Agence Brusson Immobilier

Nous avons loué une maison par leur intermédiaire pendant presque 4 ans, avec des loyers toujours payés rubis sur l’ongle. De notre côté, nous avons pourtant vécu avec de nombreux problèmes : infiltrations, humidité, dégât des eaux, interventions d’artisans à répétition, travaux de toiture, problèmes sanitaires… et surtout une pièce restée moisie et pratiquement inutilisable pendant plus de 3 ans malgré nos nombreux signalements par mail. Nous avons continué malgré tout à payer 100 % de notre loyer. On nous avait prévenus avant même notre départ que cette agence avait mauvaise réputation concernant la gestion locative. Nous avions préféré juger par nous-mêmes. Aujourd’hui, je comprends malheureusement pourquoi on nous avait mis en garde. Le meilleur reste la sortie. Lors de l’état des lieux, la responsable nous indique devant mon épouse et moi-même que seule la vitre que nous avions cassée serait retenue. Parfait : nous l’avons cassée, nous l’assumons totalement. Ensuite, quasiment deux mois sans véritable échange. Puis nous recevons simplement un devis d’artisan de 680 € et découvrons un virement de seulement 193,25 € sur nos 850 € de dépôt de garantie. 656,75 € retenus, sans aucune discussion préalable. Dans le devis : 30 € pour un radiateur simplement débranché, alors que j’avais proposé de le rebrancher pendant l’état des lieux et qu’on m’avait demandé de le laisser ainsi ; 180 € de plinthes, malgré des défauts et des traces d’humidité déjà présents dans l’état des lieux d’entrée ; 30 € pour une simple chaise légèrement abîmée après presque quatre années d’utilisation ; ainsi que différents frais de nettoyage. Il fallait oser. Ce qui me dérange presque davantage que les montants, c’est la manière de faire : aucune discussion, aucun appel, aucune explication préalable. Un devis, un virement amputé de 656,75 € et visiblement, pour eux, le dossier était réglé. Nous leur avons donc envoyé une contestation écrite, détaillée et argumentée, avec des éléments précis. À ce jour : aucune réponse apparemment cette agence pratique la politique de l’autruche 🤷‍♂️ Pour retenir l’argent, c’est rapide. Pour répondre lorsqu’on demande des explications : plus personne. Et c’est particulièrement difficile à accepter après avoir payé notre loyer intégralement pendant presque quatre ans alors que nous avons, entre autres, vécu plus de trois ans avec une pièce moisie et inutilisable. Heureusement, nous avons conservé nos états des lieux, mails, relances, signalements, éléments concernant les sinistres et interventions d’artisans et nous irons jusqu’au bout de notre contestation. Je suis moi-même chef d’entreprise et je sais qu’un problème peut arriver. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont on traite son client lorsqu’un problème survient. Et sur ce point, mon expérience avec cette agence est catastrophique à la limite de l’escroquerie. Après ce que nous avons vécu, je ne leur confierais jamais un de mes biens en gestion locative. Je ne passerais pas non plus par eux pour acheter un bien. Et je ne recommanderais certainement pas cette agence à quelqu’un de mon entourage. Quand on traite les gens de cette manière en pensant qu’ils finiront par laisser tomber, cela finit forcément par avoir des conséquences sur la confiance et la réputation d’une entreprise. Propriétaire et locataires fuyez !!! . Trouvez-vous des vraies professionnels qui ont une certaine étique est un respect de leurs clients ! Mise à jours : Votre réponse confirme votre mauvaise fois vous êtes vraiment le bas-fonds de ce qu’on peut trouver en agence immobilière ! Vous trouvez le temps de répondre à cet avis Google, mais toujours pas à notre mail de contestation. Vous insistez sur une vitre que nous avons TOUJOURS reconnue et assumée, tout en évitant soigneusement la pièce moisie pendant plus de 3 ans, les infiltrations, malfaçons et interventions d’artisans à répétition. Au vu de vos nombreux avis négatifs, une remise en question serait peut-être plus utile que de rejeter systématiquement la faute sur vos clients !

À fuir ! Surtout si vous êtes locataire fuyez. Nous vivons vraiment un enfer dans notre appartement en location géré par cette agence, une infestation de cafards ou aucun professionnel n'est venu car je cite "le propriétaire ne souhaite pas faire intervenir quelqu'un", heureusement les locataires nous avons réussi à nous en débarrasser par nous même. Depuis plusieurs jours nous n'avons plus d'eau chaude mais apparemment pour eux le problème n'est pas assez urgent. Il y a eu pleins de problèmes comme cela ou ils n'ont rien fait et Il faut à chaque fois insister et les harceler pour la moindre et surtout il faut leur apprendre leur métier et les lois immobilières, heureusement nous les locataires nous pouvons désormais avoir les informations pour traiter avec des professionnels peu scrupuleux comme eux.

Agence à fuir ! J’ai été locataire pendant un an et dès mon arrivée il y avait pleins de choses qui ne marchaient pas et l’appartement était dans un état tellement laborieux que mon épouse et moi avons dû prendre un Airbnb à côté dans Castres pour une nuit le temps de nettoyer tout l’appartement. Des mégots et des déchets dans la poubelle, des traces sur les murs et le plafond, le four sale, les équipements de cuisine ( couverts , casseroles etc) étaient tellement sales que nous les avons stockés dans un rangement et nous ne les avons pas touchés jusqu’à l’état des lieux de sortie. La douche était également dans un état laborieux et pour couronner le tout les toilettes étaient sales également avec la cuvette qui tenait mal et qui était tachée, le porte papier était également tout rouillé. La douche également pleine de traces et le siphon sale. Nous avons fait des mails sans réponse pour des potentielles réparations, notamment l’éclairage de la cuisine ou la sonnette de la porte d’entrée dans la rue qui ne marchaient pas. Aucune réponse, silence radio ! Par contre quand nous avons envoyés notre préavis de départ , alors là ils nous appelaient tous les jours pour organiser des visites ( que nous ne pouvions pas faire car nous étions embauchés déjà dans l’est de la France à 700km) bref je pourrais écrire un roman sur pourquoi ne pas choisir cette agence. Brusson je ne vous remercie pas et j’espère que les personnes qui recherchent un appartement ne se feront pas avoir .

Une incroyable aventure avec Brusson Immobilier. Grâce à Aurélie Fabre, nous avons pu acheter notre première maison en plein Castres. Arrivés ici il y a 3 ans, nous sommes tombés sous le charme de cette petite ville et avons décidé d’y commencer notre rêve. Notre rencontre avec Aurélie était une bénédiction, c’est une vraie perle, ne serait-ce que le temps qu’elle nous a accordé, ses précieux conseils ou encore le fait de nous recommander des artisans de confiance et professionnels. Elle était convaincue, tout autant que nous que c’était la maison qui nous correspondait et que c’était celle-ci et pas une autre. Toutes les pièces se sont emboitées correctement et à une vitesse fulgurante qu’il ne nous a pas fallu longtemps pour avoir les clés. Il ne nous reste plus qu’à caler les dates avec les artisans pour le plus gros des travaux et le reste suivra. Nous avons également rencontré Mme Isabelle Brusson à notre passage à l’agence avec une collègue. Nous avons échangé un peu avec elle et elle est vraiment gentille et sympathique. Un grand merci à Aurélie, vraiment merci !!! Promis, nous ne manquerons pas de vous faire visiter une fois les travaux finis. Toute la famille vous embrasse et vous souhaite davantage de succès.

À fuir absolument !!! Même une étoile, c’est déjà trop pour cette agence. Une expérience honteuse : plus de cinq appels en une semaine pour obtenir des renseignements sur une maison, avec à chaque fois la promesse d’un rappel… jamais tenu. On me dit de rappeler le lendemain, puis en fin d’après-midi, avant d’apprendre que la personne est finalement en congé. Résultat : j’ai dû moi-même chercher les informations sur le bien, tellement il est impossible d’en obtenir auprès de l’agence. Apparemment, seule la propriétaire de l'agence est capable de renseigner sur les ventes, les autres employés ne s’occupant que de la location! Vendeur et Acheteur ATTENTION!!!!!! Un manque total de professionnalisme. Je suis bien contente de ne pas leur avoir donné un seul euro. À éviter sans hésitation.

J’ai loué mon appartement par cette agence pendant sept ans. Malgré les difficultés qui peuvent naturellement survenir, j’ai toujours trouvé en face de moi des personnes présentes, attentives, réactives et réellement concernées. Une agence humaine, à l’écoute et professionnelle, comme on en voit malheureusement trop peu aujourd’hui. Merci pour cet accompagnement dans la durée.

J'ai loué un appartement avec cette agence tout ces bien passés, équipé gentille, chaleureuse, à l'écoute. Merci à tous

Expérience très décevante concernant la restitution du dépôt de garantie. Plusieurs retenues ont été appliquées pour des éléments relevant de l’entretien courant (nettoyage, VMC, éclairage), ainsi que sur la base d’un devis et non de factures acquittées. Les justificatifs fournis manquent de clarté et de précision, ce qui rend la compréhension et la vérification des montants difficiles. Une vigilance particulière est nécessaire sur les modalités de restitution du dépôt de garantie... !!! Je ne vous ferais pas de pub ...

Les commentaires reflète vraiment cette agence,en recherche active pour l'achat d'une maison et depuis plus d'une semaine j'essaye de les contacter mais sans réel réponse pour une maison en vente chez eux,la secrétaire me dit la même chose que la responsable vas me rappeler mais toujours rien à l'heure actuelle, c'est une honte ce manque de professionnalisme et de réactivité, changé de secteur d'activité c'est vraiment pas fait pour vous. Je plains les propriétaires et locataires qui font appel à ce genre de prestataire.

Bon… J’ai choisi cette agence pour mon 1er appartement, en colocation avec un ami. C’est en faisant des erreurs que l’on apprend, dit-on ; j’ai beaucoup appris grâce à Brusson Immobilier. En effet, la transparence et l’inaction de ces derniers m’ont permis de me familiariser avec le fait de gérer la maintenance d’un appartement seul et à mes frais. Nous sommes restés 5 belles années dans cet appartement du centre-ville, période durant laquelle le loyer a augmenté de plus d’une centaine d’euros, mais bon, passons ce détail. C’est au moment de quitter les lieux que les choses se sont compliquées. Un montant de plus de 3 200 € nous est demandé, dont 2 200 € de charges locatives mensuelles que l’agence a, je cite, « oublié » tous les mois depuis 5 ans, ce qui nous fait 60 mois d'oublis. S’ajoute à cela environ 1 000 € de parquet à remplacer, alors que la seule partie endommagée était minime et fut causée par une fuite d’une fenêtre non étanche, fuite que nous avions signalée, mais aucune intervention n’a été faite. Ces 1 000 € correspondaient au remplacement intégral du parquet de plusieurs pièces à nos frais. Ce n’est qu’après avoir engagé un avocat, qui nous a précisé qu’au-delà de 3 ans les charges ne peuvent pas être réclamées, et acheté le parquet nous-mêmes que nous avons pu diviser par 2 la somme initiale. La lutte fut également dure pour réussir à régler la somme restante sur plusieurs mois. Si vous appréciez gaspiller votre temps et votre argent, vous serez aux anges dans cette agence.