ADHAP L'aide à domicile - Lens propose des services personnalisés pour accompagner les personnes fragilisées, âgées, en situation de handicap ou atteintes de maladies neurodégénératives. L'agence met à disposition un personnel qualifié et formé pour intervenir à domicile et faciliter le quotidien, y compris lors d'un retour d'hospitalisation ou pour des démarches administratives.
Personnes fragiliséesPersonnes âgéesPersonnes en situation de handicapMaladies neurodégénératives (Alzheimer, Parkinson)Troubles cognitifsAccompagnement troubles cognitifsAccompagnement du handicapAccompagnement maladie neurodégénérativeAssistance administrativePortage de repasRetour d’hospitalisationAide au quotidien
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (72)
Avis Google
3,9
72 avis
5★46
4★5
3★3
2★1
1★17
R
Régine HERINGUEZ Google
un grand merci aux personnels de L ADAP leur gentillesse leur aide qui a permis que ma tante Henriette Cerf ai pu rester chez elle jusqu a son décés survenu hier à 97 ans Un grand merci Mme Heringuez merci aussi à Mme Lesur pour son écoute
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Je vous remercie pour vos mots et pour votre confiance. Je transmettrai également votre message à toute l’équipe, qui appréciera ce témoignage. Je vous adresse mes sincères condoléances et vous souhaite beaucoup de courage.
Mme Lesur
m
myriam van lierde (“Mimi5927”) Google
Un gros manque de communication. On annonce une personne pour le ménage et c'est une autre personne qui se présente. Un coup de téléphone ou un S M S serait apprécié..Même l'intervenante en fait le constat..
D'autre part, aucun contrôle n'est fait à savoir si la personne qui accueille du personnel est satisfaite...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. En revanche, après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre nom dans les dossiers de nos bénéficiaires. Il est donc possible que votre avis concerne une autre structure ou qu’il ait été publié sous un nom différent.
Si votre avis concerne bien ADHAP de l’Artois, nous vous invitons à nous contacter directement ou à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions identifier la situation, échanger avec vous et vous apporter une réponse adaptée.
Notre priorité est de garantir un accompagnement de qualité. C’est pourquoi nous réalisons régulièrement des suivis auprès de nos bénéficiaires et restons à leur écoute afin de répondre au mieux à leurs attentes.
Cordialement,
L’équipe ADHAP de l’Artois
D
Danie Schwenkel Blg Pelinsky Google
Très bonne Agence. Aide Humaine au Top '' Laeticia.,V.
20/20. En tant qu'ancienne Aide Soignante. Aide Médico psychologique et sociale. AESH. AVS. et Éduc Spé je recommande l'ADHAP. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes :)
L’Équipe ADHAP.
I
Ihsane Kharbouch Google
Très satisfaite du service, les intervenants sont professionnels et sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter un service professionnel et agréable au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP
a
arthur Google
Équipe professionnelle et très humaine. Merci ADHAP de l’Artois pour votre accompagnement au quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre accompagnement au quotidien ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait su allier professionnalisme et bienveillance.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP de l’Artois
N
Navrot Ines Google
Prestations adaptées, suivi sérieux et encadrement irréprochable. Une structure que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos prestations, notre suivi et notre encadrement aient été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP
a
alycia gzk Google
J’ai fait appel Adhap pour de l’aide à domicile et je suis vraiment ravie de la prestation. Le personnel est professionnel, attentif et très respectueux. Ils ont su s’adapter à mes besoins et apporter un vrai confort au quotidien. Je recommande vivement leurs services à toute personne cherchant une aide fiable et chaleureuse. Merci pour votre accompagnement de qualité !
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif et chaleureux.
Je suis sincèrement ravi d’apprendre que la qualité de nos prestations ainsi que le professionnalisme, l’attention et le respect de nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à nous adapter au mieux aux besoins de chacun afin d’apporter confort et sérénité au quotidien. Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP
S
Sihame Sbiay Google
Une équipe très professionnelle et bienveillante. Toujours à l’écoute, réactive et respectueuse, ce qui est rassurant pour les familles. Merci à Adhap Service Lens pour leur accompagnement de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
L’équipe Adhap-Lens est heureuse que le professionnalisme, la bienveillance et l’écoute de nos intervenants vous apportent confiance et sérénité au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP Lens
I
Ilhem Nekkache Google
L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible avec un très bon accompagnement, je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation !
L’équipe ADHAP est heureuse de vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP-Lens
D
Dolores BOULANGER Google
Super expérience, personnel accueillant, investi, très à l écoute des clients et de son personnel.
Je recommande 😁👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous veillons à ce que notre équipe soit toujours attentive et impliquée auprès de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP
L
Lucy Lenglet Google
Très bonne entreprise et très bonne équipes coordinatrices et coordonnateur ! Toujours à l’écoute au moindre problèmes. Une fierté d’être chez adhap
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes fiers que vous vous sentiez écouté et soutenu par nos équipes de coordination. Votre engagement et votre fierté de faire partie d’ADHAP sont précieux pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe ADHAP-Lens
K
Karine Ridon Google
Adhap Lens Très déçue. Ce dit pourtant professionnel absolument pas en 15jours 12 intervenants différents. Sauf 1 qui est venue 2 fois . Repas non donné sauf quelques fois ,repas congelés ,ou pain sec à moins de leurs dire de mettre du beurre sinon rien . 10minutes effectué au lieu de 45 minutes. . Pas de lessive pendant 1 mois , bref j en passe quelle honte. Aucune écoute après plusieurs rappels
Ne recommande pas du tout pour un de vos proches qui est atteint d’Alzheimer.
Pour moi je ne mettrai pas d étoiles car cela a été un mois très difficile à supporter.
Vos commentaires sont inappropriés j’ai eu des aides très professionnelles avec de l’empathie envers leur malade. Malheureusement leur agence a fermé. C’est pour cela que j’ai changé, vous pouvez noter ce que vous voulez, j’ai toutes les preuves malheureusement pour vous, je reste sur mes positions .Si entre-temps vous avez embauché des personnes qualifiées, tant mieux pour les personnes qu’ils en ont besoin.les personnes âgées méritent une grande attention. Et surtout du respect…
Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas su répondre à vos attentes.
Malgré un délai d'intervention très court suite à cette situation d’urgence, toutes les prestations pour votre père ont été assurées.
Veuillez noter que nous sommes la quatrième structure à intervenir et nous avons scrupuleusement respecté vos consignes de repas, sans aucune occurrence de pain rassis. Des écarts dans la stabilité des intervenants peuvent survenir dans de tels délais d'urgence.
Le temps de prestation a été réduit suivant vos instructions et votre surveillance vidéo, et nous facturons en temps réel.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons à cœur tous vos retours.
Cordialement, la direction
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ADHAP L'aide à domicile - Lens
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.21.76.61.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Agence.contact