Agence.contactM
Mylene Grilec
Très bonnes prestations. Mon jardin est magnifique. Et l'équipe est très sympathique
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont
Agence de services d'aide à domicile · Lens (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont
AXEO Services Lens-Hénin-Beaumont est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Lens (62300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (74)
4,7
74 avis
C
Camille D
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme. Les équipes travaillent au quotidien avec une réelle écoute et dans un esprit de bienveillance. Une société de confiance que je n’hésite pas à recommander !
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots encourageants. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'attention portée par nos équipes est très appréciée.
L'équipe AXEO Services Lens - Hénin-Beaumont
N
Nathnaelkevlaura Bricout
Ne pas y perdre son temps /!\ je complète mon avis à défaut de pouvoir répondre au retour de l'entreprise ... Je regrette également l'erreure de vos informations et que celles ci ne reflète pas la réalité n'ayant même jamais travaillé chez vous je n'ai donc pas pu manquer à mes engagements vos propos sont donc erronés. Il est certain que le premier abord ressentis ne pas donner envie de faire suite que ce soit pour du travail ou de la prestation.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Votre collaboration avec notre entreprise a été des plus brèves et marquée dès deux jours de contrat par une absence liée à votre situation personnelle. Il est regrettable de constater que systématiquement la responsabilité semble être imputée à l'entreprise sans prise en compte de la réalité des faits. Votre implication n'était pas conforme aux exigences du poste à savoir 9h - 11h / 14h - 16h30 du lundi au vendredi, horaires aménagés à vos conditions. Nous regrettons que votre avis ne reflète pas la réalité de votre engagement.
Bien cordialement
L'équipe Axeo Services Lens - Hénin - Beaumont
C
Claudine Delenclos
Première expérience avec Axeo Lens, 2 prestations réalisées (carrelage mural et cloison). Très satisfaite du résultat. Merci à Sébastien pour son efficacité, sa patience et son savoir-faire. Je vous les recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delenclos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes.
Belle journée
L'équipe AXEO Services Lens - Hénin-Beaumont
P
Philippe Millequant
La prestation d'élagage et de taille de haie chez ma maman a été très satisfaisante. Personnel aimable et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Millequant,
Nous sommes ravis d'apprendre que la taille de haie et l'élagage réalisés chez votre maman ont répondu à vos attentes. Votre reconnaissance de notre équipe professionnelle et aimable est très appréciée.
Cordialement,
L'équipe AXEO Services Lens
N
Naw Befa
Très déçue par cette expérience. La prestation de ménage a tout simplement été inexistante. La première intervention, pourtant facturée, devait être rattrapée gratuitement – promesse faite par la cheffe d’équipe dans un message vocal que je conserve en preuve. Mais aucun geste commercial n’a été appliqué. J’ai malgré tout voulu donner une seconde chance à l’entreprise, pensant qu’il s’agissait d’un incident isolé. Résultat : aucune amélioration, et on me répond que l’intervenante est « l’une des meilleures »… J’ose à peine imaginer le niveau des autres. Beaucoup de stress, une perte de temps considérable. Rien à voir avec les belles promesses de Monsieur Vanherpe au départ. Très dommage. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Befa,
Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et je comprends parfaitement la déception causée par ces désagréments. Néanmoins, nous vous avons bien offerts 2 heures de prestation ménage dès le lundi suivant suite à votre mécontentement. En effet 2 intervenantes, dont la Cheffe d'équipe, étaient présentes soit 4 heures de ménage, facturées 2 heures. Elles ont intégralement rangé et nettoyé de fond en comble votre maison. Nous vous avons donc bien fait un geste commercial et avons été réactifs.
Vous constaterez, Madame Befa, fort heureusement, que la majorité de nos clients sont très satisfaits par les prestations et je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour garantir la qualité que méritent nos clients. Vous m'avez dit par téléphone être stressée avant même l'arrivée de l'intervenante.
Contrairement à ce que vous dites, nos intervenantes, donnent le meilleur d'elles-mêmes et je ne peux pas vous laisser dire qu'elles ont un niveau médiocre ! De nombreux clients sont extrêmement satisfaits par leur travail. Je vous remercie de le respecter.
Nous sommes encore une fois désolée que cette expérience vous ait déçue.
Bien cordialement
L'équipe AXEO Services Lens
Cordialement,
Sophie
AXEO Services Lens
D
David
Je viens de faire intervenir Axeo Service Lens pour faire élaguer un pin de 80 ans. L équipe espace vert Curtis, Steven et Aurélien sont de vrais professionnels. Le jardin a été nettoyé de avant leur départ de fond en comble. Un grand bravo à eux trois pour leur travail d'équipe et leur bonne humeur..Je recommande à 100% leurs services. Un entreprise avec un tel sérieux est devenue rare de nos jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bonne humeur. Votre recommandation nous honore.
Bien cordialement,
L'équipe AXEO Services Lens
S
Sophie Desmaretz
Grand nettoyage d’une maison dont le locataire a été expulsé et laissé dans un piteux état. Devis et intervention très rapide. Tarifs très raisonnable. Équipe très sympathique et professionnelle. Beau travail. Merci beaucoup 👍🙏👏
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Desmaretz,
Nous vous remercions pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes lors de cette intervention. Votre satisfaction est notre objectif principal.
Bien cordialement,
L'équipe AXEO Services Lens
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