Auxiliadom Nord

Gestion très humaine et professionnelle, merci beaucoup à vous !

Excellent accueil et disponibilité. La dame qui nous as reçus a été très pro et compréhensive et s'est adaptée à notre situation difficile avec beaucoup de disponibilité. A recommander

Je tiens à partager mon expérience très positive avec Auxiliadom de La Madeleine. Nous faisons appel à leurs services depuis ce début d'année pour une personne âgée très handicapée et toute l'équipe d'intervenants est formidable ! Notre Maman n'a jamais été aussi bien aidée et je ne peux que recommander à 100%.

Une équipe dévouée. De bons professionnels disponibles pour les personnes âgées et en situation de handicap.

Je tiens à signaler un sérieux problème d’organisation et de respect des plannings au sein de ce service d’aide à domicile. Depuis un an et demi, les changements d’intervenants sont incessants. Nous ne comptons plus le nombre de personnes différentes qui sont intervenues. Les jours et horaires sont régulièrement modifiés sans prévenir la personne âgée concernée. Les intervenants changent sans aucune information préalable. Pour une personne vulnérable qui a besoin de repères, de stabilité et de confiance, ces pratiques sont inacceptables. Le manque de communication et de considération envers les bénéficiaires est flagrant. Il s’agit d’un public fragile qui mérite respect et sérieux, pas une organisation approximative. Après un an et demi de dysfonctionnements répétés, cela devient honteux. J’espère qu’une réelle amélioration sera mise en place, car ce type de service devrait avant tout garantir stabilité, fiabilité et humanité.

A fuir, Nous rencontrons les mêmes soucis. Tout le monde se fout des @envoyés. Personne ne veut répondre, à nos questions. Des déplacements sans autorisation de la mdph engendrant des factures.... sans autorisation de paiement de la personne... Nous avons plusieurs fois fait des courriers pour résilier, mais rien n'y fait. J'irai presque à dire que c'est de l'abus de faiblesse.

Bonjour, pour ma part suis tjrs dans l'attente de document pour la déclaration d'impôts 2024 pour mon oncle décédé en décembre 2024 après plusieurs coût de téléphone à l'agence ont doit me rappeler mais rien a ce jour, pourquoi ?

Par où commencer, ma grand mère est cliente chez eux depuis 1 an et demi maintenant, les auxiliaires travail globalement très bien et nous n'avons rien a leur reprocher, par contre, parlons de la direction CATASTROPHIQUE, En premier lieu le nombre d'intervenant, plus de 40 depuis le début, ma grand mère se qualifie de prostitué la plus célèbre de sa ville, Les emplois du temps, jamais respecté, que l'on ne reçois jamais en temps et en heure et qui son modifier chaque semaine si ce n'est plus, Les erreurs de facturation, ou il faut se battre pour avoir gain de cause, Les interventions "oublié" ou ma grand mère se retrouve bloqué pendant des heures sans soin avant que l'on (mes parents et moi car auxiladome ne trouve jamais de solution) ne puissent intervenir, Ou alors les vols manifeste, quand on vous facture 1H par ci par la alors que l'intervention dure 45 minutes ou que l'on (auxiladome) demande au auxiliaire de ne faire que 45 minutes au lieu d'une heure, mais tout en facturant 1 heure bien sûr, Les messages ignorer, ou l'on ne vous rappelle pas, on vous snob, pire on prend rendez-vous et la personne ne viens pas après avoir repoussé 3 fois, les bureaux vides quand on y va 2 heures avant la fermeture, La transmission des informations pour les aides soignant inexistante, ainsi que les badge, chaque semaine on nous appelle pour savoir comment entrer chez ma grand mère, Et quand vous arrivez à voir des responsables, ils passent leur temps à s'attaquer au auxiliaire sans jamais se remettre en question, ou remettent en cause d'autre service interne, car je cite "ah ça ce n'est pas nous qui gérons, ça c'est telle service qui gère..." J'espère qu'avec ce commentaire j'aurais droit à un retour pour une fois et que je ne vais pas encore devoir me battre pour avoir des informations, J'espère que ma grand mère est la seul dans cette situation, car si nous n'étions pas présent, elle serait deja morte abandonné dans son urine et sans nourriture grâce à leur incompétence. M.LEROY petit fils excédé par une gestion d'entreprise catastrophique Edit: heureux de voir votre réponse, par contre j'aimerais savoir à quelle moment ma grand mère vous a dit qu'elle étais ravie de votre travail, elle est contente des auxiliaire mais se plain tout comme nous de la gestion exterieur. Merci