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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont

Agence de services d'aide à domicile · Lens (62)

4,5 83 avis Ouvert
AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont

AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Lens (62300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (83)

4,5
83 avis
5★70
4★4
3★0
2★0
1★9
C
Catherine Charuel

Pleinement satisfaits d’Axeo. Compétence des intervenants, discrétion et souplesse dans la gestion.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charuel, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont vous souhaite une excellente journée ! À très vite,
M
Mylene Grilec

Très bonnes prestations. Mon jardin est magnifique. Et l'équipe est très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Axeo Services Lens - Hénin-Beaumont
J
Jean-Philippe ETCHEVERRY

Très belle expérience avec Axeo Lens-Hénin-Beaumont. Dès le départ, tout est simple et rassurant : une équipe ponctuelle, sérieuse et vraiment agréable. Le travail est toujours très bien fait, avec soin et régularité. On sent que les intervenants sont impliqués et qu’ils ont le souci du détail, ce qui fait toute la différence. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur une entreprise fiable, à l’écoute et constante dans la qualité de ses prestations. Aujourd’hui, c’est devenu rare de trouver un service aussi sérieux. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ETCHEVERRY, Nous vous remercions pour votre retour aussi positif et encourageant. Votre confiance nous honore et nous motive à maintenir un niveau d'exigence élevé dans chacune de nos interventions. L'équipe AXEO Services Lens - Hénin-Beaumont
C
Camille D

Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme. Les équipes travaillent au quotidien avec une réelle écoute et dans un esprit de bienveillance. Une société de confiance que je n’hésite pas à recommander !

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots encourageants. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'attention portée par nos équipes est très appréciée. L'équipe AXEO Services Lens - Hénin-Beaumont
N
Nathnaelkevlaura Bricout

Ne pas y perdre son temps /!\ je complète mon avis à défaut de pouvoir répondre au retour de l'entreprise ... Je regrette également l'erreure de vos informations et que celles ci ne reflète pas la réalité n'ayant même jamais travaillé chez vous je n'ai donc pas pu manquer à mes engagements vos propos sont donc erronés. Il est certain que le premier abord ressentis ne pas donner envie de faire suite que ce soit pour du travail ou de la prestation.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris par votre commentaire. Votre collaboration avec notre entreprise a été des plus brèves et marquée dès deux jours de contrat par une absence liée à votre situation personnelle. Il est regrettable de constater que systématiquement la responsabilité semble être imputée à l'entreprise sans prise en compte de la réalité des faits. Votre implication n'était pas conforme aux exigences du poste à savoir 9h - 11h / 14h - 16h30 du lundi au vendredi, horaires aménagés à vos conditions. Nous regrettons que votre avis ne reflète pas la réalité de votre engagement. Bien cordialement L'équipe Axeo Services Lens - Hénin - Beaumont
C
Claudine Delenclos

Première expérience avec Axeo Lens, 2 prestations réalisées (carrelage mural et cloison). Très satisfaite du résultat. Merci à Sébastien pour son efficacité, sa patience et son savoir-faire. Je vous les recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delenclos, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Belle journée L'équipe AXEO Services Lens - Hénin-Beaumont
P
Philippe Millequant

La prestation d'élagage et de taille de haie chez ma maman a été très satisfaisante. Personnel aimable et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Millequant, Nous sommes ravis d'apprendre que la taille de haie et l'élagage réalisés chez votre maman ont répondu à vos attentes. Votre reconnaissance de notre équipe professionnelle et aimable est très appréciée. Cordialement, L'équipe AXEO Services Lens
N
Naw Befa

Très déçue par cette expérience. La prestation de ménage a tout simplement été inexistante. La première intervention, pourtant facturée, devait être rattrapée gratuitement – promesse faite par la cheffe d’équipe dans un message vocal que je conserve en preuve. Mais aucun geste commercial n’a été appliqué. J’ai malgré tout voulu donner une seconde chance à l’entreprise, pensant qu’il s’agissait d’un incident isolé. Résultat : aucune amélioration, et on me répond que l’intervenante est « l’une des meilleures »… J’ose à peine imaginer le niveau des autres. Beaucoup de stress, une perte de temps considérable. Rien à voir avec les belles promesses de Monsieur Vanherpe au départ. Très dommage. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Befa, Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et je comprends parfaitement la déception causée par ces désagréments. Néanmoins, nous vous avons bien offerts 2 heures de prestation ménage dès le lundi suivant suite à votre mécontentement. En effet 2 intervenantes, dont la Cheffe d'équipe, étaient présentes soit 4 heures de ménage, facturées 2 heures. Elles ont intégralement rangé et nettoyé de fond en comble votre maison. Nous vous avons donc bien fait un geste commercial et avons été réactifs. Vous constaterez, Madame Befa, fort heureusement, que la majorité de nos clients sont très satisfaits par les prestations et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour garantir la qualité que méritent nos clients. Vous m'avez dit par téléphone être stressée avant même l'arrivée de l'intervenante. Contrairement à ce que vous dites, nos intervenantes, donnent le meilleur d'elles-mêmes et je ne peux pas vous laisser dire qu'elles ont un niveau médiocre ! De nombreux clients sont extrêmement satisfaits par leur travail. Je vous remercie de le respecter. Nous sommes encore une fois désolée que cette expérience vous ait déçue. Bien cordialement L'équipe AXEO Services Lens Cordialement, Sophie AXEO Services Lens

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