Agence Centrale Immobilière de la Fouchardière

Je laisse cet avis après plusieurs expériences avec cette agence et, malheureusement, un constat assez décevant concernant la gestion des problèmes et la manière dont ils sont traités. Le dernier exemple concerne la porte de notre immeuble. Après un problème qui dure depuis bientôt un an et qui a nécessité son remplacement, une seule clé a visiblement été prévue, alors que nous sommes deux locataires inscrits sur le bail. Il me paraît pourtant assez évident, lorsqu’une serrure est remplacée, de prévoir dès le départ une clé pour chacun des deux occupants du logement. Résultat : nous devons aujourd’hui nous organiser à deux avec une seule clé. Comme tout le monde, nous travaillons, avec en plus des horaires différents, et cette situation est particulièrement contraignante. Une clé supplémentaire a finalement été commandée, mais plus d’un mois après, nous sommes toujours dans l’attente, sans délai précis. Les délais sont une chose. Ce qui me pose davantage problème est la manière dont les situations sont gérées lorsqu’on vient justement demander qu’elles soient résolues. Je me suis déplacée deux fois à l’agence et, à deux reprises, je n’ai pas apprécié la manière dont on s’est adressé à moi. Lors de mon dernier passage, le ton employé et le fait de me répéter encore et encore la même réponse, alors que j’avais parfaitement compris ce qui m’était expliqué, m’ont particulièrement agacée. Je suis jeune, certes, mais je suis une adulte et je considère que le respect dans un échange doit fonctionner dans les deux sens. Je suis parfaitement capable de comprendre une explication et d’entendre qu’un problème ne puisse pas être réglé immédiatement. En revanche, lorsqu’un locataire vient signaler ou suivre un problème qui le concerne directement, je trouve assez malvenu de lui répondre avec agacement ou condescendance. Un syndic est précisément là pour gérer ce type de difficultés. Le locataire peut légitimement être mécontent lorsqu’un problème dure ; en face, j’attends justement du professionnel qu’il le traite avec sérieux, rigueur et courtoisie, même lorsque la solution ne dépend pas entièrement de lui. Et ce dernier épisode ne fait malheureusement que confirmer l’impression que j’avais déjà de cette agence. J’ai déjà eu affaire à La Centrale auparavant et certaines situations avaient nécessité plusieurs mois d’insistance avant d’aboutir à une résolution. Lorsque j’ai appris que le syndic de mon immeuble était également géré par cette agence, je dois reconnaître que cela ne m’a pas rassurée. Derrière un dossier ou un numéro, il y a simplement des personnes qui vivent dans l’immeuble et qui subissent concrètement les conséquences lorsqu’un problème n’est pas anticipé ou tarde à être réglé. Je ne demande ni faveur ni traitement particulier. J’attends simplement d’un professionnel chargé de la gestion d’un immeuble qu’il anticipe des choses aussi élémentaires que le nombre de clés nécessaires pour les occupants déclarés, qu’il assure le suivi des problèmes qui lui sont confiés et, surtout, qu’il s’adresse correctement aux personnes qui viennent légitimement demander où en est leur résolution. Après plusieurs expériences, je suis donc malheureusement très déçue du service proposé.

Ce syndic ne suit pas ses dossiers de façon correcte ni efficace. La gestion des travaux laisse plus qu'à désirer. Aucune coordination avec les entreprises A ne surtout pas recommander

Manque de professionnalisme assidu, à fuir à tout prix. Je préfère débourser le double du prix plutôt que d’avoir affaire à eux encore une fois. Je pensais pas qu’une agence pouvait toucher le fond a ce point.

Désagréable, à éviter !!! Incompétence des agents sur la visite de l’entré fait à la vas vite et la visite de sortie très minutieuse a la moindre poussière qui est là tout ça pour faire payer les locataires…

Merci énormément à Laura pour son professionnalisme, sa gentillesse et générosité , je recommande fortement cette agence, encore merci

Je trouve cette agence malhonnête. Elle m’a loué un appartement en sachant qu’il y avait des cafards dans tout l’immeuble, et que le logement se situait juste au-dessus du foyer principal, avec des canalisations communes. Le problème était présent depuis au moins deux ans avant mon emménagement, en raison d’un logement insalubre dans l’immeuble. Lorsque je contactais l’agence, on me disait régulièrement que la personne concernée avait déménagé ou était sur le point de le faire, ce qui s’est avéré faux à chaque fois. J’ai vécu une période très difficile dans cet appartement. Je reconnais toutefois que l’agence s’est montrée réactive et a fait intervenir des traitements de désinsectisation à chacune de mes demandes. Malheureusement, cela ne suffisait pas : les cafards réapparaissaient systématiquement quelques jours plus tard. Je reste donc très déçue sur le principe : louer un bien en connaissance de cause, sans se soucier du bien-être du locataire, est inacceptable. À fuir absolument.

Nous avons parfaitement été accompagnés par l' Agence Centrale Immobilière de la Fouchardière dans notre recherche de logement locatif étudiant. Il est important de souligner le sérieux, la disponibilité et la réactivité exemplaire de Mme Hamon. Une excellente expérience pour nous. Nous la remercions chaleureusement.

Locataire depuis trois mois, je rencontre toujours des problèmes récurrents d’eau dans l’appartement. À ce jour, aucune solution durable n’a été apportée, ce qui est particulièrement pénible pour un besoin aussi essentiel. Il est également difficile de joindre l’agence, et l’accueil manque d’amabilité. En tant que locataire, on s’attend à un minimum de réactivité et de professionnalisme, surtout face à ce type de situation.

Mme Laura Hamon de l’agence nous a fait visiter un logement, bien que nous n’ayons pas donné suite, elle a été très réactive et nous a proposé tout de suite un autre bien. Le suivi est trop.

Une semaine après le premier contact, les équipes de l'agence, et en particulier Laura, m'ont permis de trouver l'appartement idéal à louer pour mon expérience à Poitiers, et tout ça, à distance. Je recommande vivement !