre message ce qui lui fera certainement très plaisir ! Sincèrement
K
Kyra Garzini

Adhap c’est une entreprise qui se bat pour essayer de garder ça bonne image. Beaucoup de problèmes sont à noter , concernant les bénéficiaires ainsi que les intervenant/es. Changer sans cesse de personnel pour une personne âgées peut causer des troubles supplémentaires ainsi qu’un changement de comportement face à ce changement perpétuel et incessant. Allez répétez tout les jours la même chose à 80 et quelques années nous verrons bien si cela vous plait.. Ensuite envoyer des intervenant/es aux domicile de personnes nécessitant de l’expérience et de nombreuses formations et ou diplômes , avec un démarrage en effectuant un simple doublon.. Et ne parlons même pas de leurs grande qualité au niveau du relationnel que ça soit avec les bénéficiaires ou les employés. Bon courage si vous tentez votre expérience avec cette entreprise !

Réponse du professionnel : Bonjour, Dommage que nous vous connaissions pas pour vous répondre plus précisément. Nous ne pouvons pas vous garantir d'avoir toujours la même assistante, il y a en effet plusieurs personnes sur un même secteur comme n'importe quelle structure d'aide à domicile, cabinet infirmier ou même dans les structures comme les EHPAD... vous n'aurez jamais une seule et même personne et je pense que nous vous l'avons expliqué lors de la mise en place des prestations. Par contre, nous vous avons très certainement informé lors des changements de planning et assuré la continuité des prestations au mieux ? Néanmoins, nous avons conscience que ces changements perturbent une personne âgée et travaillons en permanence pour une plus grande stabilité des plannings, malgré un contexte général difficile. De la même façon, nous organisons des doublons lors des démarrages mais devons les limiter pour éviter des surcoûts en charge de personnel. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger sur notre métier. Cordialement
V
Virginie Poignet

Je fais appel aux services d’Adhap depuis le début de l’année pour mon grand père car je ne suis pas à proximité. Excellent contact, les aides à domiciles sont adorables, mon papy est ravi. L’équipe en agence respire la bienveillance, nous recommandons fortement!

Réponse du professionnel : Merci Mme Poignet pour votre avis positif. Nous nous occupons de votre grand-père au mieux et avons à coeur de veiller sur lui malgré l'éloignement familial.

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins