Agence de services d'aide à domicile · La Madeleine (59)
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Vitalliance Lille - Aide à domicile propose des services personnalisés pour les personnes âgées et handicapées à Villeneuve d'Ascq et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour un accompagnement 7j/7 et 24h/24. Ils offrent une aide complète pour le quotidien, le maintien à domicile et le soutien relationnel.
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Entreprise très réactive et respectueuse des auxiliaires
Association catastrophique! À éviter à l’inscription personnel à l’écoute et disponible et quand il a un souci impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Entre les filles qui decident ou elles veulent intervenir celles qui ne viennent pas car c est trop loin et que nous sommes même pas prévenu !!! Puis on nous envoie des courriers pour des factures impayées mais justificatifs à l’appuie toute est payée j ai beau appeler envoyer mail personne ne répond 😡 Je devrais donc me déplacer et ça ne sera pas pareil elles devront ENFIN devoir répondre à mes questions
Très bon échanges avec les chargés de clientèle. Auxiliaire de vie qualifiés. Au top!
Fuyez! Incompétence. En janvier 2024 j ai rencontré la responsable du secteur pour voir les possibilités d avoir un intervenant pour s occuper de mon enfant en situation de handicap. J ai eu un second entretien avec le responsable clientèle et lors de ces 2 rdv j ai bien expliqué le besoin en précisant que la prestation débuterai en septembre et que je voulais que l on puisse faire un essai en amont. J'ai eu pour réponse " oui nous avons une personne qui pourra intervenir pour votre enfant et on pourra faire un essai ". Nous avions convenu l essai au mois de juillet. J ai donc signé le devis. Au mois de juin n ayant aucun retour j ai relancé à plusieurs reprises le service, ce dernier me certifiant que l essai se fera bien au mois de juillet . Au bout de mon énième appel, le 8 juillet j ai pour reponse "nous appelons l intervenant "et j'apprends le 9 juillet que je n'aurai aucun intervenant. Il est inadmissible de balader les clients de la sorte. Si vous n êtes pas en capacité à répondre à la demande alors il faut le dire. Je vous deconseille fortement vitalliance. Pas capable de respecter ses engagements. Resultat pour la rentrée de septembre je n ai pas de solution.
Prise en charge rapide et efficace Un suivi de qualité Je vous recommande cette agence
Tant d'années et je vois que c'est une équipe sans coeur, sans aucune pitié, font du mal , mauvaise équipe hautaine, fier, ne respecte rien et c'est que du mensonge envers les bénéficiaires et les auxiliaires, rejette la faute sur une personne sans savoir le pourquoi du comment, la galère totale ils ne sont pas honnête.
Ne pas du tout faire confiance à cette entreprise les secrétaires sont là pour vous envoyer balader quand vous leurs demander de parler à la responsable et de plus on ne vous rappelle pas même quand vous expliquez la situation de vos aînée. A FUIRE très vite
Je vous recommande vite alliance pour ses services ça ponctualité leur gentillesse le relationnel et le savoir-faire
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