Age et perspectives Lille - Aide à domicile

Plusieurs années que nous passons par leur services et nous sommes très satisfait de leurs prestations. A l écoute et réactif l association donne toujours satisfaction a nos demandes. Très bonne gestion et excellente communication. Les prestations fournies a notre plan sont très appréciées et très utiles. Une aide indispensable au maintien au domicile de ma maman. Je recommande cette association sérieuse qui nous donne entière satisfaction et en qui nous avons toute confiance. Emploi du personnel sérieux aimable et digne de confiance.

J ai été très déçue de ce service aux personnes agees! Auxiliaire de vie qui ne savent pas cuire des pâtes ect ..qui refusent le menage,les auxiliaires étaient différentes tous les jours,agréable ou pas du tout.absente pas remplacée je me retrouvais 15jours seule sans aide!sans expliquation ,personne pour remplacer c est inacceptable!une seule sur toutes était une vraie auxiliaire de vie,hélas on l a muté sur lille! Je vous déconseille vivement ce service d autre sur tourcoing sont plus adaptés aux personnes âgées dépendantes! Pour le bien-être de vos aînées fuyez!

Soyez prudents! C’est en tant qu’auxiliaire de vie que je témoigne. Je déplore les méthodes abusives de l’agence de Lille. Un manque d’égard et d'écoute pour les difficultés du métier d’auxiliaire de vie. J’aime particulièrement mon travail et les bénéficiaires me le rendent bien. Toutefois, les responsables de cette agence n’hésitent pas mentir éhontément et à spolier pour gagner quelques euros. On ne rempli pas mes plannings, on n’écoute pas les problématiques graves que l’on peut rencontrer, on ne répond pas aux sms, et on vole les salaires. L’objectif : action de coercition sur l’employée sans défense. Je salue de m’être rendue compte du poteau rose avant la fin de la période d’essai. Je poursuivrai ma route . Certains bénéficiaires souffrent de cela aussi par écho de l’épuisement moral et physique que cela engendre chez les auxiliaires de vie. Prudence!

Ma patiente dispose d’un contrat de 8 heures par semaine, mais à peine 2 heures sont réellement effectuées. Il est très difficile de joindre les responsables, Laure et Fanny : soit nous n’obtenons aucune réponse, soit l’accueil est désagréable. C’est d’autant plus regrettable que certains auxiliaires sont très compétents et impliqués, à l’exception notable d’une intervenante, Agathe, qui ne réalise ni le ménage ni les changes, et n’hésite pas à laisser la personne dans un état d’hygiène inacceptable pendant plusieurs heures. Les auxiliaires font pourtant de leur mieux, mais face à un tel manque d’organisation et de considération de la part de la direction, il est difficile d’obtenir un service à la hauteur des besoins.

Fanny et Laure ont accompagné mes premiers pas dans ce nouveau métier. Bienveillance, professionnalisme bonne humeur...elles ont su m'accueillir et me donner la chance de m'épanouir dans le métier d'auxiliaire de vie. Merci pour tout Céline

Des responsables d'agences parfaites et professionnelles comme il faut. Engagé depuis 2 mois maintenant, ça faisait longtemps qu'un travail étudiant ne m'avais pas autant épanoui. C'est littéralement parfait !

Nous avons pris cette association pour ma sœur âgée de 92 ans et des problèmes de santé nous étions ravi de la gentillesse du personnel par contre qu'elle fut pas notre surprise lorsqu'elle a été hospitalisée ! Le logement était les sacs poubelles restés dans la cuisine , le frigo vide et un tas de linges sales je ne recommande pas cette association nous avons été très déçus. Je viens de lire la réponse de l'association à mon avis ma sœur a été hospitalisée le 16 février 2025 et n'est plus rentrée chez elle il n'y a donc pas eu de possibilité d'un suivi 7 jours sur 7 et encore moins d'une visite d'une coordinatrice ! Et le logement n'a jamais ete remis en ordre Il serait bon de reconnaître la vérité d'ailleurs nous avons récupéré votre carnet de liaison qui par moment est bien vide ! de plus je vous ai téléphoné le 17 février pour vous prévenir de l'hospitalisation et de vous faire part de mon mécontentement je vous ai même proposé de vous envoyer les photos ce que vous avez refusé j'ai horreur qu'on me prenne pour une menteuse assumez vos erreurs !

De retour d'hôpital après un AVC ma petite Maman de 97 ans a pu passer encore trois semaines chez elle avant de s'éteindre. Les aides qui l'ont accompagnée ont toutes été d'une gentillesse et d'un dévouement admirable. Je leur adresse mes plus chaleureux remerciements !