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Agence Bannier

Agence immobilière · Orléans (45)

3,6 187 avis Fermé
Agence Bannier — Agence immobilière

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À propos de Agence Bannier

L'Agence Bannier est une agence immobilière familiale située à Orléans et en Sologne, spécialisée dans la vente, la location, la gestion et l'estimation de biens. Elle s'engage à offrir une connaissance approfondie du marché local, un accompagnement personnalisé et un lien de confiance avec ses clients.

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Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (187)

3,6
187 avis
5★108
4★14
3★5
2★5
1★55
C
Christine Josselin

Un professionnalisme à toutes épreuves ! Nous recommandons vivement. Que ce soit dans l’accompagnement de la recherche de locataires ou la gestion des papiers et de la gestion financière !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, c’est avec plaisir.
B
Brice ESNAULT (Neva)

Une agence irreprochable, vraiment satisfait, je recommande.

S
Serge Béchu

Je connais cette agence depuis plus de 20ans qui met en location et gère mes appartements locatifs avec sérieux , les loyers sont virés régulièrement , quand un locataire a un problème je suis prévenu et l'agence me trouve rapidement un artisan et résout le problème sans que j'ai a me déplacer, il y a 10 ans j'ai vendu un bien par cette agence qui connaît très bien la valeur selon son emplacement, agence sérieuse à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années 😊 Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien et de savoir que nos services vous apportent satisfaction. À très bientôt, Monsieur Hermelin Gérant
P
Paul Lelait

Très bonne expérience avec l’agence Bannier Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Les conseils ont été clairs et pertinents, et le suivi du dossier a été sérieux tout au long du projet. Grâce à leur accompagnement, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande cette agence pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci à toute l’équipe !

V
Valerie

Je demande des renseignements sur une location, 2 personnes me répondent en me demandant mes documents. Les 2 mails non normés de la même façon. Pour le premier , le mail était truffé de fautes d'orthographe, je n'ai pas répondu car j'ai pensé à une arnaque. Pour l'autre, j'ai renvoyé l'ensemble de mes documents, et depuis silence radio. Bref, tout cela n'est pas tres professionnel et ne motive pas à relancer. Et dernier rebondissement, on me menace de porter plainte si je ne retire pas mon avis car il y avait les prénoms . A FUIR !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement. La personne concernée a récemment pris ses fonctions, ce qui peut expliquer certaines maladresses. Par ailleurs, il est tout à fait compréhensible que les salariés d’une société ne souhaitent pas que leur prénom soit affiché sur Internet. Concernant votre dossier, celui-ci est malheureusement arrivé dans les courriers indésirables (spam). Une simple vérification auprès de l’agence permet généralement de s’assurer de la bonne réception des documents. Nous regrettons toutefois que cette situation vous ait amenée à publier un commentaire que nous jugeons quelque peu excessif. Cordialement, Monsieur Hermelin Gérant
A
Alex Feridy

Depuis le départ à la retraite de leur père, la qualité du service a malheureusement énormément baissé. Les deux frère et sœur ne semblent pas capables de gérer l’agence de manière professionnelle et il y a clairement un gros problème de communication entre eux. Quand je pose une question au frère, il me répond qu’il faut voir cela avec sa sœur ; puis, lorsqu’on s’adresse à elle, soit elle ne maîtrise pas le sujet, soit elle est incapable de donner une réponse claire. Ils se renvoient constamment la responsabilité, ce qui crée un véritable climat de désorganisation et de chaos. Dans un secteur comme l’immobilier, où le sérieux et la confiance sont essentiels, cette attitude inspire malheureusement très peu de confiance. Les informations données sont souvent contradictoires, les dossiers ne sont pas suivis correctement et les clients ne reçoivent pas l’attention qu’ils méritent. À l’époque où leur père dirigeait encore l’agence, tout était beaucoup plus professionnel, sérieux et rassurant. D’ailleurs, dans notre immeuble, pendant des années, dès qu’un appartement devait être vendu ou mis en location, tout le monde contactait naturellement cette agence. Mais depuis la retraite du père, de nombreux habitants ont progressivement arrêté de travailler avec eux à cause des mauvaises expériences accumulées. Le professionnalisme, l’organisation et la qualité de service qui faisaient autrefois leur réputation ont malheureusement disparu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier dans notre base de clients, ce qui ne nous permet pas de retracer précisément la situation que vous décrivez. Il est donc difficile pour nous de comprendre pleinement votre expérience. Nous restons toutefois très attentifs à ce type de retour. La transition suite au départ à la retraite de notre père a effectivement marqué une évolution dans l’organisation de l’agence, et nous travaillons chaque jour à maintenir un niveau de service à la hauteur des attentes de nos clients. Si vous avez été en contact avec nous, nous vous invitons sincèrement à nous joindre directement (par téléphone ou à l’agence) afin que nous puissions échanger, clarifier la situation et vous apporter une réponse concrète. Dans tous les cas, nous prenons vos remarques au sérieux et poursuivons nos efforts pour améliorer notre communication et le suivi de nos dossiers. Cordialement, L’équipe de l’agence
N
Nicole Pouron

L'agence Bannier est chargée de la gestion de la location de ma maison.Depuis que mon interlocuteur est Louis HERMELIN, je dois convenir que les problèmes sont résolus rapidement.Il est réactif et il suit mon dossier avec compétence.C'est un vrai professionnel de la gestion locative.

C
Charlotte ROULAND

Je tiens à partager mon expérience très positive avec l’Agence Bannier. En recherche d’un nouveau logement depuis plusieurs mois avec mon conjoint, nous nous sommes tournés vers cette agence immobilière où Madame DELAUNAY a su, avec perfection, nous dénicher notre petit nid. Elle a fait preuve de réactivité, de professionnalisme et d’un accompagnement de qualité. Rien à redire. Merci pour tout à nouveau à Madame DELAUNAY que je recommande vivement !

E
Elyas S

Très bonne experience avec cette agence, monsieur hermelinblanchet a été très agréable et professionnel. Je recommande.

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Une agence exemplaire, et un service location irréprochable ! Je recommande vivement l'Agence Immobilière "Agence Bannier", et plus particulièrement son Service Location, pour son sérieux, son efficacité et la qualité remarquable de son accompagnement. Félicitations à Mademoiselle Mélanie DELAUNAY, dont le professionnalisme, la disponibilité et l’écoute sont tout simplement exemplaires. Chaque demande a été prise en compte avec attention, diligence et clarté. Les réponses sont rapides, précises et toujours orientées vers la meilleure solution. J’ai particulièrement apprécié sa prompte réactivité, y compris pour l’organisation d’interventions techniques : les artisans sont contactés sans délai et interviennent rapidement, que ce soit pour des réparations ou des opérations de maintenance, dans le logement comme dans les parties communes. Mademoiselle Delaunay n’hésite pas non plus à se déplacer sur place lorsque la situation le nécessite, ce qui est très appréciable et rassurant. Une gestion locative sérieuse, humaine et efficace, portée par une conseillère très impliquée et d’un grand professionnalisme. Je pense très sincèrement que si l'Agence Bannier représente la Beauté du Marché Immobilier Orléanais, alors seule Mélanie DELAUNAY - à mes yeux - en est son ÉCRIN !...

P
Pipi Popopo

Bonjour a toutes et à tous, J'aimerais partager ma expérience avec ceux qui sont intéressés de lire avant prendre une décision. Il faut jamais choisir cette agence et vous pouvez se débrouiller 1000 mieux vous même. Au début tout va bien mais après an moment, vous allez voir des frais et charges qui augmente sans raison, et quand vous partez pour demander des explications, y aura toujours quelques charges qui augmente sans aucun raison et vous allez jamais avoir une réponse concrète. Et quand vous décidez de quitter l'appartement il vont trouver toujours quelque chose pour ne pas vous rendre votre garantie, voir plus. Bref, leurs comportement est nul, ils font tout pour gagner même 1€ de vos poches et sont mal éduqués. Bonne chance a ceux qui ne lisez pas les commentaires qui montrent la vraie visage des faux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est pour le moins surprenant, au regard des faits et de vos manquements répétés à vos obligations de locataire. Un premier rendez-vous d’état des lieux de sortie avait été convenu. À notre arrivée, le logement était toujours occupé par vos meubles, non nettoyé, et vous étiez absent, ayant envoyé une tierce personne sans nous en avertir. Par professionnalisme, nous avons accepté de reporter le rendez-vous afin de vous laisser le temps de restituer le logement conformément à vos obligations. Ce second rendez-vous n’a pas davantage été respecté : vous avez simplement déposé les clés dans la boîte aux lettres, sans être présent. L’état des lieux a donc été réalisé en votre absence, et le logement était encore sale, alors qu’il vous avait été remis refait à neuf à votre entrée. Dans ces conditions, il est particulièrement déplacé de reprocher à l’agence des frais qui résultent exclusivement de votre non-respect du logement. La facturation d’une société de nettoyage était donc pleinement justifiée. Concernant les charges, nous rappelons que nous ne sommes pas syndic de copropriété et ne décidons d’aucune augmentation. Le logement étant prévu pour deux personnes, alors qu’il a été occupé par un nombre bien supérieur, une consommation d’eau plus élevée a logiquement été constatée. Ces charges sont refacturées au réel, sans aucun bénéfice pour l’agence. Enfin, si les locataires pouvaient également attribuer une note, la nôtre serait malheureusement très négative, au regard du manque de respect des engagements pris. Nous rappelons par ailleurs que votre dossier ne remplissait pas les critères requis, et que nous avons néanmoins choisi de vous accorder une chance en vous permettant de louer ce logement. L’ensemble des éléments (états des lieux, factures, appels de charges) est documenté et vérifiable. Nous regrettons que vous ayez choisi de publier un commentaire qui ne reflète ni les faits, ni la réalité de votre dossier. Cordialement, L’équipe de l’agence
S
S & E LM

Que dire d’une agence qui a une employée du service location qui se permet d’être irrespectueuse au point de vous raccrocher au nez (dommage je n’ai pas son nom) Sans compter les mensonges servis sur un plateau par cette même personne qui vous prend en même temps pour un idiot qui n’aura pas l’idée de vérifier vos dires… En tant que propriétaire d’appartements je retiens que jamais, au grand jamais je ne vous confierais la gestion de la location d’un de mes appartements. (On me dit qu’en plus vous remettez les clés et l’état des lieux papier au locataire qui doit faire seul son état des lieux, donc si je comprends bien il n’y a pas d’état des lieux en fait? Les frais d’agence ça ne sert pas à ça notamment?) Agence à éviter point barre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Les éléments mentionnés ne nous permettent toutefois pas d’identifier la situation ni la personne concernée. Afin que nous puissions comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vous répondre de manière appropriée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Ne disposant pas de votre nom ni de vos coordonnées, il nous est impossible de vous retrouver dans notre base de données. Nous restons à votre disposition pour échanger. Cordialement, L’équipe de l’Agence
P
Pauline Chailly

L'agence Bannier est une très bonne agence, nous avons été pris en charge par Mme Delaunay pour notre location, toujours très réactive et à l'écoute. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec l’agence Bannier a été à la hauteur de vos attentes. Mme Delaunay sera particulièrement touchée par vos compliments, qu’elle met un point d’honneur à accompagner ses clients avec réactivité et écoute. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
W
Wendy Louvier

J'ai été accompagnée par Mme Delaunay et Mme Gandon pour prendre un appartement en location. Elles sont très réactives, honnêtes et agréables. Je peux faire confiance à l'agence Bannier et son équipe ✨️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre accompagnement avec Mme Delaunay et Mme Gandon s’est déroulé dans les meilleures conditions. Leur réactivité, leur transparence et leur implication sont en effet des valeurs essentielles au sein de l’agence Bannier. Toute l’équipe vous remercie pour ce retour et vous souhaite une excellente installation dans votre nouveau logement
J
Johann Griveau

Mon interlocutrice a été réactive et humaine (dans un contexte où les locataires sont plus nombreux que les opportunités, il est très appréciable de voir une personne prendre le temps d'accompagner les dossiers)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l’approche humaine de votre interlocutrice. Dans un contexte effectivement exigeant, nous tenons à accorder une attention particulière à chaque dossier et à accompagner nos clients avec sérieux et considération. Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans ce sens. Merci pour votre confiance.
i
iNeo Everything

Merci à toute l’équipe, j’ai acheté une maison et je suis très satisfait de l’accompagnement. Équipe professionnelle, à l’écoute et disponible. Je recommande cette agence sans hésitation.

S
Scotty Breuzin

Agence très réactive et à l'écoute des demandes, Alizé qui m'a accompagné dans mes démarches était très agréable. Ayant eu une mauvaise expérience avec une autre agence par le passé, je ne peux que recommander l'agence Bannier dans le cadre de la gestion locative

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BREUZIN, Nous vous remercions vivement pour votre avis qui reflète le sérieux et l'implication de notre collaboratrice Alizé.
L
Laurine Martin

Ne perdez pas votre temps. Lors d’une visite, le feeling n’était pas vraiment bon avec la conseillère Alizée Gandon. Aucun investissement de sa part, comme une sensation de la « déranger ». Nous avons décidé de passer outre car l’appartement nous plaisait vraiment. Puis, notre dossier fut accepter par la propriétaire. À notre grande surprise, après une réponse à J+4 au mail de Madame Gandon qui confirmait la réponse positive du propriétaire, celle-ci nous annonce qu’il a déjà été loué à d’autres locataire sans nous avoir prévenu au préalable. Si mon temps de réponse vous semble long, puisque nous étions sans relance de votre part, le minimum dans ce type de situation est de relancer, puis prévenir en appelant ou en envoyant un mail. Merci de nous avoir fait perdre notre temps à tous

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car notre collaboratrice est sérieuse et nous avons toute confiance en elle. La visite a d'ailleurs duré 20 minutes pendant lesquelles elle vous a laissé refaire le tour du logement plusieurs fois et a été disponible pour répondre à vos questions avec plaisir. Nous entendons votre déception quant au fait que l'appartement a été loué à quelqu'un d'autre mais après 5 jours sans retour de votre part malgré plusieurs relances de notre service location, vous comprendrez également que nous ne pouvons nous permettre d'attendre plus longtemps du fait qu'Orléans est en zone tendue. Nous espérons que vous trouverez vite un logement. Bonne continuation à vous.
C
Clara Salvador

Agence irrespectueuse. J'avais rendez vous pour un appartement le jeudi 24 octobre avec la locataire à 18h. Personne est venu pour la visite, j'apprends par la voisine que celle qui était censé me faire la visite c'est en aller a 17h20 car elle en avait marre d'attendre. J'appelle l'agence car c'est scandaleux. La dame que j'ai eu elle était hyper désagréable m'a agressée au téléphone en disant qu'elle n'y étais pour rien. M'a finalement dit que c'était pas la locataire qui faisait la visite car elle avait quitté le logement le semaine d'avant. Donc je fini par lui dire que ce n'était pas possible car c'est l'agence elle même qui m'avait donné le numéro de téléphone de la locataire car c'était a elle de faire les visites. Finalement me dit qu'elle est partie et que c'était une dame de l'agence qui me l'a ferait. Elle a fini par me raccrocher au nez. Dame irrespectueuse, agence que je ne recommande pas du tout, A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Comme nous vous l'avons signalé au téléphone le jour du RDV lorsque vous avez pris contact avec l'agence, le RDV était à 17h. Notre collaboratrice a patienté 20 minutes et a tenté de vous joindre, en vain. Elle a dû partir pour honorer ses RDV suivants.
M
Maae Frack

Pire que cette agence il n’y a pas. J’étais passé dans cette agence pour la location d’un appartement, la dame qui m’a reçu m’a montré un et m’a dit qu’il était disponible de suite et que j’étais le seul dossier. Elle me demande mes disponibilités pour visiter, tellement j’étais dans l’urgence j’ai dit maintenant si possible ou alors le plus tôt possible. Elle me fait comprendre que la seule disponibilité qu’elle a c’est mercredi. J’ai alors accepté ce rdv. Nous étions samedi lorsque nous avons convenu de cela. Lundi je reçois son appel me disant que l’appartement est déjà loué. Je lui pose la question comment cela est-il possible ? Elle me dit qu’une personne à visiter avant moi et donc premier arrivé premier servis. Et pourtant j’étais la première sur ce logement et j’ai même demandé à le visiter le samedi même. Je me demande pourquoi j'ai été évincée ainsi ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre agence. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour toute confusion ou malentendu qui aurait pu survenir. Nous avons examiné attentivement votre dossier et il semble y avoir eu un malentendu dans la gestion des visites et des disponibilités du bien en question. Nous tenons à vous assurer que ce type d'incident n'est pas représentatif de nos pratiques habituelles. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et transparent à tous nos clients. Malheureusement, dans ce cas précis, il semble qu'il y ait eu une confusion au niveau de la communication interne. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, AGENCE BANNIER HERMELIN

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